Скопировать ссылку
В условиях постоянных изменений, происходящих как на рынке, так и внутри организации, наиболее ценной становится способность организации учиться – быстро осознавать изменившийся контекст и приспосабливаться к нему наилучшим образом.
Самообучающаяся организация – компания, которая постоянно извлекает ценный опыт из собственной работы, деятельности других компаний и рыночных изменений в целом, и использует его для постоянного совершенствования во всех направлениях своей деятельности.
Для превращения компании в самообучающуюся не нужны ни сотни тренингов, ни тысячи консультантов. Реальная потребность любой компании в обучении на 80 % может быть удовлетворена за счет собственных сил и средств. Главное что нужно для этого – управленческая воля Первого лица и знание того как строится самообучающаяся организация.
А строится она на 3 основных столпах, которые поддерживают друг друга:
1) Культура самообучения
Если Вы хотите построить самообучающуюся организацию, то тогда обучение должно стать ценностью № 1 в компании. Это означает, что при подборе новых сотрудников в компанию будет оцениваться прежде всего их склонность и стремление к постоянному обучению и развитию. Любые собрания и совещания должны начинаться не с обсуждения финансовых результатов, а с обсуждения того, чему за это время научилась компания.
Когда культура самообучения в компании сформирована это означает, что постоянно обучаться там просто необходимо. На человека, который проработал весь день и ничему новому не научился смотрят косо. А любая неудачи воспринимается как праздник, потому что несет в себе ценный опыт и возможность многому на ней научиться. Не зря, например, в некоторых японских компаниях сотрудников совершивших ошибку не наказывают, а награждают. Они своими действиями обнаружили уязвимое место в системе, и благодаря этому компания может лучше, извлечь из этого опыт, чтобы не допускать таких ошибок впредь. Именно японская концепция кайзен, содержащая в себе идею постоянного обучения и самосовершенствования, прекрасно реализованная, к примеру, в компании Toyota позволила японским компаниям совершить в свое время колоссальный рывок и обойти доминирующих на тот момент на автомобильном рынке американцев.
2) Система самообучения
Одной культуры самообучения недостаточно и без поддержки организационной системы она не выживет. Под системой самообучения я понимаю взаимосвязанный комплекс организационных и управленческих мер, стимулирующих самообучение.
К таким мерам относятся:
- Система мотивации – когда бонусная часть заработной платы частично ставится в зависимость от обучения
- Система отчетности – когда менеджеры ежеквартально обязаны предоставлять отчеты руководству о результатах обучения в их отделах
- Инструменты самообучения – мастерские качества, группы Обучения действием, индивидуальный и групповой коучинг, институт наставничества, сессии стратегического развития, сценарный метод планирования и т.д. Наиболее известной и продвинутой компанией, успешно применяющей практически все инструменты самообучения, является компания Shell. Именно это позволило ей наиболее гладко, в отличие от других нефтяных гигантов, пройти через многие кризисы и ценовые колебания на рынке. Они заранее изучили свой и чужой опыт работы в сложных и кризисных ситуациях, проработали множество сценариев действия и поэтому были готовы к самым тяжелым кризисам. Они не стали для них неожиданностью.
- Создание базы, содержащей в себе систематизированный опыт компании, основные знания, решения и методы работы, которым научилась организация.
3) Навыки самообучения
Учиться нужно уметь. Если вспоминать школу или институт, то наибольших успехов там добивались не те кто изначально знали больше определенный предмет, а те кто умели учиться. Умение учиться – способность извлекать максимальный ценный опыт из всего что происходит с человеком.
Кто-то обладает врожденным умением учиться, но большинству людей необходимо его тренировать. И для этого есть специальные методы и приемы. Поэтому самообучающейся компании необходима система тренингов, направленная на то чтобы обучать новых сотрудников учиться, показывать им наиболее эффективные технологии самообучения и тренировать их до уровня навыка.
Развитие самообучающейся компании должно быть целостным, то есть включать в себя все три компонента – культуру, систему и навыки. Они поддерживают друг друга и позволяют любому бизнесу развиваться взрывными темпами, и при этом с меньшими рисками чем у конкурентов.
