Деловая социальная сеть "Деловой Мир.biz" - проект, где можно почерпнуть множество полезной информации, получить бесплатную консультацию в любой сфере деятельности, поделиться успешным опытом своего бизнеса, найти деловых партнеров и инвесторов. Деловая социальная сеть "Деловой Мир.biz" - проект, где можно почерпнуть множество полезной информации, получить бесплатную консультацию в любой сфере деятельности, поделиться успешным опытом своего бизнеса, найти деловых партнеров и инвесторов. Деловая социальная сеть "Деловой Мир.biz" - проект, где можно почерпнуть множество полезной информации, получить бесплатную консультацию в любой сфере деятельности, поделиться успешным опытом своего бизнеса, найти деловых партнеров и инвесторов. Деловая социальная сеть "Деловой Мир.biz" - проект, где можно почерпнуть множество полезной информации, получить бесплатную консультацию в любой сфере деятельности, поделиться успешным опытом своего бизнеса, найти деловых партнеров и инвесторов. Деловая социальная сеть "Деловой Мир.biz" - проект, где можно почерпнуть множество полезной информации, получить бесплатную консультацию в любой сфере деятельности, поделиться успешным опытом своего бизнеса, найти деловых партнеров и инвесторов.
Вот пишу статью и вспоминаю как выпрашивал у родителей игрову 8 битовую приставку, как помню радовался, когда ходил смотреть фильмы на кассетах по телеку Сони или как появился первый кассетник той же фирмы.
Знакомо Вам такое чувство? Вспомните!
Сейчас всего в избытке, начиная с посуды и заканчивая машинами. Аудио, Видео, а тем более компьютерная техника через несколько месяцев устаревает по своим характеристикам. Это связано в первую очередь с техническим прогрессом и развитием более экономных производств.Все уже наверное видят, что большинство товара произведено вКНР. И если раньше это вызывало у потребителя брезгливость, то сейчас врать не приходиться потому как понятно, что товар с КНР намного дешевле. Все меняется и меняется очень быстро еще немного и в Вашу дверь постучаться 3D технологии- телевизор, проигрыватели и компьютеры. А где же весь тот товар который не реализовался. В сроках и стоимости он точно потерял 50% а то и все 70%, но тем не менее его не спешат продавать на распродажах, к примеру таких как в Европе или Америке. Или вот в прошлом году акция по продаже ноутбука за 9900 руб в Эльдорадо, когда успели продать только 20 шт, при том что цена до акции более 20 000 руб.Отсюда вывод: значит торговые сети могут позволить продавать нам потребителям товар действительно по настоящей скидке и не терять в деньгах.
Если 20 лет назад бытовая техника была роскошью и нужно было еще выйскать тот же видик, то сейчас всего много, но тем не менее скидку на товар не делают. Только не говорите что скидка есть и есть распродажи, но если к стоимости товара набросить 50% и вычесть 40% по скидке, то это маркетинговый ход.
Вообще вскоре измениться и сами продажи бытовой техники Покупатель уже приходит подготовленый, тоесть он посмотрел в интернете, спросил у того кто может посмотреть в интернете или кто уже покупал. И получается что продавцу-консультанту необходимо знать все нюансы о продукте, не только те которые выкладывают в интернет. Измениться и
За 11 лет работы в группе компаний ICS я провел около 900 интервью, набирая сотрудников, и научился замечать, о чем люди мечтают, когда приходят на работу, о чем они размышляют через некоторое время и о чем они думают, когда уходят.
Есть такое правило: человек либо умеет работать, либо не умеет. При этом, если он умеет работать, ему можно платить очень мало или очень много. Если же он не умеет работать, то, сколько ему не плати, он этому не научится.
Когда человек приходит и говорит: «Я хочу у вас работать», моя первая задача – понять, чего он хочет. В течение трех встреч мне надо создать ему мотивационный коридор. На первой встрече мы болтаем, просматривая его CV.
