|
|
Главная — Все статьи — Наемному работнику
Наемному работнику
Рубрики
|
16.05.2012
|
|
|
Процесс продаж или оказания услуг - это больше, чем финансовые операции. Это тесное взаимодействие между людьми, которое в идеале может привести к долгому и продуктивному партнерству. Inc.com рассказал о том, что обязательно нужно помнить о клиентах. И это актуально для всех.1. Клиенты хотят чувствовать собственную важность.2. Клиенты жаждут, чтобы их оценили по достоинству.3. Помните, что клиенты в вас заинтересованы гораздо меньше, чем вы в них.4. Клиенты, как и все люди, хотят двух вещей: быть успешными и счастливыми.5. Внимательно слушайте клиентов – это обязательно.6. Клиенты не захотят с вами работать, пока не поймут, насколько они для вас важны.7. Принимая решение о покупке, клиенты руководствуются и эмоциями в том числе (что, впрочем, не мешает им в нужных ситуациях мыслить логически).8. Полное внимание клиенты обычно сохраняют в течение относительно короткого промежутка времени.9. Любому человеку понравится тот, кто разделяет его интересы. И ваши клиенты – не исключение.10. Клиентам важно, чтобы вы их по...
|
|
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ |
|
16.05.2012
|
|
|
Работодатели уделяют пристальное внимание прошлому потенциальных сотрудников — перед зачислением в штат службы безопасности компаний собирают информацию о соискателе, интересуются его прегрешениями, следят за ним в соцсетях. Но и самому кандидату не помешало бы узнать о работодателе больше, не ограничиваясь дежурными рассказами эйчаров. Итак, надеваем черное пальто, темные очки, натягиваем шляпу и отправляемся в разведку!Встречаем по одежкеПервым делом идем на официальный сайт компании. Его отсутствие должно насторожить — сейчас даже у государственных предприятий, не нуждающихся в рекламе и пиаре в сети, есть свои страницы во Всемирной паутине, где можно найти всю необходимую информацию. Если работодатель не обзавелся страничкой в интернете, то либо его дела находятся в весьма плачевном состянии, либо он не совсем чист на руку — возможно, перед вами очередная фирма-однодневка.По внешнему виду сайта и его контенту можно судить об успешности организации. Солидные компании, дорожащие своим именем и репутацией, не жалеют средств на разработку своей официальной страницы, развитие и поддержку сайта. Красивая страница с удобным интерфейсом — визитная карточка усп...
|
|
РАБОТА УСТРОЙСТВО НА РАБОТУ |
|
16.05.2012
|
|
|
Переговоры зашли в тупик. Двое сидят друг напротив друга в полной тишине. Оба страстно хотели, чтобы сделка состоялась. Для обоих было очевидно, что любые альтернативы хуже, чем договоренность друг с другом. Но время вышло, а готовности пойти на компромисс, без которого сделка невозможна, все нет. Ни один из двоих не готов сделать первый шаг, ведь каждый уверен, что первый шаг делают только слабаки. Но кое-что можно сделать до этого самого «первого шага» — понять, почему переговоры зашли в тупик.Есть три причины, по которым переговорный процесс может остановиться. Первая — у этого процесса нет того, что на международном языке переговоров называется ZOPA (zone of possible agreement — территория возможного соглашения). Вторая — отсутствие доверия между двумя сторонами. И наконец, третья — каждая сторона ждет «слабости» от противника.Выйти из любой из перечисленных ситуаций можно, только разобравшись с причиной. ZOPA или нет?Если в ваших переговорах изначально не было ZOPA, это говорит лишь об одном: у одного из переговорщиков явно есть более привлекательные альтернативы. Проще говоря, тот максимум, который сторона А готова запл...
|
|
ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ |
|
16.05.2012
|
|
|
Уже стало традицией, говоря о позиционировании лидера, разбирать
образы мужчин. Мы же поступим иначе и возьмем для примера лидеров
женщин. На момент написания этой книги в правительстве России работает
целых три женщины, министрами. Вот о них мы и поговорим.
Елена Скрынник курирует сельское хозяйство, хотя ее имидж к сельской
тематике никак не относится. Бриллианты, модные бренды в одежде делают
ее типичной бизнес леди, деловой, практичной, сильной. И у многих
мужчин, имеющих с ней дело «мадам Лизинг» вызывает трепет. Но есть в ней
и женская привлекательность, чего стоит сочетание делового стиля в
одежде и… романтических бантов.
