В помощь
Консультации
Мы в
25 марта, суббота

Как научиться спорить конструктивно

Поделиться
0
Поделиться
0

Иногда эмоции настолько владеют человеком, что разговор принимает неконструктивную форму, переходит в спор и заканчивается совсем не тем, чем изначально планировалось. В статье рассказываю о методе, который позволяет совладать с эмоциями (не забивая их в себя) и вести разговор в конструктивном русле.

Дорогой Читатель, сразу хочу предупредить, что метод подойдет не всем. Для его применения придется поработать над собою. Но он точно того стоит.

Предложенный метод я применяю уже лет десять, как в бизнесе, так и в личной жизни. Он помогает мне избежать эмоционального захвата, перейти к сути проблемы… И подумать, прежде, чем сказать. Звучит все это логично, многие знают, что именно так и надо действовать: сначала успокойся, потом подумай и только после этого скажи. Остается вопрос «Как?» это сделать.


Большая часть моих клиентов — иностранцы. Мне приходится общаться с ними на их языке, который не является моим родным. При этом я всегда утверждала, что с иностранными клиентами мне работать гораздо легче — мол, они всегда конструктивные, с ними легко договориться обо всем. Со временем начала более детально рассматривать ситуацию и сформулировала для себя новый метод конструктивного общения.

1. Прежде чем что-то сказать, скажи себе это на иностранном языке. И тут произойдет чудо. Пока вы переключаетесь на другой язык, эмоции сами по себе утихают и мозг переключается с негативного восприятия ситуации на новую задачу.

2. Чтобы сформулировать то, что вы хотите донести до собеседника, мозгу придется поработать в поиске фактов и доказательств. Ибо придется переформулировать эмоциональные фразы. В процессе этого бОльшая половина претензий исчезает сама собою. «Да как ты мог так поступить???!!!» естественным образом превращается в подобие «Что заставило тебя сделать то-то»… Т.е. во фразах на иностранном языке появляется больше конкретики и фактов.

3. Третий магический момент — прежде, чем выразить все иностранными словами, приходится выдохнуть и настроиться на собеседника, что улучшает качество контакта, снижает негативные эмоции (если к этому моменту они еще не умерли окончательно).

Таким образом вот уже в течение примерно десяти лет мне удается конструктивно общаться, даже если эмоции изначально зашкаливают.

Если Ваш собеседник говорит на вашем языке и нет необходимости говорить с ним на иностранном, Вы можете использовать первые два шага этого метода. Сформулируйте, что Вы хотите сказать на иностранном языке, про себя. Это позволит снять эмоциональный накал и оперировать фактами, говорить конструктивно и по делу. Вслух же продолжить общаться с собеседником на родном вам языке. Качество общения изменится и Вы научитесь договариваться даже в сложных ситуациях.
Дата: 06 декабря 2016
Автор: Гончар СветланаКоуч руководителей высшего звена. Бизнес-тренер 
Все статьи автора: 10
3333 19
Дата: 06 декабря 2016
3333 19
Автор: Гончар СветланаКоуч руководителей высшего звена. Бизнес-тренер 
Все статьи автора: 10
рекламный блок — заказать рекламу
Поделиться
0
Поделиться
0
Самая актуальная информация, новости и статьи! Только для подписчиков!
Подписаться!
Дорогой Гость!
Нам очень важно ваше мнение о статье, пожалуйста, поделитесь им в комментариях!
19 комментариев
Оставить комментарий
Комментарии
Следить за комментариями
Практический подход, не затрагивающий причин "эмоций": главное результат... как лекарства в рекламе, которые лечат не болезни, а СИМПТОМЫ.
Ответить
1
А что же делать людям, которые не знают иностранных языков?
Ответить
0
Махина Надежда
Надежда, чем меньше человек знает иностранный язык, тем больше мозг должен будет переключиться на новую деятельность. Так что начинающим изучать язык этот метод быстрее принесет результаты :-)
Ответить
0
Прекрасный повод заняться иностранными языками:). Думаю, кто ими владеет, обладает достаточным уровнем внутренней культуры, который сам по себе не позволяет раздражаться при беседе.
Не говоря о том, что такой человек, как правило, больше читает, а чтение также способствует душевному покою, без которого вести переговоры или беседы просто невозможно.

Конечно, если человек владеет свободно иностранным разговорным, то запросто может употребить некие резкие слова , которых во всяких языках полно. Поэтому, думаю, предложенный метод хорош для начинающих учить языки.

А сам подход считаю правильным - лучший способ успокоится - сменить аспект рассмотрения ситуации, взглянуть на нее со стороны, другими глазами. В том числе - описать другим языком. Но даже попытка описать ее на родном может оказаться продуктивной, так как описание подразумевает отстранение, что и требуется в критическую минуту.
Ответить
3
А если ты не знаещ языка, кроме Русского ? То есть данная система это слабость, кроме того думать на ин.яз. сложно и требует время. Тогда дискуссия - это просто возможность оправдаться.
Ответить
0
Кстати, я тоже себе слабо представляю, применение данного метода в жизни. Это что же получается на деле, я беседую с человеком, он меня провоцирует на не хорошие эмоции и тут я резко должна вспомнить иностранный язык, и потребовать время у собеседника, чтобы все что я хотела сказать перевести, например на немецкий, мне кажется это будет выглядеть глупо со стороны))
Ответить
0
неожиданный подход. Можно попробовать. Спасибо
Ответить
1
С таким же успехом можно мысленно посчитать до десяти или остановиться на вдохе. Это тоже помогает. Конструктивного в этом методе мало. Если на совещании разноязычные клиенты и ты еще думаешь какой язык выбрать? Надо просто научиться управлять своими эмоциями. Посмотрите фильм "Управление гневом" :)))))
Ответить
0
Думаю, не так важно, КАКИМ ОБРАЗОМ человек справляется с отрицательными эмоциями. Главное - результат. Гнев никогда не приведет к желаемому результату. Все, что перечислено в статье, на самом деле помогает. Что касается перевода на другой язык - мы все говорим на разных языках. Даже если думаем, что говорим на одном. Просто слышим только себя. Поэтому предложение перевести свою будущую фразу на другой язык я бы предпочла понимать так: найди в себе желание высказаться так, чтобы тебя поняли. Мы же чаще выпаливаем слова, которые порезче, побольнее. А потом говорим, что человек не в состоянии понимать вообще.
Ответить
3
Маханько Елена
Елена, спасибо. Вы уловили самую суть метода.
Ответить
0
Методика очень интересная, нестандартная, буду пользоваться. Уверенна это очень эффективно.
Ответить
1
Цитата: При этом я всегда утверждала, что с иностранными клиентами мне работать гораздо легче — мол, они всегда конструктивные, с ними легко договориться обо всем. Со временем начала более детально рассматривать ситуацию и сформулировала для себя новый метод конструктивного общения.

Длительное время (десятки лет) работаю с иностранцами и твёрдо убеждён, что с иностранными клиентами практически нельзя договориться на 100%, даже с которыми работал неоднократно. У них всегда появляются "подводные камни" и они всё это относят к партнёру. Если бизнес на их территории, то свою рабочую силу они показывают как "+", а если на нашей территории, то нашу рабочую силу они показывают как "-", считая малоквалифицированной и так во всём. "Трудный народ". А Вы говорите "легко договариваться".
Ответить
0
Спасибо автору за работу, много интересного особенно момента когда дополнительно необходимо изучить иностранный язык. Что бы общатсья сами собой. А уж только потом, с людьми. Можно попробовать данную методику. Правдо я не очень уверен, что с иностранцами будет достаточно легко. Так как не факт, что они пойму например (что я хотел сказать на их языке). А так можно попробовать данную методику.
Ответить
1
Корж Людмила 07.12.2016 22:00
Статья мне понравилась - разумно, спокойно, четко.
Ответить
1
Ли Игорь 08.12.2016 11:36
На мой взгляд, интересный и полезный метод 2в1. Совершенствуешь свой иностранный и учишься себя контролировать, а это по пути к успеху!
Ответить
1
Предложенный метод заслуживает внимания, но учить иностранный язык в зрелом возрасте?
Ответить
1
Учить иностранный язык в зрелом возрасте - хорошая зарядка для мозга. А то он у нас обычно всякой ерундой занимается. А так при деле будет.
Ответить
0
Спасибо за поведенческий прием автору статьи! А в комментариях участников хорошо видно, как каждый в жизни умеет договариваться. И, главное, хочет ли учиться этому дальше хоть с помощью какого приема.
Ответить
1
Чудесно. Я попробую с соотечественниками не про себя переводить на иностранный зык, а продолжать общение. ))) Мне кажется, должно интересно получиться)) Во первых - это - разрыв шаблона и переключение собеседника в другую эмоцию.В эмоцию вопроса. А во вторых - хорошая тренировка языка.
У меня только одна проблема я не спорю. И ситуаций критических, конфликтных и негативных давно не было.
Ответить
1
Оставить комментарий
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Показать ещё
Показать ещё
закрыть
Дорогой Гость!
Понравилась статья? Сделайте Доброе дело, поделитесь ей с друзьями в соцсетях ;)
0
0
«Как научиться спорить конструктивно»
Иногда эмоции настолько владеют человеком, что разговор принимает неконструктивную форму, переходит в спор и заканчивается совсем не тем, чем [...]
закрыть
Дорогой Гость!
Чтобы продолжить чтение практического онлайн-журнала «Деловой мир» пожалуйста зарегистрируйтесь или авторизируйтесь. Регистрация бесплатная и не занимает много времени! ;)
Зарегистрироваться за 5 секунд

Читайте также нас на Facebook нажав на кнопку «Нравится»