Я стараюсь по серьезным утверждениям, типа «инициативный, культурный, воспитанный», понять, насколько точна личная самооценка. Глядя на такое СV, я могу сказать: «Вы тут пишете: целеустремленность, коммуникабельность – а как это на русский язык переводится? И что вы имеете в виду под этими словами, где предел вашей коммуникабельности?» Что такое профессионализм? Что такое этика? Вы пьете? Как вы считаете, можно на работе в час дня выпить рюмку водки или нельзя? А можно после шести сделать то же самое? А как вы считаете, чокаться с вашим начальником – это прилично или нет?
Просто когда человек что-то упоминает, это для него имеет значение. Либо ему посоветовали, или кто-то за него написал. Вообще, такое очень просто определить.
Бывает, что я сразу понимаю: люди пытаются меня удивить. Я всегда советую всем приходящим не делать этого. Просто скажите, что вы хотите на самом деле, почему вы ищете работу. Посоветуйтесь со старичком. Может быть, действительно что-нибудь придумаем. Потому что, смотрите: я вас возьму на работу, а потом вы не пройдете испытательный срок, и у вас возникнет отметка о неэффективной трудовой попытке.
Лучше потратим три дня и постараемся понять, каковы ваши амбиции. Вы хотите замуж, во-первых, или вы хотите
Почему интервью так важно, как подготовиться к собеседованию, как вести себя во время собеседования, о чём стоит спросить — это круг вопросов, которые рассмотрены в статье.
Если вы наняли неудачного работника, то виноваты в этом только вы. Значит, вы не смогли распознать его во время интервью. Мы приводим практические техники интервьюирования, которые помогут вам использовать адекватный тип вопросов, необходимый стиль общения и дадут возможность собрать максимум информации о кандидате.
Многие статьи, касающиеся темы проведения собеседований, ориентируются на потребности работников. Потенциальным кандидатам дается много практических советов, обсуждаются техники поведения на интервью и др. Тем не менее вопрос проведения интервью важен и для второй стороны - потенциальных работодателей. Техникой проведения интервью должны владеть не только работники отдела кадров, HR-менеджеры, высшее руководство, но и начальники других линейных и структурных подразделений компании. Практика консультантов по карьере показывает, если специалисты из отдела кадров проходят соответствующую подготовку, то начальники различных линейных отделов такой подготовки обычно не имеют, хотя их часто подключают к процессу проведения собеседований с теми кандидатами, которые потом могут стать их подчиненными.
Почему интервью так важно?
Отдел кадров отвечает за поиск и подбор специалистов, верифицирует данные резюме, при необходимости собирает дополнительную информацию о кандидате и др. Если все нормально, то затем с этими кандидатами встречается тот менеджер, в отделе которого он будет работать. Важно абсолютно четко отдавать себе отчет в том, что вам, как начальнику отдела, вплотную работать с теми людьми, которых вы принимаете на работу. Именно поэтому, вы должны быть профессионалом в ведении интервью с возможным работником. Другая причина скрывается в том, что принимаемое вами решение отражает ваши способности руководителя. Каков бы ни был в
Нередко случается, что человек, уволившийся из компании, через какое-то время просится обратно. Стоит ли внимать желаниям «блудных сыновей», и можно ли превратить временно ушедших в самых что ни на есть лояльных сотрудников?
Для крупных и средних компаний США и стран Западной Европы повторный прием на работу стал привычным делом. Настолько, что возвращающиеся теперь именуются специальным термином – «бумеранги» (boomerang employees). Согласно исследованию, проведенному в 2005 году компаниями Gartner Group и Recruiting Trends, в 60% организаций приветствуют возвращение старых сотрудников, и с каждым годом число таких работодателей увеличивается на 3%.
Когда перенаем допустим
Если ушедший сотрудник обладает знаниями, навыками или опытом, который полезен компании, почему бы не взять его снова? Ведь в этом случае можно сказать, что организация возвращает не столько конкретного специалиста, сколько набор профессиональных и личностных компетенций, позволяющих ей эффективно работать. Оправданным ли окажется такой шаг – зависит от причин ухода сотрудника и обстоятельств, при которых он возвращается. Рассмотрим самые распространенные ситуации, когда «бумеранги» полезны для вашего бизнеса.