Татьяна Голикова, будучи министром здравоохранения и социального
развития также имеет неформальные титулы. Если сейчас ее называют «мадам
Арбидол», вкладывая в это не совсем позитивное значение, то в Минфине у
нее было прозвище "Мисс бюджет". В отличие от часто улыбающейся
Скрынник, Голикова обычно серьезна, со строгим выражением лица,
поджатыми губами и пронзительным взглядом. Это контрастирует с общим
имиджем модной, привлекательной блондинки.
Эльвира Набиуллина придя во власть поначалу выглядела серой мышкой,
невзрачной, тихой, скромной, стеснительной и непубличной отличницей.
Работая в к...
|
|
ИМИДЖ УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ КОУЧ КОУЧИНГ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ БРЕНД |
|
15.05.2012
|
|
|
Что делать в том случае, если вас неожиданно настигло плохое настроение кого-то из ваших партнеров, руководства, сотрудников или клиентов?Когда мы сталкиваемся с тем, что происходит неожиданно, нам становится неприятно из-за растерянности, непонимания: «Как так может быть? С какой стати человек так себя ведет?». В этот момент как раз и происходит запуск механизма стресса. Почему?Допустим, вы строили иллюзии о том, что все люди братья. Вы жили с такой наивной установкой до тех пор, пока не встретились с поведением, не вписывающимся в ваши установки. Ваша эманация добра не получает поддержки и возвращается в виде разочарования и оскорбления. Иногда против вас может возникнуть даже откровенная агрессия, которая ранит и отяжеляет незащищенную душу.В методологии психокатализа, которую я практикую, предлагается найти в себе эти осколки иллюзий, ложных ожиданий и дать им выход. Когда это происходит, то возвращается энергия, и вы начинаете размышлять о том, что же с вами случилось. В результате возвращается успокоение, наступает умиротворение.Итак, если происходит травма в виде разочарования, то возможен обратный путь. То, что запало, должно «вывалиться» обратно и нейтрализ...
|
|
РАБОТА СТРЕСС ЗДОРОВЬЕ |
|
15.05.2012
|
|
|
Недооценить сложность собственной презентации очень легко. Обычно мы проходимся по материалу много раз во время его разработки и репетиции. Через некоторое время нам кажется все совершенно ясным, логичным и очевидным. В отличие от нас аудитория, напротив, видит презентацию впервые в жизни. Именно поэтому нам нужно придерживаться простой структуры. Обычно люди запоминают лишь 1/3 из услышанного. Все должно быть понятно с первого раза, то есть наши идеи должны быть изложены просто и ясно. Как этого достичь?Искусство иллюзиониста не в том, чтобы совершать удивительное, а в том, чтобы
убедить зрителей, что совершается удивительное. В классических текстах
приводятся два основных правила успешного фокуса.
Никогда не рассказывайте заранее, что вы собираетесь делать. Если
аудитория не будет знать, что должно случиться, люди не будут знать, за
чем следить, и фокуснику будет легче их запутать.
Никогда не повторяйте фокус дважды, даже на бис. Второй раз уже
смотрят не фокус, а на технику его исполнения, кроме того, повторение
фокуса равносильно нарушению правила №1. Зрители во все глаза смотрят,
где же их провели.
Вывернув наизнанку эти правила, мы получим
...
|
|
ПРЕЗЕНТАЦИИ ПРОВЕДЕНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИЙ НАВЫКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УБЕЖДЕНИЕ И ВНУШЕНИЕ |
|
14.05.2012
|
|
|
Как мы недавно выяснили, прокрастинация, то есть отлынивание от работы, это хроническая проблема каждого пятого взрослого человека и серьезная проблема каждого второго. Поэтому сегодня мы возвращаемся к этой актуальной теме и рассмотрим еще один интересный совет, как мотивировать себя выполнять работу, как получать от процесса работы удовольствие, как настроиться на работу.А совет очень простой: играйте с собою в игры. Впервые этот совет дал Эрик Берн в книге «Игры, в которые играют люди». Берн, практикующий психоаналитик, пришел к выводу, что, повзрослев, люди продолжают играть в игры. Только их игры уже не такие невинные, как в детстве, и могут приводить к очень печальным последствиям. Но Эрик Берн, очень вскользь, в своей книге упоминает и «хорошие игры». Вот пример, который он приводит: «Американский почтальон, отправляющийся в отпуск в Токио, чтобы помочь своему японскому собрату разносить почту, или американский отоларинголог, который проводит свой отпуск в больнице на Гаити, наверняка почувствуют себя столь же отдохнувшими и смогут рассказать также много интересного, как если бы они провели отпуск в Африке или совершили автомобильное путешествие через весь континент. Однако это времяпрепровождение станови...
