Скопировать ссылку
Шаг № 0. С чего начинать, чтобы не разориться?
Самый простой способ (который в итоге лег в основу бизнеса) — это перепродажа продукции. Но где гарантия, что товар будет востребован? Прежде чем пытаться продать, можно сделать ряд простых шагов, не требующих ничего, кроме доступа в интернет.
Шаг № 1. Найти идею. Где угодно
Всегда будьте в поиске новой информации на самые разные темы. Идея использовать титановые трубки для фильтрации воды возникла случайно. В 50-х годах их использовали в авиационной промышленности, а в 2016 г. решили продать по объявлению за ненадобностью. Простой «гуглинг», пара консультаций экспертов — и внезапно было выяснено, что титан отлично фильтрует воду. Не изнашивается и небольшого размера. Окей, идея есть. А нужна ли она рынку?
Шаг № 2. Аналитика рынка. В чем ваша боль?
Да, в первую очередь — ваша. Что раздражает людей в представленных на рынке продуктах или услугах? Для хорошего анализа нужно столкнуться с проблемой на собственном опыте и открыть «Гугл». В нашем случае — разнообразие брендов фильтров для воды и одни и те же раздражители клиентов.
Что бесило людей:
- перманентные расходы на замену расходников и их быстрый износ;
- высокая стоимость серьезных систем очистки;
- большие габариты фильтрационных систем;
- «люди-роботы» в техподдержке производителей;
- сложности с возвратом.
Шаг № 3. Составить базовое УТП и попытаться получить пробный заказ
Итак, наш продукт решает проблемы эксплуатации: он небольшой, вечный и дешевле серьезных систем очистки. Нужно попробовать его продать и посмотреть, что будет дальше. Единственными затратами стали 200 рублей на «Яндекс.Директ» — самое простое объявление. Пара дней на изучение — и кампания запущена. Это доступно каждому человеку с доступом в интернет. Получен и оплачен первый заказ. На эти средства был выкуплен первый фильтр и осуществлена доставка. Повторить до первого миллиона рублей. Шутка, до этого еще было далеко.
Шаг № 4. Составить УТП, исходя из всех потребностей
Для массовых продаж недостаточно даже объективно хорошего продукта. Нужно закрыть и другую «боль»: изменить схему взаимодействия продавца и клиента. Что сделали мы:
Сломали шаблон работы с клиентом. Обеспечили получение каждым клиентом экспертной консультации, независимо от того, подходит ему наш продукт, или нет. Если нет — мы дадим рекомендации по ассортименту конкурентов.
Результат: люди настолько оценили и запомнили вовлеченность в их проблему (несмотря на отсутствие продажи), что стали приводить родственников и друзей, которым продукция подойдет. Решение окупилось: 35 % продаж составили клиенты, которых привели те, кому дали исчерпывающие советы и не продали фильтр.
Разработали новый план работы с рекламациями: поиск решений. При попытке вернуть продукт мы часто сталкиваемся с сопротивлением и нежеланием вникать в проблему. Поэтому вместо шаблона вежливых ответов с функцией «послать» мы разработали готовые пути, которые решают проблему, а не дают возможность «слиться» и не возвращать деньги. Как итог — процент рекламаций 0,1 %. Из них возвратов — 0,1 %, и только после того, как были испробованы различные решения.
Оплата при доставке — только после полной проверки заказа. Не все интернет-магазины предоставляют такую возможность. Вроде бы мелочь, но помогло стать ближе к клиенту.
Сломали визуальный шаблон: серьезно отстроились от конкурентов. Вместо привычных водно-воздушных пастельных тонов — суровая военная стилистика.
Возвращали часть денег за товар при предоставлении реального видео-отзыва типа «до и после».
Организовали свое производство после выяснения спроса.
Шаг № 5. «Слишком всё шоколадно, так не бывает»
После всех описанных шагов можно «споткнуться» в совершенно неожиданной ситуации. Внезапно: все описанные преимущества выглядели неправдоподобно. Технология была новой для бытовых нужд и незнакомой простому потребителю. Не помогали ни документы, ни данные анализов независимых экспертов, ни реклама в интернете. Заказов мало. Было решено пересмотреть способы продвижения с учетом специфичности ситуации.
