Нарциссы в бизнесе: как их вычислить и найти подход

Открытые нарциссы позиционируют себя как более умных и сильных и искренне верят в это. Даже в компании друзей или близких коллег они ставят себя на одну ступень выше. Закрытые нарциссы тоже хотят быть особенными, они не говорят об этом напрямую. Они выбирают кого-то другого — статусного или известного человека, элитное хобби или дизайнера одежды, которых считают особенными, а затем начинают чувствовать личную особенность, взаимодействуя с ними. Людям с закрытым нарциссизмом приятно ощущать, какое воздействие они оказывают на других людей.

Например, во время вашего выступления на совещании ваш коллега с закрытой формой нарциссизма сидит со скучающим выражением лица, на котором периодически появляются нотки скепсиса. Вы это видите, вы нервничаете, вы стараетесь говорить убедительнее, но от этого вы только теряете силу и веру в собственные слова. В это самое время ваш коллега испытывает прилив энергии оттого, насколько сильным и влиятельным он может быть.

Забота о статусе. Статус — это официальное подтверждение того, что нарциссы выше других. Никакие призывы о том, что «Мы — команда!» не оставляют их удовлетворенными. Нарциссы всегда соотносят свой статус со статусом других, поскольку признание равенства вызывает у них внутренний дискомфорт. Нарцисс пребывает в постоянном сравнении и борьбе за более высокий статус.

Идеализация и обесценивание. Нарциссы готовы идеализировать людей, которых они считают в чем-то выше себя. Они признают их авторитет и стремятся к дружбе с ними. Если они считают человека ниже себя, они демонстрируют превосходство, игнорирование или снисходительно хорошее отношение, если нарцисс в настроении. При этом, если «идеальный» человек сделал что-то не так в отношении нарцисса, он быстро становится «худшим существом в мире».

Вы не в приоритете. Вас может удручать и выводить из себя то, что ваш нарциссический коллега выполняет только те задачи, которые имеют шанс быть признанными и оцененными руководством. Если задача важна для бизнеса, но о ней не знают другие, он будет откладывать ее выполнение.

Однозначность. Стандартная реакция на другое мнение — защита, так как оно воспринимается не иначе, как нападки и отрицание взглядов нарцисса.

Гиперчувствительность. Повышенная чувствительность к знакам внимания и уважения в их сторону. Особенно чувствительны для нарциссических сотрудников публичные ситуации. Они почувствуют боль и гнев, если вы случайно забудете упомянуть их имя в числе значимых сотрудников, если вы некорректно представите их статус. Они могут прийти в бешенство от событий, которые для большинства людей являются нормой обычных рабочих отношений.

Неспособность воспринимать критику. Если в ваших комментариях они слышат нотки несогласия или критические замечания, они контратакуют или обесценивают вас. Словами или взглядом они говорят: «Да кто вы такой! Да что вы в этом понимаете!» И сколько бы в компании не внедрялась культура развивающей обратной связи, нарциссы всегда увидят в ней критику и будут сопротивляться. Для них существует только одна обратная связь — позитивная. И побольше!

Неспособность извиняться и признавать ошибки. Отсутствие устойчивой самооценки делает для них невозможным признание ошибок. Где-то глубоко внутри они уверены, что признание своей неправоты сделает их уязвимыми для унижений, чем, как им кажется, непременно воспользуются окружающие.

Нарциссические способы адаптации к внешнему миру личность приобретает глубоко в детстве, в возрасте около двух лет. Вот, например, мальчик упал и плачет. Мать говорит ему: «Вставай, сам виноват!», и он понимает, что пока он плачет, к нему никто не подойдет. Пока он слаб, он будет один. Слабого и уязвимого его отвергают. И тогда мальчик решает, что никогда его больше не отвергнут и не будут осуждать за слабость. Он будет всегда и во всем сильным.

Или девочка за обедом роняет на пол крошки. «Посмотрите, какая неаккуратная девочка», — говорит мама всем, кто на кухне. Девочка чувствует недовольство, осуждение со стороны матери и понимает, что с ней что-то не так, а это есть не что иное, как стыд. И тогда она решает, что будет показывать всем себя только с красивой, привлекательной стороны, чтобы все сказали: «Ах, какая красивая и воспитанная девочка!» Если такие ситуации, когда ребенок чувствовал стыд за себя, происходили часто, то это и были предпосылки развития нарциссизма.

Чтобы справиться с раной «я плохой», ребенок начинает усиливать, проявлять и демонстрировать свою «хорошесть» , чтобы замаскировать перед собой и другими людьми страшную правду о том, что на самом деле «он плохой». Он решает, что теперь никто и никогда не увидит его в плохом свете: некрасивым, неумелым, слабым, проигравшим… Теперь он будет только сильный, только самый лучший, только первый. И дальше этот ребенок всю свою жизнь живет, избегая всего, что заставляет его почувствовать стыд.

Демонстрируя окружающим людям свою успешность и уникальность, нарциссический человек ждет, рассчитывает на то, что его личность произведет на других сильное впечатление. Проигнорировать эти усилия и эту потребность — значит не дать нарциссу того, чего он ждет больше всего. Тогда он будет провоцировать вас, искать новые способы заставить вас все-таки сказать: «Да, ты действительно особенный человек!» И даже если результаты работы нарцисса весьма средние и выделять его особенно не за что, то он все равно рассчитывает на то, что вы скажете, что верите в его успех больше, чем в успех всех остальных. Не доказывайте ему его равенство с другими, не тыкайте в нос цифрами, не «срывайте корону с его головы». Логика и факты здесь не работают. Ему необходимо быть лучше остальных.

Если нарциссический человек заинтересовался вами, то он может начать идеализировать вас. Через общение с вами, таким «идеальным», сильным и умным человеком, нарцисс будет укреплять свою уникальность и избранность. Не спешите радоваться и расслабляться, если вы попали под лучи такой идеализации, т.к. обратной её стороной является обесценивание.

Стоит вам хоть в чем-то разочаровать нарцисса, как идеализация сменится полным разочарованием в вас. Именно поэтому нарциссов определяют как крайне нетерпимых к слабостям других людей. Нарцисс страдает от переживаемого им чувства собственной неполноценности, компенсацией которого является его самовозвышение через обесценивание других людей. Свержение с «пьедестала» имеет свой смысл: в момент обесценивания он чувствует своё превосходство, победу над недавно обожаемым, а теперь отвергнутым человеком. Так возникает череда смены партнёров, коллег, руководителей, подчиненных.

Если вы хотите продолжать совместную работу и деловые отношения с нарциссическим человеком, то вам придется набраться терпения, зрелости и продолжать уважительные и теплые отношения с ним даже в моменты, когда он критикует, атакует и отторгает вас.

Если вам удастся пройти через это отвержение и дать нарциссу понять, что вы дорожите им, в принципе, даже когда он деструктивен, то степень его доверия к вам определенно вырастет. Вы прошли проверку и не отторгли его, даже когда он был «плохой». Именно это залог дальнейшего профессионального и личного взаимодействия.

Когда он, будучи в ситуации неуспеха, атакует и обесценивает себя, поддержите его самооценку. Помогите ему вспомнить его сильные стороны. Скажите ему о том, как лично вы цените его и дорожите отношениями с ним.

Говорите ему о своих чувствах, когда вы чувствуете себя «использованным». Если вам удастся говорить ему об этом и при этом показывать, что вы хотите продолжать с ним дружбу, он потихоньку начнет выравниваться и ценить вас не только как ресурс, но и как человека.