Ударим новыми проектами по старым сотрудникам
Часто люди уходят в другие компании с целью профессионального и карьерного роста, а вернувшись назад, успешно применяют приобретенные знания и навыки в новых проектах на старом месте работы.
Мартин Кокс покинул службу в Lotus Development Corp., специализирующейся на разработке программного обеспечения, одержимый мечтой создавать собственные программы, которую здесь он не мог осуществить. В компании Individual Inc. ему предоставили такую возможность, и он приступил к созданию первой кастомизированной программы рассылки новостей на платформе Lotus. После ее успешного запуска Кокс не остановился на достигнутом, а решил повысить профессиональный уровень, в первую очер
Поиск персонала – задача не из простых. По словам руководителей департаментов по управлению персоналом, для того чтобы найти сотрудников, соответствующих запросам и требованиям заказчика, необходимо провести огромную работу.
Для поиска и подбора необходимых сотрудников используются самые разнообразные средства из арсенала психологической науки: биографические опросники, стандартизованные и нестандартизованные интервью, задания, моделирующие выполнение работы и ситуационные упражнения, тесты достижений, личности, интеллекта и способностей, полиграфические обследования и многое-многое другое. Чему только не научились кадровые агентства и рекрутеры за последние несколько лет. Нельзя сказать, что применение психологических методов абсолютно лишено всяких сложностей, однако многолетний опыт использования средств отбора в условиях конкуренции, чаще всего упирается в такие подробности как составление трудовых договоров, контрактов, обеспечения полного мотивационного пакета.
Имеющиеся в распоряжении отечественных психологов немногочисленные методики заимствованы за рубежом, а их адаптация в подавляющем числе случаев свелась к простому переводу. В результате методики, которые еще как-то можно использовать при поиске и подборе персонала не соответствуют основным психометрическим требованиям.
Вторым серьезным препятствием на пути использования современной психологической диагностики в практике профессионального отбора является низкий уровень психологической подготовки как руководителей организаций-заказчиков, так и, увы, самих кандидатов, которые желают получить рабочее место не прилагая для этого особых усилий. Поэтому для профессионального психологического подбора персонала и решения других задач в компании, связанных с оценкой персонала нужны не только подготовленные специалисты-психологи, но и хорошо зарекомендовавшие себя психологические инструменты оценки, отвечающие всем необходимым требованиям.
Использование кадровы
Речь пойдёт о вполне стандартной ситуации, которая часто возникает между собственником бизнеса и наёмным менеджером, расхождении во взглядах на бизнес и управление им. Ситуация может касаться как глобальных, стратегических вопросов, так и небольших, вроде работы отдела персонала или небольшого направления.
Начнём с описания самой ситуации в общих чертах. Отгремели фанфары прошлых побед, забыты старые неудачи и поражения. Бизнес выходит на новую ступень развития или результаты работы перестают удовлетворять собственника. Вопрос «Что делать?» становится актуальным. Между собственником и наёмным менеджером происходит разговор, позиции в ответах на вопрос классика расходятся и вот финал, отставка менеджера. Для обеих сторон это критический момент. Менеджер вынужден искать новую работу, что имеет свои сложности. Собственник начинает лихорадочно искать замену, что так же не просто. Новый человек будет долго вникать в работу, а времени на это у компании может и не быть.
В любом случае обе стороны понимают, что в сложившейся ситуации работать вместе дальше просто невозможно. Если менеджер, конечно, во время разговора не согласится с мнением собственника. Но это редкость.
Обычно менеджер остаётся при своём мнении и не видит смысла брать на себя ответственность за реализацию того, в успехе чего он неуверен.
Итак, ситуация понятна. Есть проблема, но стороны видят её решение по-разному. Конфликт понятен и очевиден. Выход, казалось бы, один, это отставка и поиск «нужного» управляющего, который увидит во мнении собственника путь к светлому будущему. Когда-то и автор данной статьи думал также. Но мнение изменилось. Наёмный менеджер может избежать отставки, и собственнику не надо «менять коней на переправе». Нужно понять причину возникшего конфликта и принять по настоящему эффективное решение.
