5 обязательных навыков руководителя в продажах

Самый важный навык руководителя. На мой взгляд.

Управление людьми — это вечный пазл, где пересекается многое. И правда, и обман, и гордость, и победы, и проигрыши. Это обычные человеческие эмоции и поступки.

Нельзя требовать от людей совершенства. Всегда будет все по разному. Система никогда не изменит людей, система никогда не изменит привычки. И это необходимо понимать и принимать.

Желание изменить мир — похвально, но бесполезно. Рано или поздно все и все равно встает на один и тот же путь.

Этот список можно перечислять долго.

Задача руководителя в этом вопросе — нейтралитет. Идеальных людей не бывает и не нужно их искать. Необходимо быть судьей, а не палачом.

Доверять можно только цифрам и результатам. Конечным результатам и статистике.

Подготовка любого проекта должна проходить под плотным контролем каждого элемента. Руководитель обязан быть в центре событий. Команда делает свое дело, руководитель мониторит текущие процессы. И никак иначе. Полного доверия быть не должно. Никогда.

Каждая мелочь имеет значение.

В своей работе я привык контролировать цифры, действия, отчеты, важные переговоры. На это уходит до 60% всего рабочего времени. И по другому не получается.

Контроль — это залог результата. Нет контроля — есть случайный результат. А это не всегда приемлемо. Особенно в коммерческих организациях.

Мир руководителя крутится вокруг цифр и значений, которые необходимо проверять и перепроверять. Постоянно:

Приучайте подчиненных к плотному контролю и ревизии. Чем больше люди видят Вашу работу, тем качественнее они работают.

Если в системе ничего не происходит, то она разваливается. Чем чаще Вы трясете систему, тем эффективнее она работает.

Закон общества. И игнорировать его нельзя. Ни при каких условиях.

Речь не идет о структурных изменениях или глобальных перестройках. Речь идет о создании процессов, при которых внимание людей переключается с процесса на процесс.

Концентрация — это хорошо, но для эффективного и результативного труда требуется постоянная смена картинки (эмоциональная, техническая, стратегическая). И руководитель обязан создавать процессы, которые данную картинку меняют;

Способов много. Необходимо создавать управляемую систему обеспечения жизнедеятельности системы. Систему форматирования стандартных процессов.

Речь не идет о постоянно сломе. Речь идет о периодическом видоизменении вокруг общей идеологии бизнеса.

Или точнее бренд в бренде. Каждый руководитель должен быть Брендом для своих подчиненных. Не важно, что на Вас одето, но то, что на Вас одето должно вызывать уважение коллег. Не важно, что Вы говорите и делаете, но то, что Вы говорите и делаете должно вызывать уважение.

Руководитель должен постоянно проводить аудит системы маркетинга самого себя:

Это если с ходу. План минимум.

Эффективность руководителя судят по результату, но оценивают и по внешним признакам. Внешнее восприятие играет огромное значение. Игра цветов, звуков, логики преподношения — все играет значение. Это один из элементов управления настроением своих коллег. Настроение сотрудников на 80% зависит от настроения Лидера. И настроение создается не только эмоциями. Эмоции должны быть во всем.

Разговоры занимают 90% рабочего времени руководителя. От локальных встреч до массовых мероприятий. Отработка речевых модулей должна быть поставлена.

Чтобы много и часто выступать, необходимо готовиться. Каждая встреча, каждое собрание должно быть заранее продумано, спланировано, отрежиссировано. Это экономит силы и нервы. Это отлично тренирует.

Что должен уметь руководитель:

Мои рекомендации просты: пишите свои речи заранее, тренируйтесь перед зеркалом или на диктофон, нанимайте специалистов по выступлениям (для тренировок и корректировок).