|
|
Главная — Все статьи — Управленцу / Руководителю / Директору
Управленцу / Руководителю / Директору
Рубрики
Данная страница сайта будет интересна и полезна как руководителю, имеющему большой стаж работы, так и директору организации, только начинающей свою деятельность на рынке. На ней Вы сможете найти статьи на темы, традиционно вызывающие много вопросов у руководящего персонала.
|
17.05.2012
|
|
|
Обычно на переговорах многие идентифицируют себя с
агентами (торговыми, коммерческими, рекламными и пр.), обслуживающими,
«объегоривающими» клиентов, или партнерами, желающими прояснить позиции и
прийти к соглашению. И это создает особую ментальность, включая стиль общения.
Мы же разделим участников делового (и неделового) общения на агентов и
резидентов....
|
|
ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ ТРЕНИНГ ПЕРЕГОВОРОВ |
|
16.05.2012
|
|
|
Обнаружив у себя в команде неформального лидера, важно как можно оперативнее сделать две вещи: определить характер его лидерства – позитивный или негативный, и решить, каким образом с наибольшей пользой для коллектива и компании реализовать это лидерство. Последнее можно сделать после внимательного наблюдения за неформальным лидером на предмет его амбиций – стремится ли он к превращению из неформального в институционального лидера (т.е. к получению определенной руководящей должности), или хочет остаться именно неформальным лидером. Важно понять мотивы исследуемого сотрудника и его потенциальные возможности к реализации имеющихся амбиций. Далее уже можно переходить к составлению плана действий.Рассмотрим варианты. Например, по результатам анализа работы и наблюдения за сотрудником выясняется, что это лидер негативного характера и его «лидерство» в коллективе сводится к первому месту по опозданиям, активности на корпоративах и обсуждению непопулярных мер руководства. Даже если этот сотрудник весьма талантлив и иногда демонстрирует высокие результаты в работе, его нахождение в коллективе не принесет компании ничего хорошего. Направить такое «лидерство» в позитивное русло, чаще всего, невозможно, это уже часть натуры самого человека. От таких «ли...
|
|
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ HR |
|
16.05.2012
|
|
|
Чтобы ответить на этот вопрос, зададим себе следующий –
для чего вы вручаете визитную карточку другому человеку?
В современном мире поиски в толстой визитнице нужного картонного
прямоугольника происходит всё реже и реже. В пачку визиток заглядывают, в
основном, чтобы найти давний контакт – человека, с которым не общался с момента
встречи.
Функция большинства визиток – сообщить фамилию, должность
и контактную информацию, поэтому для многих обмен визитками сейчас – не более,
чем формальность. После занесения контактов в компьютер или телефон, визиткой,
чаще всего, не пользуются.
Но давайте не забывать, что визитная карточка – это
важная точка контакта, которую можно сделать эффективным инструментом
маркетинга. Вы можете улучшить свои визитные карточки, чтобы помимо
информирования партнеров, они выполняли и более важную цель.
Например, сформулируйте требование к визитным карточкам
как «Визитка должна помочь продать» и сразу же найдете десяток способов
улучшить её. ...
|
|
МАРКЕТИНГ ТОЧКИ КОНТАКТА ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ ВИЗИТКИ |
|
16.05.2012
|
|
|
Логистические парки традиционно строились вокруг крупнейших мегаполисов мира,
Россия в этом не исключение. Поэтому преимущественная локализация лого-парков в
РФ у основных федеральных транспортных артерий, при подъезде к крупнейшим
городам России, это наша логистическая реальность. Так проще добираться
автотранспорту с импортным грузом из-за рубежа к лого-паркам не запружая
мегаполисы, а затем, удобнее с точки зрения логистики обслуживать города
товарными потоками, консолидирующимися в лого-парках и крупных складских
комплексах. Тенденция о выводе складских площадей из городов повсеместно начатая
еще за долго до кризиса 2008-2009 гг. в России была заморожена в кризисный
период. А со сменой московского градоначальника в конце 2010 г. может принять
новый, более ускоренный оборот, причем не только в Москве. Как уже не однократно
отмечалось в СМИ, проблемы с автомобильными пробками испытывает не только
Москва, но и все крупнейшие города России. Решение данной проблемы городскими
властями крупных городов будет активно влиять на создание дефицита в складской
недвижимости в пригородах мегаполисов РФ. Главное в этом вопросе, что бы
городские и областные власти, совместно с министерством транспорта РФ
разработали гармоничную программу дальнейшего развития л...
