Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью

Правильная раскрутка компьютерного сервис центра

Сергей Николаевич 11 марта 2013 19:09
Здравствуйте, уважаемый эксперт!

Находимся в небольшом городке(районный центр, население городка 20 тысяч, весь район(в радиусе 20-30 км) 60 тысяч человек), до областного центра 100 км, до ближайшего города, где нормально ремонтируют 40 км.

мы ремонтируем ноутбуки, компьютеры, мониторы, ибп, принтеры и др.

Поток маленький в виду отсутствия нормальной рекламы, ей и не занимались, так как сейчас закупаем профессиональное оборудование для ремонта ноутбуков (пайка BGA), после покупки этих инструментов и наладки поставок запчастей, сможем профессионально выполнять ремонты.

Проблема в том что затраты очень большие на оборудование и т.п., поэтому необходимо обеспечить максимально возможный поток клиентов.

В нашем городке я думаю стоит сделать:

1. Расклейку объявлений.
2. Раздачу флаеров в местах где есть целевая аудитория, т.е. люди, у которых есть ноутбуки, компьютеры, планшеты и т.п.
3. Раздачу визиток клиентам, которые к нам обращаются. По несколько штук чтобы рекламировали родственникам, друзьям, знакомым.
4. В газету думаю смысла нет давать объявление.
5. Написать коммерческое предложение по ремонту и обслуживанию компьютерной техники в организациях и раздать.
6. Написать коммерческое предложение мастерам-ремонтникам компьютеров, чтобы через них принимать в ремонт ноутбуки. Т.е. в городе есть люди-одиночки которые занимаются мелкими ремонтами, установками windows, и к ним полюбому обращаются их постоянные клиенты. Стоит ли сделать коммерческое предложение таким мастерам? например предложить 5% от привлеченного ремонта?
7. Отправить коммерческое предложение(мастерам-одиночкам и мелким фирмам, которые не очень профессионально ремонтируют ноутбуки) в соседние города и села?
Как написать такое коммерческое предложение? где почитать об этом? может есть примеры?

8. Сделать сайт, с описанием услуг. Стоит ли? если город не большой?
9. Группы в соц. сетях? стоит ли продвигать через соц. сети?

Какие ещё есть способы продвижения??? (способ сарафанное радио, это само собой, но он очень слабо работает особенно в начале когда мало заказов и все возят ноутбуки, планшеты в город за 40 км или за 100).

Как лучше продвигать?

Как завоевать доверие людей? чтобы они понимали что качество в их городке, ничем не хуже, чем в городе за 40 и 100 км??? очень актуальный вопрос.

Как стать сервисным центром номер 1?

Нужно ли яркое название? сайт, фирменный стиль на визитках, флаерах и т.п.?



Извените что так много вопросов, просто мы хотим подойти максимально тщательно и делать все действия на высшем уровне. В дальнейшем(если захватим большинство клиентов в нашем районе) планируем открываться и в том городе, который находится за 40 км.
Хотелось бы услышать от вас подробные ответы и комментарии к моим вопросам.


С уважением, Сергей.
Кудряшов Александр
Кудряшов Александр 12 марта 2013 00:06

Приветствую, Сергей, 

Поскольку Вы уже достаточно детально составили свой план развития бизнеса, следовательно, глубоко изучили предметную область, в которой предполагаете развиваться как предприниматель, буду ориентироваться на изложенные Вами позиции.

1.       Описание предметной области

Находимся в небольшом городке (районный центр, население городка 20 тысяч, весь район(в радиусе 20-30 км) 60 тысяч человек), до областного центра 100 км, до ближайшего города, где нормально ремонтируют 40 км. мы ремонтируем ноутбуки, компьютеры, мониторы, ибп, принтеры и др. Поток маленький в виду отсутствия нормальной рекламы, ей и не занимались, так как сейчас закупаем профессиональное оборудование для ремонта ноутбуков (пайка BGA), после покупки этих инструментов и наладки поставок запчастей, сможем профессионально выполнять ремонты. Проблема в том что затраты очень большие на оборудование и т.п., поэтому необходимо обеспечить максимально возможный поток клиентов.