|
|
САМОМЕНЕДЖМЕНТ САМОМОТИВАЦИЯ УСПЕХ |
|
13.05.2012
|
|
|
Руководителю продаж: с чего начать?
Итак, вы приняты на новую
должность. Отныне вы большой начальник. Руководитель продаж. Да-да, управляете
главным на предприятии участком – катализатором
прихода денежных потоков.
Что сделать, чтоб первая неделя
не оказалась пустой тратой времени?
Во-первых, во время вхождения в должность (недельки
хватит, думаю), постановите себе, что вы ничего не меняете не
разобравшись. Включите правило «не навреди».
Этот период следует быть максимально активным и
познавательно использовать каждую планерку и каждую встречу, даже за
обеденным столом с сослуживцами.
Откуда и за что идут
основные потоки.
...
|
|
ПРОДАЖИ МАРКЕТИНГ УПРАВЛЕНИЕ СЕГМЕНТЫ ТОВАР |
|
12.05.2012
|
|
|
У рядовых обывателей коллекторы иногда все еще ассоциируются с громилами 90-х, главная задача которых обобрать до нитки заемщика. Почему-то всегда забывается, что человек сам подписывал кредитный договор, обязуясь ежемесячно оплачивать и основной долг, и проценты по кредиту.Бывают ситуации, когда у заемщика просто нет иного выхода, и банковский кредит, действительно, является спасательным кругом в определенных жизненных обстоятельствах. Но, как правило, такие заемщики наиболее ответственные и стараются при первой же возможности погасить долг.Одна из основных составляющих деятельности профессионального коллектора – работа с обращениями заемщиков. Должники, как известно, бывают разные. Кто-то просто забывает об очередном платеже. У кого-то возникают финансовые трудности. Но бывают и те, кто уже на стадии оформления, думает, что невозврат кредита сойдет с рук, и оплачивает долг, только когда понимает, что это вредит тем или иным его интересам. Кстати, именно такие заемщики в основном и пишут жалобы в контролирующие и регулирующие органы, в НАПКА. Есть, конечно, и категория мошенников, которые изначально нацелены на невозврат кредита.Невольно улыбаешься, когда смотришь, как, например...
|
|
КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВА ОБРАЩЕНИЯ ЖАЛОБЫ |
|
11.05.2012
|
|
|
Как-то американский турист поехал в Египет. Пирамиды пофотографировать, бедуинов посмотреть, мумии там всякие и сфинксов. Решил он, что для пущего туристического антуража нуженему хороший верблюд.В прокат предложений он не нашёл и решил купить зверя в собственность. Мол, на обратном пути, перед отъездом продаст какому-нибудь такому же, как и он, любителю практической египтологии.Увидел он бедуина, который явно продал только что одного из десятка своих ледоколов пустыни.— Почем вот этот белый?- спросил американец. — Этого продать не могу. Я обещал его своей дочери, — смущаясь, промолвил бедуин. — Ок. Тогда вон тот рыжий, сколько стоит? — утираясь серым от пыли платком, продолжал техасец. — Этот? Исключено, я уже подарил его своему зятю, — безапелляционно заявил сын песка и ветра. — Ладно, а вот этот пятнистый, в какую цену? — теряя самообладание, процедил ковбой. — Что вы! Это же любимец моей внучки. Он самый смышлёный из всех. Просто не верблюд, а собака! — с ехидной радостью воскликнул внук сфинкса.Американец сплюнул и резко зашагал к своему джипу. Вслед ему бежал бедуин размахивая руками:...
|
|
ПЕРЕГОВОРНЫЙ ЦУГЦВАНГ |
|
|
|