Шаг № 6. Продвижение не количественное, а качественное
Как убедить людей в том, что недешевая незнакомая покупка может улучшить жизнь? Привлечение актеров или звездных блогеров на этом этапе было бы затратным и не особо результативным. Нужен был настоящий титан мысли, лицо, известное своим интеллектом, эрудицией и знаниями. Мы позвонили агенту А. Вассермана и отправили для ознакомления материалы о продукте. Ожидаемо они не понадобились — А. Вассерман и так знал о титане всё. В итоге есть не просто известное лицо, а человек, понимающий что он рекламирует. Вместе с ним пошли на передачу о ремонте на «Рен-ТВ». Взрыв посещений сайта в день показа составил более 600 %.
Шаг № 7. Если всё получилось — производите сами
Схема «купи-продай» хороша только в начале, в момент изучения спроса. В дальнейшем это становится проблемой: раз не ты произвел — то и за качество отвечаешь не на 100 %. Не говоря уже о подделках. Было решено не просто запатентовать саму технологию фильтрации воды таким способом, но и разработать собственные технические условия (ТУ 3697-001-98220802-2016). И запустить свое производство. Это позволило давать гарантию качества и не беспокоиться за возможную недобросовестность поставщиков.
Дальше было много интересного: выход в полуфинал Сколково Startup Village 2018, победа в главной маркетинговой премии EFFIE AWARDS и вход в её ТОП-50 эффективности брендов, победа в конвенции «Леруа Мерлен» и пр. Чтобы попасть на эти мероприятия, не нужно давать взятки или обладать знакомствами, — просто откройте поисковую систему и заполните заявку. Поэтому первый совет, который мы хотели бы дать начинающим бизнесменам, — не бояться.
Советы для начинающих и начавших свое дело:
- Не бойтесь спрашивать, заявлять о себе, советоваться и проигрывать.
- Постарайтесь приоритетом сделать экспертность каждого сотрудника в выбранной сфере вместо «затачивания» на продажу любой ценой.
- Как можно раньше разработайте план работ с рекламациями, чтобы они не стали сюрпризом.
- Как только появляются первые заказы: всеми способами старайтесь получить обратную связь и живые отзывы от клиентов: кэшбэки, подарки и прочее неплохо может простимулировать людей.
- Выбирайте подрядчиков из регионов. Качества больше, понтов — меньше.
- Максимально отстраивайтесь от конкурентов, в первую очередь, визуально. Даже нарушая устоявшиеся ассоциации в отрасли.
- Участвуйте во всех конкурсах и выставках, где это возможно, бесплатно или за минимальную стоимость. Будьте решительнее. Вы только начали, но это не значит, что не заслужили победу.
1. Идею они купили (сколько бабла? где взяли?)
2. Продукт (!) тоже купили для начальных продаж. Откуда он взялся? была же только идея.
3. Пара дней на изучение и продукт запущен. ЧЕЕЕЕ??? вы за пару дней продали продукт о котором никто не знает, сами о нем ничего не зная???
4. обеспечили консультации, бла бла бла...то есть коллектив единомышленников, которые не едят, не спят, не живут? Им ЗП платить не надо? За аренду офиса платить не надо? За обеспечение жизнедеятельности юрлица платить не надо? За доставку (амортизация, бензин и проч.) платить не надо? И не говорите мне, что вы с продаж прям с первого дня все это обеспечивали.
далее по списку затраты, затраты, затраты...
ну а уж громкое "запустить свое производство" это вообще нереальные инвестиции. Работать с титаном это тебе не шавуху на вокзале делать.
О чем это я все? Да о том, что в Рашке без богатого инвестора раскрутить любой, даже нереально крутой продукт невозможно. И уж тем более наладить его производство.
Копите бабки, господа начинающие бизнесмены, умножайте свои статьи расходов в бизнес-планах минимум на ТРИ. И если после этого вы все еще видите перспективу заработать деньги - пробуйте.
Не ври: я точно знаю, что ты не внутри реальных дел и что вечная мелочь. Твоё мышление тебя выдаёт. Ты маленький человечек, знающий об организации чего-либо лишь понаслышке и сам никогда этим не занимавшийся. Не проходил ты этот путь. Ты лишь со стороны видел компании и производства (работа на младших должностях на большом производстве - это тоже со стороны). Ты никогда не внутри. Ты ничего толком не можешь и не решаешь.
