Скопировать ссылку
Работодатели с особым трепетом относятся к так называемой «нематериальной мотивации». Имеются в виду способы воодушевить работников на трудовой подвиг бесплатно, или хотя бы с минимальными затратами. На самом деле «нематериальная» — не значит «бесплатная». Чаще всего — нет затрат, нет и прибыли. Поговорим о том, как добиться хороших результатов с единственной затратой, — грамотным поведением руководителей.
«Нематериальная» мотивация сводится обычно к конкурсам на «менеджера месяца», доскам почёта и переходящим вымпелам, футбольным состязаниям, концертам руками персонала, выставкам детского рисунка и прочим неформальным мероприятиям. Трудно сказать, насколько это работает. Особенно в кризис, когда «материальная мотивация» сокращается, а чувства стабильности не прибавляется.
Трудовая мотивация это — отношение работника к работодателю и к своему труду, ответ работников на вопрос: «Что я здесь делаю? И зачем?». Если ответ: «Зарабатываю», — пиши пропало. Лучшие уйдут туда, где можно заработать больше, а слабые останутся и будут ныть, что им мало платят.
Нематериальная мотивация — это когда люди работают по совести. Когда они выкладываются не из-за стремления выиграть в заработке, а потому, что уважают себя, свой труд, хотят достойно выглядеть в глазах руководителя и товарищей по работе.
Повседневные слова и действия руководителя вполне наблюдаемо создают или разрушают нематериальную мотивацию. Не надо мудрить, самые действенные инструменты управления — самые простые и естественные. Вот советы, которые подойдут менеджерам любого уровня: от директора до руководителя первой линейки. Вы можете выбрать из них подходящие под ваши взгляды и личный стиль.
Благодарите за хорошую работу. Вот уж что у нас не принято — так это благодарить работников! Общая идея: зачем благодарить за то, за что и так зарплату платят. Если вы помните школьные годы, был такой рассказ, «Волшебное слово». Это слово спасибо никогда не лишне сказать людям: оно и есть самая настоящая нематериальная мотивация.
Сильнейший демотиватор: в любой работе находить огрехи и пенять исполнителю. Другой вариант: на полученный результат говорить: можно было лучше! У кого угодно опустятся руки.
Советуйтесь с подчинёнными по важным вопросам. Не важно, какое решение вы примете в итоге: люди очень ценят, когда к их мнению прислушиваются. И действительно можно получить неплохой совет.
Поздравляйте сотрудников с личными праздниками. В большинстве коллективов так или иначе принято отмечать дни рождения, но особенно приятно, когда о тебе помнит сам Шеф. Рядовой работник может быть окрылён, если случайно столкнувшись в коридоре, сам Генеральный поздравит его с женитьбой или рождением ребёнка (см. ниже — о неожиданной осведомлённости).
Говорите дамам комплименты. Это очень просто: похвалить причёску, платье, аксессуары. Женщины очень чувствительны к вниманию (тем более, со стороны начальства) и хотят нравиться. Фраза: «Татьяна Ивановна, вы сегодня особенно красивы!» способна на целый день осчастливить Главного бухгалтера. Демотиватор: «У нас нет мужчин и женщин, есть только сотрудники!».
Иногда позволяйте себе дурачиться. Проявление начальником чувства юмора вызывает восторг подчинённых и включается в местный эпос.
Герой фильма «Последний самурай» князь Кацумото во время представления театра «Кабуки» под общий хохот и аплодисменты выскакивает на сцену и изображает кокетничающую женщину, что нисколько не вредит его абсолютному авторитету. Сразу после этого идёт сцена нападения ниндзя, где самураи, только что смеявшиеся над Шефом, бьются с ним спина к спине и жертвуют жизнью.
Один знакомый директор и собственник компании во время корпоративного пикника организовал руками сотрудников съёмку мини-фильмов разных жанров: боевик, триллер, любовная история. И очень красочно (в смысле красной краски) играл маньяка с бензопилой. Было это 3 года назад, а до сих пор все помнят.
Можно проще, без кино: во время самой серьёзной «тронной речи» пошутить или рассказать анекдот к месту, привести впечатляющий пример или пару красочных метафор.
Используйте совещания как средство мотивации, коллегиальной выработки и принятия решений. Заставляйте подчинённых готовиться к совещаниям и выступать по делу.
Один директор, даже имея чёткое решение по важному вопросу, прежде чем его опубликовать, предоставлял слово подчинённым. Если сказать им было нечего, он покидал совещание на полчаса, наказывая, чтобы к его появлению созрели предложения.
Совещание работает как демотиватор, если традиционно является местом публичной порки участников. Единственная польза — эмоциональная разрядка Первого Лица. Остальные, получив своё, выходят, отряхиваются…. И идут работать, как раньше.
Отличайте людей не по статусу, а по заслугам и квалификации. Вполне можно пригласить на совещание на высшем уровне рядового специалиста, который лучше других разбирается в вопросе. Иной раз ценную идею может высказать кладовщик или станочник.
Делитесь с подчинёнными новостями и перспективами компании. Рядовые работники часто чувствуют себя как в запертом подвале: там, наверху, творится что-то важное, а до них доносятся только случайные слухи и сплетни. Собрав подчинённых и рассказав им о планах руководства и делах в соседних подразделениях, вы вряд ли нарушите корпоративную тайну. Зато люди будут чувствовать, что облечены доверием. В условиях кризиса такое подкрепление особенно важно.
Создавайте «афоризмы от Шефа». Если опять обратиться к кино-примерам, сразу приходит на ум Лёлик из «Бриллиантовой руки»: «Как говорить наш любимый Шеф, куй железо, не отходя от кассы!». Вспомним также фирменное «Картина маслом!» от Давида Гоцмана из «Ликвидации». И то и другое вошло в национальную языковую культуру.
Так создайте свои фирменные изречения, чтобы сотрудники их повторяли, и вас вспоминали. А вы станете элементом корпоративной культуры. Но не стоит изображать Капитана Очевидность и сыпать банальными пословицами про то, что работать хорошо — это хорошо, а работать плохо — это плохо.
Ходите в народ. Гарун Аль-Рашид делал это инкогнито. У вас так не получится, но привычка время от времени (только не в одно и то же время!) ходить на экскурсии по офису и беседовать с трудящимися даёт невероятный мотивирующий эффект. Ничто так не бодрит персонал, как манера Шефа неожиданно появляться за спиной с вопросом: «А чем вы сейчас заняты?».
Только не стоит этим злоупотреблять. Руководители подразделений могут воспринять это как попытку командовать «через их голову».
Действуйте нестандартно. Как-то раз один зам. начальника цеха был застигнут за оригинальным занятием: писал докладную директору завода с просьбой сократить себе премию на 50% за грубое нарушение производственной дисциплины. Оказалось, директор поймал его курящим в абсолютно запрещённом месте. Реакция была такая: «Ты знаешь, что запрещено? Вот сам себя и накажи!». Кстати, речь идёт об одном из лучших работников, который ходил у директора в любимцах. А случай превратился в местную легенду.
Короткий сюжет про мотивацию и демотивацию:
Руководитель вызывает своего заместителя: "Хочу с вами посоветоваться. Чтобы мне такое для фирмы сделать: недорого, но чтоб все об этом говорили, а сотрудники обрадовались?"
- "Вам, господин директор стоит повеситься. Это для вас будет совершенно бесплатно, все об этом будут говорить, а уж как сотрудники будут рады!".
Может кому пригодится...
А советы предложенные мне кажутся вполне разумными. Побольше демонстрации доброжелательности, уважения личности и доверия, избегая панибратства, с одной стороны и отчужденности с другой! Это, наверное, не просто, но очень интересно.
Давайте на позитиве!
Пусть весь ИГИЛ повесится. Тогда всем станет проще.
Зато на конкурсе идей этот же Серёжа выиграл главный приз!
Но в целом я с вами абсолютно согласен.
И еще, хорошую работу они должны делать ежеминутно, для этого их и принимают на работу. Это мое мнение.
Роман Станиславович
Часто играли в "крокодила". И сейчас помню, как судья-строгий и всегда с большой требовательностью и , как нам казалось, с придирками относился к делам, которые мы сдавали в суд на рассмотрение, бегал по пляжу и и изображал бомжа, а мы пытались отгадать слово. Кого мы только не перебрали и преступник, и партизан и беженец .... Это конечно заряжает позитивом и открывает коллег с другой стороны и делает их людьмы, а не просто колеггой с табличкой
Увы, пока не встречал таких руководителей.
- свободный рабочий график: я ставлю задачу и получаю результат завтра в 10 часов и мне всё равно сделаешь ты за час или за день - уйдешь с работы после обеда или просидишь до первой звезды
- работа это качественный наставник, актуальная специализация и круг полезных знакомств
а грамоты медали благодарность при коллективе - даже студента практиканта этим не возьмешь
И вам тоже - приятно, так что двойная польза.
Тихон : "Апельсин!
Ну будь ты Умницей, Справедливым, Профессиональным! Ладно, суровым ( как г-н Хренников). Но - Человеком Понимающим.
У меня ощущение, что менеджеры, которые хотят быть Большими и Страшными, просто компенсируют этим за счёт подчинённых личные комплексы.
2.поддержка нужна подчиненным - им спокойно и комфортно с большим и толстокожим старшим братом
3.круг общения постоянно растет и ежедневно надо производить "первое впечатление" ( умные живые глаза, грамотная речь...
короче Проблема руководителей в том, что они ( Умницы, Справедливые, Профессиональные)вынуждены быть Большими, Страшными
Ты небо рисуешь синим, а серым рисуешь скалы
Мужчин - обязательно сильными, а женщин - конечно, слабыми
Но небо лишь изредка синее,
А серые - вовсе не скалы
Приходится быть - сильными
А хочется быть - слабыми
Удачи, Большой и Страшный :))))
В моем случае, я - председатель Правления СНТ, работает ТОЛЬКО нематериальная мотивация. Люди не зависят от меня материально никак, а я наоборот.
Да, встречаются отдельные личности, которым все не нравится или все это глупости, но большинству людей приятно.
Появились и те, кому все не все равно; кто готов к общению и совместному труду.
Была бы благодарна, если бы Вы, Крымов Александр, затронули бы эту тему тоже.
в данный момент я - Председатель Правления СНТ. Практически все мои соседи бывшие работники Плитспичпрома)))Для них любой человек с высшим образованием - враг и интеллигент паршивый)))
Это то, что я вспомнила сразу же в первый месяц на посту))) К сожалению, сейчас очень развито потребительское отношение ко всему. Еще усложняет ситуацию и тот факт, что люди уповают на государство. В общем, мне должны все, а я никому. Грустно.