Скопировать ссылку
— Владимир, давно хочу спросить у вас, как у профессионала. Что делать, если мои сотрудники изо дня в день опаздывают? Сил уже больше нет! Ничего на них не влияет: ни персональные звонки от начальства, ни выговоры, ни штрафы. Не увольнять же из-за опозданий? А с другой стороны, как это терпеть? Один опоздал, второй повторил, а работа-то стоит! Что подскажете? На вас последняя надежда!
— Так, только без паники. Я вижу, что прям наболело. Раздражение, злость и бессилие оттого, что выход из ситуации не виден. Перебираю варианты в голове. — Я вам обязательно помогу.
Примерно такой диалог у меня состоялся с одним из моих клиентов. Он — владелец компании, которая входит в ТОП-10 по Москве в сфере автомобилестроения. У него появились среди талантливых работников люди с так называемой «хронической непунктуальностью». Я ему помог решить вопрос за один месяц. Сегодня я расскажу вам о 5 способах борьбы с опозданиями.
Способ № 1: Поощрение
Скажу сразу, что я не сторонник штрафов. Когда вы наказываете, вы добиваетесь, по сути, того, чтобы человек пришел к 9:00. Но тогда он и уйдет в 18:00. То есть, человек будет приходить, выполнять нужные задачи и уходить. Как робот. А вам это не нужно, ваша цель — сотрудники, работающие «с огоньком», с азартом.
Предлагаю альтернативу — поощрение за своевременный приход, например:
- премия тому, кто ни разу не опоздал;
- бутерброды с икрой, которые менеджер убирает с кухни ровно в 9:00;
- бесплатная книга работникам, которые на протяжении месяца приходили до 9:00.
Руководитель Департамента персонала и коммуникаций ГК «ГЭНДАЛЬФ» Анна Матвеева решает вопрос вкусностями. В 8:50 в офисе выкладываются фрукты, а к 9:05 убираются. По словам Анны, это отлично работает. «Люди нуждаются в поощрении больше, чем в порицании…» (Элинор Портер, писательница).
Способ № 2: Забота
Если опаздывать в последнее время стал один человек, спросите у него о причине. Возможно, у него что-то случилось. Часто проблемы в семье и со здоровьем нас изматывают. Если действительно у работника форс-мажор, дайте ему один или несколько выходных.
Роман Сабиржанов, учредитель Hotconsulting, поступил именно таким образом, когда выяснилось, что у его подчиненного недомогание. После решения вопроса со здоровьем сотрудник снова стал пунктуальным, как и прежде. Иногда все проще, чем кажется.
Способ № 3: Гибкий график
Бывает, у человека такие обстоятельства, при которых он действительно не может приезжать вовремя. Например:
- он добирается из пригорода;
- маршрутка из его части города ходит не по единому графику;
- у него заболел родственник и так далее.
Такие случаи стоит рассматривать отдельно. Если этот работник вам ценен, я считаю, что нужно пойти на уступку и сделать для него более гибкий график.
Способ № 4: Конкурс
Если у вас коллектив:
- молодой;
- с чувством юмора;
- положительно относящийся к розыгрышам,
введите со следующего месяца конкурс «Опоздун месяца». На фото выигравшего на протяжении 30 дней будут любоваться все сотрудники. Или можете при всех дарить грамоту. Только не переусердствуйте: постарайтесь не обидеть человека, но в то же время отметьте его «особенность».
Анна Матвеева (ГК «ГЭНДАЛЬФ») попробовала внедрить похожий метод. Только в этой компании награждают отдел, сотрудники которого реже всех задерживаются. Результаты оказались хорошими.
Способ № 5: Если ничего другое не помогает
Если по-хорошему не получилось, попробуйте по-другому. По правилу «один за всех, и все за одного». Опоздал сотрудник на 20 минут — все работники отдела задерживаются на 20 минут после 18:00. Это поможет, если систематические опоздания связаны с личными характеристиками постоянно задерживающегося коллеги.
Внимание! Метод жесткий, он может понизить ваш авторитет среди подчиненных. При этом иногда это действенный способ, позволяющий сплотить коллектив и «заставить» его контролировать дисциплину самостоятельно.
Универсального средства здесь нет. Вы как руководитель должны мотивировать персонал и знать, что ему необходимо. Какой метод выбрать — решать вам!
Многое зависит от организации работы в компании. У меня сложилось впечатление, что руководитель довольно часто просит сотрудников задержаться на работе для выполнения срочных дел. Если это так, сотрудники должны получать за это поощрение за счёт опаздывающих сотрудников. Такое правило должно быть доведено до сотрудников и коллективно обсуждено и всеми принято. Каждый сотрудник должен понимать, что его трудовой вклад вливается в результаты работы всего коллектива. Всем нужно понять необходимость совместной работы в заданный отрезок времени, тогда, вполне возможно, не потребуется задерживаться после работы. Скорее всего, опоздавшие не успевают сделать свою работу, тогда сотрудник выполнивший работу опоздавшего, должен получить материальное поощрение за счёт сотрудника, сорвавшего своевременное выполнение плановых работа. Хотя всё может быть сложнее, нужно посмотреть на организацию работы и вид деятельности.
Как руководитель, никогда не относилась критично к опозданиями на 5-10 минут. Потому что знала, что когда надо - мои подчинённые задержатся и меня не подведут.
Сейчас я работаю в подчинении. И у моего руководителя это пункт. Настолько, что я не просто приехать в офис обязана в 9-00, я в 9-00 должна уже быть активной в сети. И если ты приедешь в 9-01, начинается жёсткий прессинг. Все это привело к тому, что у меня каждое утро стресс. Я живу в таком месте, что по пути на работу собираю все пробки. И если где-то дтп - у меня возрастает риск опоздания.
И в мое положение никто не собирается входить, потому что мой руководитель и половина коллег - приезжие. У них квартиры рядом с работой. И мне попросту не верят, что я могу стоять в пробках.