Ты даже не знаешь, что новички, пришедшие "с бабками" в бизнес, быстро их теряют. Их нужно буквально с нуля заработать. Я вот через это проходил и знаю, о чём они говорят. Единственное, что в ЯндексДиректе минимальный взнос был не 200, а 300 рублей. Сейчас 1000. И я вижу, что ты от этого далёк. Вылез, теоретик комнатный.
Я не пойму: как можно влазить в каменты и скулить на людей в деле, если ты сам не в деле? Ты что о себе возомнил, гундосник? Прям чувствую, как тебя, вечного лузера, тупо корёжит от чужих историй успеха. Особенно в России, так? Ведь это не ты вырос никчёмным разбалованным не приспособленным к победам тряпочкой, а страна не та и народ неправильный - верно? Не ту власть постоянно выбирает.
Ты лучше найдёшь поводы поскулить, как это невозможно без денег, связей и особенно в "рашке". Только фишка в том, что ты с твоим характером и мозгами был бы посредственностью в любой стране мира и при любой власти. Не существует стран и правительств, где тебе подобные люди чего-то реально достигают.
Они быстро перестают существовать. Дело в тебе. Какого рожна ты тут скорчил спеца и развёл своё болотце соплей, если ты от всего этого далёк? Ты реально какой-то б/у. И выкинутый. Не нужный. Таких не берут в космонавты. И это правильно. Вы звёзд с неба не хватаете, всегда ноете, зато у вас всегда виноваты другие. На вас нельзя положиться и вам никогда не дают порулить.
Потому что вы, теоретики, любое дело своим плаксивым скуляжом и надуманными "нерешаемыми" проблемами загубите. Тебе же для начала бизнеса нужен офис, представительский Мерседес, готовый завод, кучу расходов тыщу штук персонала, который будет делать всё за тебя, белоручка. Ты если не шаришь, что на первых порах можно заключать агентские договоры с юрлицами и что обслуживание юрлица с нулевыми оборотами стоит 500 рублей в год в СБИСе (счёт юрлица бесплатно обслуживают в Сбере) - ну куда ты лезешь, а? Сиди давай, попёрдывай в стульчик, плакса хренова.
На деле так начало бизнеса представляют себе те, кто никогда ничего толком не начинал и не доводил до успеха. Просто для того, чтоб обойтись малой кровью, нужно уметь придумывать, как это сделать. А в тебе этого нет. Вот откуда я знаю, что ты не был и не будешь создателем чего-то большого и великого. Тебе подавай сразу всё, как будто ты на пике доходности уже много лет. Просто ты всё это видел лишь со стороны. Видел у тех, кто к этому долго шёл с нуля. А ты не шёл. ты видел готовый результат. Вот и давай тут надумывать конские расходы. У тебя нет в голове инфы о самом начале тех предприятий. Ты не в теме.
Зато гляньте, дамы и господа, как он развойдосился! Сто в гору, что он с умным лицом всё это писал. Весь пар от безысходности своей жизни выпустил или на тушение пукана чуток осталось, Ильюша? Ишь, причиталка, размазал тут свою слизь. Не мужик ты. Пустолайка. В бабском коллективе воспитывался, верно? На чистом сливочном маслице? Или папашка был тем ещё диванным слизнячком, раз тебя такого воспитал?
Хорош труды других облаивать, коль сам ничего не можешь.
1. Хорошая бизнес идея. Вакуум среди потенциальных покупателей на данный счёт и реальная проблема с фильтрами на рынке, которые могли бы служить долго, что в последствии решило бы необходимость в постоянном их обслуживании.
Да, но одного продукта мало для насыщения рынка всем необходимым и удовлетворения всех потребностей покупателей.
Если компания заработала столько в «белую» то сколько она заработала в «чёрную»? В любом случае пример бизнеса звучит убедительно, т.к. подкреплен такими цифрами.
Правильно было бы с самого начала, провести маркетинговые исследования ( провести ряд опросов среди разных Типов публики) в принципе, чем я и занимаюсь, и выяснить потребности потенциальных покупателей, а потом уже сделать им уникальное торговое предложение. Но тут как говориться и «палка раз в год выстрелит». Никогда не знают бизнесмены, что пойдёт в следующий торговый сезон лучше всего.