|
|
СКЛАД ЛОГИСТИКА |
|
16.05.2012
|
|
|
Переговоры зашли в тупик. Двое сидят друг напротив друга в полной тишине. Оба страстно хотели, чтобы сделка состоялась. Для обоих было очевидно, что любые альтернативы хуже, чем договоренность друг с другом. Но время вышло, а готовности пойти на компромисс, без которого сделка невозможна, все нет. Ни один из двоих не готов сделать первый шаг, ведь каждый уверен, что первый шаг делают только слабаки. Но кое-что можно сделать до этого самого «первого шага» — понять, почему переговоры зашли в тупик.Есть три причины, по которым переговорный процесс может остановиться. Первая — у этого процесса нет того, что на международном языке переговоров называется ZOPA (zone of possible agreement — территория возможного соглашения). Вторая — отсутствие доверия между двумя сторонами. И наконец, третья — каждая сторона ждет «слабости» от противника.Выйти из любой из перечисленных ситуаций можно, только разобравшись с причиной. ZOPA или нет?Если в ваших переговорах изначально не было ZOPA, это говорит лишь об одном: у одного из переговорщиков явно есть более привлекательные альтернативы. Проще говоря, тот максимум, который сторона А готова запл...
|
|
ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ |
|
16.05.2012
|
|
|
В России – нелегкая экономическая ситуация. В экономике –
если не полномасштабный кризис, как в 1998 году, то, как минимум явный спад.
Многие компании, чтобы обеспечить свое выживание, вынуждены «рубить косты» или
даже устраивать «разлет попкорна». На корпоративном сленге «рубка костов»
означает жесткое радикальное сокращение накладных расходов. Включая уменьшение
окладов, бонусов и частичное сокращение кадров. А «разлет попкорна» - когда на
фоне «рубки костов» устраивается одномоментное массовое сокращение сотрудников,
обычно – более половины всех сотрудников в первый же заход.
При этом для очень многих московских компаний характерно,
что как бы тяжело не было бизнесу, какая бы нужда не возникла в новых клиентах
и контрактах – ЭТО ЕЩЕ НЕ ПОВОД ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛА ПРОДАЖ, ЧТОБЫ ПРОСТО
НАЧАТЬ РАБОТАТЬ. А уж делать «холодные» звонки, самим назначать встречи с
Клиентами – это уж вообще от лукавого!
Ни за что и никогда мы не отдерем нашу филейную часть от
стула! Пусть руководители и собственники выделяют каждый месяц побольше денег
на рекламный бюджет. Конечно, это их задача – обеспечить, чтобы клиенты нам
звонили и приходили к нам в офис. А мы, так уж и быть, оформим их заявки. И
запросим за на...
|
|
ПРОДАЖИ УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ |
|
16.05.2012
|
|
|
Уже стало традицией, говоря о позиционировании лидера, разбирать
образы мужчин. Мы же поступим иначе и возьмем для примера лидеров
женщин. На момент написания этой книги в правительстве России работает
целых три женщины, министрами. Вот о них мы и поговорим.
Елена Скрынник курирует сельское хозяйство, хотя ее имидж к сельской
тематике никак не относится. Бриллианты, модные бренды в одежде делают
ее типичной бизнес леди, деловой, практичной, сильной. И у многих
мужчин, имеющих с ней дело «мадам Лизинг» вызывает трепет. Но есть в ней
и женская привлекательность, чего стоит сочетание делового стиля в
одежде и… романтических бантов.
Татьяна Голикова, будучи министром здравоохранения и социального
развития также имеет неформальные титулы. Если сейчас ее называют «мадам
Арбидол», вкладывая в это не совсем позитивное значение, то в Минфине у
нее было прозвище "Мисс бюджет". В отличие от часто улыбающейся
Скрынник, Голикова обычно серьезна, со строгим выражением лица,
поджатыми губами и пронзительным взглядом. Это контрастирует с общим
имиджем модной, привлекательной блондинки.
Эльвира Набиуллина придя во власть поначалу выглядела серой мышкой,
невзрачной, тихой, скромной, стеснительной и непубличной отличницей.
Работая в к...
|
|
ИМИДЖ УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ КОУЧ КОУЧИНГ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ БРЕНД |
|
16.05.2012
|
|
|
Аргументы в пользу продукта или услуги являются одним из ключевых моментов в продаже. Казалось бы, что такого, описать свой продукт или услугу более красочно и красиво, детально описать его свойства и характеристики и, «дело в шляпе», клиент «растаял» и купил! Только здесь то и скрывается главная ошибка многих продавцов.Задумайтесь, что интересует клиента больше всего в момент продажи (переговоров)? Думает ли он о Вас, продавце, о том какой вы хороший и какой замечательный товар вы ему предлагаете? Или, все-таки он думает о том, зачем ему нужен продукт, который вы предлагаете, и удовлетворяет ли он его потребностям (решает ли проблемы клиента). Как правило, клиент больше думает о своих потребностях и проблемах, а многие продавцы рассказывают о свойствах и характеристиках продукта, и в этих рассказах остается мало места клиенту.Как же сделать так, чтобы в аргументах в пользу предлагаемого продукта нашлось место потребностям клиентов?1. Анализ потребностей клиента.Прежде всего, необходимо проанализировать ваш продукт с позиции удовлетворения потребностей клиента. Для этого можно использовать модель покупательских мотивов SABONE, сформулиров...
|
|
ПРОДАЖИ АРГУМЕНТЫ ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПОТРЕБНОСТИ МОТИВЫ КЛИЕНТОВ |
|
15.05.2012
|
|
|
Мотивация персонала - один из важнейших ключей к
успешности компании. С развитием информационных технологий взгляды на
поощрение сотрудников меняются. Как виртуальная реальность может
сплотить команду и помочь специалистам почувствовать признание коллег?Филипп
Росдэйл - фигура потрясающе харизматичная, он знаменит как человек,
который создал новый виртуальный мир. Известность ему принесла
многопользовательская игра Second Life, которая насчитывает порядка
миллиона активных пользователей по всему миру. Игроки создают персонажей
и живут в той реальности, которую "разрабатывают" для себя сами.Несколько
лет назад Росдэйл покинул пост генерального директора Second Life,
чтобы заняться другим проектом - Coffee and Power. Но прежде чем уйти,
он поведал о трех использованных им способах, которые помогают сделать
сотрудников по-настоящему счастливыми.Шаг 1. Внедрение системы LoveMachineРосдэйл
понял, что многие сотрудники чувствуют себя недооцененными, не ощущают
полной причастности к общему делу и от этого их эффективность и
мотивация сильно страдают. К создателю Second L...
|
|
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ |
|
15.05.2012
|
|
|
Инфляция предстает в виде долговременного процесса, который проявляется в росте общего уровня цен. В результате денежные агрегаты обесцениваются по отношению к реальным активам. В этом суть данного явления, которое зависит от многих факторов. Однако не всякое изменение цен на отдельные товары, совокупного спроса или предложения обязательно перерастает в
инфляцию или является ею.
С целью отражения многообразия сущности инфляции следует выделить следующие ее определения.
Инфляция — процесс обесценения национальной денежной единицы, что, в свою очередь, вызывает рост цен.
Инфляция — процесс скрытого перераспределения реальных доходов между экономическими субъектами и их накопления.
Инфляция — форма движения
системы основных макроэкономических показателей (объемов производства,
доходов, цен и денег) к динамическому равновесию экономики в целом.
Приведенные определения инфляции, описывающие те или иные стороны
инфляционного процесса, тем не менее, не отражают его во всей полноте и
сложности системных экономических вза...
|
|
МАКРОЭКОНОМИКА ИНВЕСТИЦИИ |
|
|
|