Если две стороны конфликта имеют разное мнение, то, обычно, в практике ведения переговоров одна из сторон, с помощью аргументов, психол
Каждый менеджер по продажам сталкивался с проблемой, когда вроде бы всё сделал правильно, а продажи не радуют. Казалось бы, торговый персонал прошёл тренинги от лучших специалистов, даже «гуру» продаж. Товар замечательный, условия продажи хорошие. Почему клиенты не спешат покупать товар или заказывать услугу?
Рассмотрим вполне типичную ситуацию. Менеджер по продажам находит потенциального клиента. Договаривается о встрече, готовит демонстрационные материалы и, наконец, приезжает к клиенту.
С чего начинает разговор менеджер? Правильно, с того, что хвалит товар. Самый лучший, самый красивый, с большим количеством дополнительных функций, свойств и качеств. Казалось бы, клиент должен растаять от такого количества хвалебных речей. Но, вместо слов «Мы подписываем этот контракт», менеджер слышит «Я подумаю». Конкуренты тоже хвалят свой товар. Они указывают на отличительные преимущества своего товара. Конкуренция начинает превращаться в битву хвалебных речей, состоящую из описания преимуществ.
Да что там менеджеры по продажам. В эпоху новых средств коммуникаций каждая компания открывает своё представительство в Интернет. Самый простой способ это сделать сайт. Почитаем, что пишут о себе компании: «Мы стремимся быть лидерами…», «Лучший сервис…», «Если вы на нашем сайте, то вы сделали удачный выбор». К лидерству, если верить текстам, стремятся 90 % компаний. Считается, что такие тексты продают компанию потенциальным клиентам. Но любой здравомыслящий человек понимает, что это просто хвалебные речи.
С флаеров, биг-бордов, растяжек, из динамиков «Мы лучшие…», «У нас самые красивые…», «Только у нас…» и т.д.
Но Его Величество Потребитель проводит отбор лучших на других условиях, безжалостно отбрасывая мечту небольшой фирмы стать лидером. Он совсем не обращает внимания на хвалебные речи.
Фирма идёт в атаку, «Самые низкие цены», «Каждому второму – бесплатно»
В настоящее время наиболее распространенным мнением о менеджменте является его представление в качестве процесса, направленного на достижение целей организации и включающего комплекс управленческих действий по решению конкретных производственных и социально-экономических задач организации.
Данные действия принято именовать функциями менеджмента. Именно функции в своей последовательности и совокупности образуют технологию управления и являются конкретной реализацией управленческих принципов и методов. Таким образом, сущность, сложность и особенности труда менеджеров раскрываются в выполняемых ими функциях в рамках процесса управления организацией. Дифференциация управленческой деятельности по функциям позволяет выделить ее задачи и виды, а также регламентировать рациональные правила и процедуры их осуществления [1].
Проблема функций менеджмента является одной из центральных со времени его возникновения как самостоятельной науки. Как отмечает В. И. Рыкунов, "эффективная управленческая деятельность во многом зависит от правильного понимания функций управления, их места, состава, содержания. В этой связи проблема функций справедливо считается одной из наиболее важных и актуальных проблем науки управления" [2]. К изучению данной проблемы, судя по публикациям, наряду с экономистами имеют непосредственное отношение и психологи, и социологи, и юристы, которые под разными ракурсами исследуют функции менеджмента. Вместе с тем до настоящего времени еще не сложилась полная и целостная картина в отношении управленческих функций, их особенностей, содержания и состава.
Выделение управления в самостоятельный вид трудовой деятельности и последующее разделение управленческого труда на функции с современных позиций представляется объективным и необходимым процессом обособления отдельных его видов в самостоятельные сферы трудовой деятельности управленческих работников. Таким образом, объективной основой процесса функциообразования в менеджменте можно сч
Вы несколько месяцев или лет отработали на должности исполнителя. Всегда стремились делать свою работу на «отлично». Вы великолепно исполняли свои обязанности, знали все нюансы своей работы. Показали прекрасные результаты. В фирме по достоинству оценили Ваши заслуги и предложили повышение. Предложили должность руководителя.