2. "Бесплатная консультация" — сродни бесплатной услуге, что популярно пользуется спросом среди многих успешных компаний, которые делают что-то бесплатно в самом начале, называя это «вводной услугой». "Немножечко" в самом начале, некая «вводная лекция», или тестирование чего-либо, а потом идёт консультация по износу оборудования и его ресурсам и характеристикам, далее идёт предложение «пощупать или испытать» на собственном опыте, некий будущий «урон» или «ущерб», вызванный данный ситуацией или данным обстоятельством связанным с оборудованием. Клиент, "почти" уже получил пользу и он видит, что компания ведёт честную «игру» и его не надувают прося сразу деньги. Потом клиенту предлагают платную услугу или оборудование, которые и призваны решать его проблемы, проблемы самого клиента. Это эффективный способ и компания видимо "по наитию" взяла его, сама того не зная и «о чудо» это сработало.
3. Этика в бизнесе это — предоставление качественной услуги! Если компания «обещает», а потом «не предоставляет» этого, то это "компания-жулик". Этика в бизнесе очень важна. Когда мы имеем дело с современным бизнесом, в его традиционных проявлениях и началах, мы всегда должны придерживаться этого пункта «Этика — предоставление того, что было обещано». Компания успешно прошла и этот этап и по этому она победила!
4. Просмотр заказов при отправке и работа с рекламациями. Не люблю это слово «рекламация», потому что звучит оно как оправдание для поставщика или подрядчика, бизнесмена или того, кто предоставляет какие либо услуги. В целом это проблема отдела «квалификации и коррекции» и эту функцию неизбежно, ответственная компания берет на себя. Отговорки типа «Заказчик мозг выносит опять, что-то там не понравилось — рекламация» не существуют в компаниях Лидерах рынка. Сказано — сделано!. Всё остальное — отговорки, безответственность и некомпетентность. Компания справилась и с этой функцией успешно и пошла дальше.
5. Законодатель мнения А. Вассерман. Что произошло здесь? Удивительное решение было продемонстрировано и на данном этапе, хотя я думаю что это всё же стоило компании каких то денег.
Нашли хорошего законодателя мнения. Ему верят, его знают. Компания справилась и с этим этапом!
Это будет относиться к этапу «рекламы и продвижения» но по современному это будет называться иначе — СО (связями с общественностью).
Кстати я делаю тоже самое, когда провожу опросы исследования, ведь я выявляю «скрытые» потребности покупателей. Но важно знать, что на одном продукте компания «далеко не уедет», нужно знать какие продукты и услуги необходимо вывести ещё, чтобы взять уже «числом».
6. Расширение. Патент и производство, не что иное как, своя линия по получению идентичного и даже лучшего по качеству продукта. Компания справилась и с этим.
Работа с торговыми сетями к которым большое доверие, что вызвало еще большую популярность продукции. Видите мне не надо много «знать о продукте», чтобы писать об этой компании. Я хорошо разбираюсь в менеджменте.
7. Заветный и успешный шаг. Обучение — повышение квалификации своего персонала. Компания успешно делала и это. Хороший пример да и только!
Спасибо.
И главное, что ни у кого не возникает сомнений, что А. Вассерман, мало чего понимает в титановых фильтрах воды. Это как Шварценеггер в роли полковника в отставке Джона Матрикса в фильме "Коммандос", выпрыгнул из самолета с высоты Эйфелевой башни, и пошел по аэропорту искать злодеев. А что ему будет, он же терминатор!
Так что А. Вассерман, как никто в тему!
Благодарим за ваше мнение!
"процент рекламаций 0, 1 %. Из них возвратов — 0, 1 %, и только после того, как были испробованы различные решения."
То есть 1 возврат на миллион заказов.
Доход компании за год: 1000000$, указанных в заголовке, пусть это 70 000 000 руб. Берём минимальную цену на сайте 17 000 руб. за штуку. Т. о. Максимальное количество проданных фильтров в год: 70 000 000/ 17 000= 4117 штук. До миллиона ещё очень и очень далеко. Видимо где-то тут закрылась ложь.
0, 1% это 1 возврат на ТЫСЯЧУ заказов.
Даже со всеми дальнейшими допущениями это 4 возврата из 4117.
Возможно ложь там где то и есть, но ваши расчеты это никак не подтверждают. Хотя улыбнули конечно)