Скопировать ссылку
Иногда одна доступная метафора делает то, чего не могут сделать тонны бизнес-книг, толпы коучей и тренеров-консультантов.
За более чем 20-летнюю карьеру в российском и международном бизнесе мне приходилось видеть множество методик, при помощи которых собирались улучшать и менять бизнес. Какие-то из них были дословно переведены с английского (таких было много в самом начале российского капитализма), позже появились адаптации — испробовав чисто западные технологии на местах, более-менее успешно привив их на российской почве, люди выдавали свои адаптированные под местные реалии методологии успеха. А потом стали появляться чисто русские ноу-хау.
Что-то входило в моду, что-то выходило. Те, кто много ездил по стране, могли видеть, как тот или иной метод прокатывается волной: в Москве его уже забыли, а в Екатеринбурге только начинали внедрять.
Я и сам работал с этими вещами. Крутил их и так, и эдак — приспосабливал. Обучал людей думать по-новому, выдавал им инструкции, выстраивал системы. Видел где, что и как работает и какие дает результаты.
В сухом остатке пришел к простой и понятной мысли.
Компания — это организм. Как тело человека. С набором органов, свойств, со своими целями и задачами. В какой-то момент мы даже составили примерную схему, как в средневековых анатомических атласах.
Например, глаза — это маркетинг. Глаза всё видят и собирают информацию. Передают эту информацию мозгу, который принимает решения: идти, бежать, стоять или сесть и сидеть, и ничего не делать (но тогда это слепые глаза).
Мозг — это, естественно, администрация, штаб, центр управления полетом. Он принимает решения и регулирует работу всех органов. Без приказов мозга легкие не дышат, а сердце не гоняет кровь.
Сердце и кровеносная система — это финансы. Мы знаем, что если сердце слабое и качает кровь через раз, то после пары метров бега наступит отдышка, спазм, кома и смерть. Может ли компания со слабым сердцем соревноваться в беге с другими компаниями? Может, но не очень долго и только если ее интересует не победа, а участие.
Я видел такие компании, которые пытались победить в спринте или в марафоне. И могу точно сказать, что без сильного сердца, качающего кровь, лучше забыть об олимпийских видах спорта и играть в шахматы.
И так далее. Метафора, думаю ясна. Позвоночник — это юристы. Рот — это PR и корпоративное обучение. Уши — это служба безопасности. Душа — HR (много спорили по этому поводу, но все-таки остановились на том, что HR нанимает людей, а люди составляют дух компании, поэтому если не HR душа, то кто?). Печень — сервисный центр (или любая структура, работающая с рекламациями клиентов). Руки —это продажи. Нервные окончания — IT. Суставы — АХО. Ноги — логистика.
Но мы пошли дальше: как и в живом человеке, в компании все органы должны сосуществовать, жить и развиваться соразмерно друг-другу. Не может сердце забрать всю кровь себе — тогда отнимутся ноги. И руки не могут захватить себе весь IT-отдел. Позвоночник не может диктовать куда идти в обход мозга. И так далее.
Хотя, по моему опыту, все примерно так себя и ведут. Отдел продаж считает, что в штабе сидят дураки, IT-отдел ненавидит бухгалтерию (или наоборот), служба безопасности следит не за тем, что снаружи, а глохнет и начинает слушать звуки в желудке, а винят во всем HR, который набирает не тех людей.
За свою долгую карьеру я много раз убеждался, что если компания болеет, то нельзя вылечить только один орган, а остальные оставить как есть. Если болеет сердце, оно, скорее всего, уже распространило заразу по всему телу. Скорее всего, и ноги, и руки уже онемели, позвоночник не держит, легкие не выдыхают, рот несет какую-то околесицу. И это уже не человек, а кадавр, чудовище доктора Франкенштейна.
Самые сложные случаи связаны, конечно, с непорядком в голове: раздвоение личности, параноидальный бред и прочее похмелье.
Именно поэтому, когда меня сегодня спрашивают, чем я занимаюсь, я говорю, что я бизнес-терапевт.
Об этом я и хочу поговорить. В своих колонках я буду приводить примеры из жизни, рассказывать и показывать с анатомическими подробностями, что происходит с компанией, которая забывает о том, что она цельный организм, что она единое тело и начинает бороться само с собой, заболевая любимой болезнью доктора Грегори Хауса — волчанкой.
И, конечно, я подробно расскажу, какие именно превентивные терапевтические способы есть для того, чтобы избежать подобных болезней.
Будьте здоровы.
Вот если бы каждый управленец презентовал так структуру предприятия, то прекратились бы междоусобные войны отделов!
Жду следующих материалов.
И просьба, оцените мои статьи, пожалуйста!
Жду с нетерпением продолжения!
А производство (если компания производящая), надо полагать - желудочно-кишечный тракт?)))
Всегда отмечал наличие проблем, когда юристы или финансисты захватывали управление в той или иной компании.
А с непорядком в голове тоже встречался. :-) Даже статью посвятил одному такому случаю. (кому интересно - http://www.e-xecutive.ru/career/hr-management/1826809-11-pravil-vyzhivaniya-ryadom-s-bossom-nartsissom)
Где опт?
И еще - Ваша схема заведомо не рассматривает варианты бизнеса, связанные с производством?
Откуда же в Вашей схеме сердце берет кровь? Видимо из рук?!
Мне тоже уже давно, на основе теории жизненных циклов организаций Ицхака Адизеса, организация представляется неким организмом. И я здесь согласна с коментаторами - это не всегда похоже на человека! И расположение органов в моем представлении несколько другое.
При этом есть в любом случае чёткие общие черты.
Для производственной будет своя схема, это ж ясно из общей концепции. А почему вы не спросили про другие органы)?
Метафоры они не для медиков в данном случае, а для общего понимания взаимной зависимости частей в организме компании. ОРГанизация --> ОРГанизм.
Более того, вы и в каждом подразделении можете создать свою схему ОРГанизма и особенности их взаимодействия.
Вот как-то так.