Авторизация

Чужой компьютер
 
ГлавнаяВсе авторыКолонка пользователя Костылев Виктор — Как понять своих клиентов
Костылев Виктор
Эксперт, наставник, коуч в Artofselling
12 декабря 2013

Как понять своих клиентов

Для того, что бы понимать клиентов можно посмотреть на продажи с их  стороны. Что, в большинстве своем нравится клиентам, когда они совершают покупки:

1. Им нравится, когда им помогают, решают их проблемы.

2. Им нравится, когда к ним внимательны, когда их слушают, им уделяют внимание, с ними вежливы.

3. Им нравится, когда им продают нужные вещи или услуги.

4. Им нравится, когда продавцы выполняют свои обещания.

5. Им нравится, когда они получают, что то большое, сверх того, что они ожидают.

 Что в большинстве своем не нравится клиентам, когда они совершают покупки:

1. Им не нравится, когда им продают агрессивно.

2. Им не нравится, когда их не слушают, когда продавцы невнимательны к ним, грубят им.

3. Им не нравится, когда им продают что-то не нужное.

4. Им не нравится, когда их обманывают.

5. Им не нравится, когда продавцы не выполняют своих обещаний.

 Для того, что бы посмотреть на свои продажи со стороны клиентов, вы можете после каждой встречи со своими покупателями, проводить анализ встречи и задавать себе следующие вопросы:

1. Как бы я себя чувствовал после встречи, если бы я был клиентом?

2. Что я сделал хорошо как продавец?

3. Что я мог бы сделать лучше?

 Делая анализ встреч, вы научитесь лучше понимать своих клиентов и станете более успешными в продажах.

Другие статьи автора:

02 июля 2014
09 февраля 2014
05 ноября 2013
19 ноября 2013
11 ноября 2013
28 ноября 2013
Представьтесь*
Ваш e-mail*
Защитный код* (Введите только синие цифры)
0  7  8  1  9  7  0  9  2  8  

1 комментарий к этой статье:

Парамонов Дмитрий Владимирович
20 декабря 2013
Да... Жизнь прожить - не поле перейти!
Актуальные статьи на Вашу почту!
Ok

Виджет статей

Очень удобно!

добавить на Яндекс