И вот Вы – НАЧАЛЬНИК!!!
Вы чувствуете подъем, энтузиазм. Вы искренне хотите, чтобы Ваши подчиненные показали прекрасные результаты, поэтому делитесь с ними своим опытом. Но вдруг обнаруживаете, что подчиненные воспринимают Вашу заботу, как вмешательство в их работу, они считают, что Вы недооцениваете их, вмешиваетесь и мешаете. Они начинают закрываться, уходят от общения.
Руководство ставит Вашему подразделению задачу, и Вы понимаете, что лучше и быстрее Вас эту задачу не сделает никто. Поэтому принимаете решение, что лучше самому все сделать, чем целый час объяснять своему подчиненному, что нужно сделать, а потом еще и переделывать то, что он «наваял».
Вам начинает поступать масса входящей информации и масса запросов на предоставление информации от подчиненных, Ваших руководителей, руководителей смежных подразделений, клиентов.… И в какой-то момент обнаруживается, что информации скопилось столько, что Вы уже никогда не сможете ее переработать. А информация и запросы все равно продолжают поступать.
Вы работаете с 9 утра до 9 вечера, но это не спасает Вас. Все равно все не успеть. Ситуация начинает выходить из-под контроля.
Более опытные руководители смежных подразделений, друзья, руководители и даже подчиненные начинают давать Вам умные советы. Но Вы, вместо благодарности, испытываете только раздражение. Накапливается усталость, все начинает валиться из рук. Запас энергии иссякает под непосильным бременем. Усталость переходит в стресс, который сменяется состоянием полного изнеможения.
Знакомая последовательность событий?
Существуют 3 способа реагирования на по
Продавать, Продавать и еще раз. Продавать? Основной лозунглюбой уважающей себякоммерческой организации. В продажах-прибыль организации, зарплата каждого-кто работает, начиная с водителя и заканчивая руководством.
Кто же они менеджеры, продавцы? Что в них такого, что им помогает договариваться с людьми?
На мой взгляд, это профессиональный подход конкретного человека, который избрал для себя такой вид получения дохода. Следует упомянуть о конкретных личностныхкачествах. Менеджер по продажам-это человек, у которого есть чувства и эмоции. Да, друзья и именно эмоции, помогают успешно продавать. Многие ошибочно думают, что если он все знает о товаре и может, о нем красиво рассказать то он менеджер всех продаж. Только вот на практике больше всего продает тот, кто средненько знает о товаре или услуге, но делает продажу эмоционально . Возьмите для примера резидентов Камеди Клаб-это же новые миллионеры. Они продают смех, юмор. А такое сейчас стоит денежек.
Обладание чувством юмора позволяет легче пережить отсутствие всего остального.
Людям нравиться положительно настроенные люди. Но только не надо перегибать палку и вечно ходить с улыбающимся лицом. Инициативный дурак хуже вредителя-знаете такое. Вот здесь менеджеру необходимо познакомиться с психологией ознакомиться с НЛП. Я Вам честно скажу не надо заканчивать Высших Заведении по психологии. Есть книги, видеоматериалы, семинары Достаточно опробоватьвсе знания на практике и подобрать, что Вам больше подходит. Насчет коммуникабельности то тут все гораздо проще. Я знаю одно в споре можно проиграть. Люди хотят услышать то, что хотят слышать. Так дайте им такую возможность. Мое наблюдение такое, похвалив человека за его точку зрения или за то, что он отстаивает я такой себе жирный плюс получаю. Как думайте, запомнит Вас Ваш клиент?Примеры очень простые: «Ваша точка зрения мне нравиться».«Очень рад Вашему мнениюсебе на заметку». «Хочу сказать Вам. Спасибо, что Вы первый кто мне так доходчиво ра
Деловой Мир.biz - проект, где можно почерпнуть множество полезной информации, получить бесплатную консультацию в любой сфере деятельности, поделиться успешным опытом своего бизнеса, найти деловых партнеров и инвесторов.
Деловые статьи
Меню ДМ
