Скопировать ссылку
Открывая небольшой магазин, многие предприниматели испытывают неуверенность в своих силах и в своем бизнесе. Им как будто стыдно, что магазин небольшой, расположен в не самом престижном и крутом месте. Неудобно, что магазин маленький, слишком маленький, чтобы у них работали и покупали. Эта неуверенность сразу заметна продавцам. Ведь если у вас мало покупают, то и продавец не сможет заработать достаточно, чтобы ему было «интересно» работать. Так незаметно происходит подмена ответственности. И постепенно получается так, что это не продавец должен участвовать в процессе увеличения потока денег и своей зарплаты соответственно. А предприниматель должен давать ему деньги, чтобы он просто приходил в магазин. Иначе он уйдет к другому такому же бедолаге.
Но почему? Ведь вы с полным правом можете гордиться собой. Вы нашли в себе силу и проявили волю, пошли на риск потерять свои деньги. Вы сделали то, на что большинство просто никогда не решатся. Вы пожертвовали стабильностью наемной работы для того, чтобы создать что-то свое и сделали это сами. Кстати, вы создали рабочее место для этого продавца. И поэтому вы не просто можете, а должны устанавливать свои правила.
Вот и создавайте. Конечно, управление людьми требует определенного навыка. Создать реально работающую систему эффективного управления магазином – требуются знания, умения, опыт. Но это все дело наживное.
Начать все равно придется с себя, с веры в свои силы и свое право. Право владельца. Верьте в себя, не впадайте в ступор. Не надо ждать, когда в вас поверят другие. Если у вас нет уверенности, у вас всегда будет слабый персонал, плохие условия у поставщиков, ваши партнеры не будут выполнять обязательства.
Стыдно быть не маленьким. Стыдно быть неэффективным.
Понятно, одной веры недостаточно. И просто требовать от продавцов — «продавайте» больше, тоже не поможет сильно продвинуться в росте продаж. Я далека от мысли, что только продавцы делают выручку. И неоднократно писала и говорила, что успешные продажи должны быть подготовлены, важна концепция, ассортимент, качество привлечения, место расположения магазина в конце концов. Это уже ваша ответственность и обязанность. Но в итоге, как бы вы не вкладывались в развитие остальных областей в магазине, результат этих вложений – продажи, в конечном итоге можно сделать только «руками» продавцов. Поэтому не надо ждать, когда вы сделаете «все хорошо» и вот тогда у вас появится хороший персонал.
Начать можно с самого простого. Написать, что вы НЕ ХОТИТЕ, чтобы ваши сотрудники делали у вас в магазине. И контролировать это. Потом написать, как вы хотите, чтобы они выглядели, говорили, что делали в рабочее время. И снова контролировать и добиваться выполнения. И любой продавец должен понимать, что он сам зарабатывает себе на зарплату и вам на прибыль. И не сдаваться, не мириться с «пустышками» продавцами или администратором.
И помните, что никто не держит корову, если она не дает молока. И не говорит, пусть лучше будет такая, чем вообще без коровы. С персоналом должно быть также.