Здесь я рекомендую сделать оценку рынка и примерно определить потенциальные объемы заказов, как в натуральном исчислении (количестве компьютеров, принтеров и т.д.), так и в ожидаемых финансовых поступлениях, с раскладкой по например, месяцам и кварталам. Следует учесть также и ваших конкурентов, если таковые есть, и принятые у вас расценки на работы. Без подобных прикидок риски проекта будут велики.

Не увидел описания вашей компании, сколько сотрудников, их заработная плата, квалификация, что вы, как компания можете делать, помещение для работы, инструменты и оборудование, запасные части, что есть и что следует приобрести и т.д. Кто вы, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или пока только действуете как физическое лицо и т.д. Каким начальным финансированием располагаете и т.д. 

2.       Бизнес - план

Изложенное вами  напоминает бизнес – план, но требует существенных доработок, в том числе,  По этапности работ и срокам, По затратам на этапы,  По исполнителям, кто и что делает, По структуре плана, следует выделить разделы маркетинг, производство, финансы, персонал, или что-то в этом роде. 

Из того, что на поверхности и бросается в глаза, могу в первом приближении, на обозримую перспективу, порекомендовать следующий перечень этапов и работ:

Этап 1. Цель – апробация и вхождение на рынок, продолжительность - 1-3 месяца

  •  Анализ рынка, разработка концепции бизнеса и план на ближайшую перспективу,
  • Решение организационных вопросов с компанией, подготовка персонала (пусть это будет даже 1 сотрудник) и производственно – технической базы для начала работ
  • Сбор сведений о потенциальных клиентах, подготовка и проведение маркетинговой компании (объявления, флайеры, визитки, логотип и фирменный стиль, объявления в газете, действует хорошо, раскрутка через друзей, родственников и знакомых)
  • Обязательно отработать прямые звонки на потенциальных клиентов, с четким предложением Ваших услуг, что поможет привлечению Заказчиков и расширит клиентскую базу
  • Отработка технологии обслуживания заказчиков, в т.ч., через удаленное подключение, чтобы минимизировать разъезды, консультировать и решать проблемы удаленно, со своих рабочих мест, по сети, по Скайпу, по AMMYY и по другим системам
  • Получение и выполнение первых заказов, подведение итогов этапа 1, уточнение бизнес – плана, состава, сроков и стоимости работ на этап 2 

Этап 2. Цель – расширение работ и закрепление на рынке, продолжительность 3-6 месяцев

  •  Подключить мастеров-ремонтников компьютеров, чтобы через них принимать в ремонт ноутбуки и задействовать их клиентскую базу
  • Ввести в перечень услуг экспресс - обучение клиентов, возможно, предложив это как бесплатное приложение к ремонту, что даст определенное преимущество
  •  Создать свой сайт как канал для рекламы и как маркетинговый инструмент, для сбора заявок от клиентов
  • Выйти на договорное обслуживание организаций, различных контор, магазинов, малых предприятий, подразделений администрации особенно, в Вашем городе
  • Продолжить рекламу в местной прессе, написать статью (дать интервью) для привлечения клиентов, желательно регулярно
  • Провести бесплатный мастер - класс в местной школе (школах) по обслуживанию компьютеров и через школьников выйти на заказы
  •  Продолжить выполнение заказов и оценить результаты ваших усилий, сравнить доходы с расходами и принять решение о дальнейших действиях, в т.ч.,  на Этап 3. 

Сергей,
Желаю Вам успехов, будут вопросы - обращайтесь


С уважением,
Александр Кудряшов
рекламный блок — заказать рекламу
Закрыть
Предпринимателям бухгалтер
больше не нужен!
Автоматизированная система по сдаче
отчетности, расчету налогов и зарплаты,
выставлению счетов и актов.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Предпринимателям бухгалтер
больше не нужен!
Автоматизированная система по сдаче
отчетности, расчету налогов и зарплаты,
выставлению счетов и актов.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно