Прислать статью

Разработка СМК и проведение внутренних аудитов

Наталья 31 марта 2015 13:25
Уважаемый Андрей Владимирович! Я представляю компанию, осуществляющую реализацию расходных и упаковочных материалов. Руководство компании приняло решение разработать и внедрить систему менеджмента качества в компании согласно требованиям стандарта ISO 9001-2008.
На сегодняшний день мы разработали 3 документированные процедуры: управление документацией, управление записями (разработали некоторые формы записей), внутренние аудиты, параллельно разрабатываем альбом процессов, включающий процессы компании, критерии их результативности и моделирование процессов с использованием блок-схем, начали разрабатывать РК. Подскажите пожалуйста:
1. возникли вопросы по разработке ДП «Управление несоответствующей продукцией» и ДП «КД и ПД». В ДП «Управление несоответствующей продукцией» решили включить перечень возможных несоответствий (создать классификатор) – но не совсем понятно какие несоответствия включать и, следовательно, какие предупреждающие и корректирующие действия производить:
а) несоответствия выполнения процессов и их обеспечения ресурсами;
б) несоответствия реализуемого товара (который мы не производим и фактически не проверяем его на соответствие заявленным свойствам, а входной контроль заключается в проверке точности объема и номенклатуры поставки и визуальная выборочная оценка внешнего вида товара – осуществляется входной контроль с целью оценки поставщиков товара и логистических услуг (логистические услуги - аутсорсинг) ну и с целью «исключения передачи товара несоответствующего качества клиенту»;
в) включить и то и другое?
2. после разработки и внедрения СМК планируется проводить внутренние аудиты: какими документами необходимо обладать внутренним аудиторам (внутренних аудиторов планируем назначить из числа сотрудников Компании) для проведения внутреннего аудита (сертификаты/свидетельства?, обязательно прохождение обучения по проведению аудитов?, подобный сертификат получается единожды или аудитор должен с установленной периодичностью проходит повышение квалификации для подтверждения полученного ранее сертификата) или можно обучить одного сотрудника и назначить его старшим аудитором группы по аудиту, а он в свою очередь может обладать полномочиями для обучения группы по аудиту? Отличаются ли требования к внутренним аудиторам если СМК еще не сертифицирована и аудиты проводятся с целью выяснить работает ли внедряемая СМК и после сертификации СМК?
3. можно ли где-то посмотреть полный русскоязычный текст стандарта ISO 9001-2015?
Заранее очень благодарю!
Поденков Андрей Владимирович
Руководитель консалтинговой компании ООО «Империя Качества»
1. возникли вопросы по разработке ДП «Управление несоответствующей продукцией» и ДП «КД и ПД». В ДП «Управление несоответствующей продукцией» решили включить перечень возможных несоответствий (создать классификатор) – но не совсем понятно какие несоответствия включать и, следовательно, какие предупреждающие и корректирующие действия производить: 
На начальном этапе данный реестр не рекомендую делать, по причине: недостаточно статистики. для группировки несоответствий

а) несоответствия выполнения процессов и их обеспечения ресурсами;  - 
да
б) несоответствия реализуемого товара (который мы не производим и фактически не проверяем его на соответствие заявленным свойствам, а входной контроль заключается в проверке точности объема и номенклатуры поставки и визуальная выборочная оценка внешнего вида товара – осуществляется входной контроль с целью оценки поставщиков товара и логистических услуг (логистические услуги - аутсорсинг) ну и с целью «исключения передачи товара несоответствующего качества клиенту»; 
подпадает под действие законодательных актов

в) включить и то и другое? 
И еще добавятся, но повторяю на начальном этапе не стоит с ним связываться. 

2. после разработки и внедрения СМК планируется проводить внутренние аудиты: 
какими документами необходимо обладать внутренним аудиторам (внутренних аудиторов планируем назначить из числа сотрудников Компании) для проведения внутреннего аудита (сертификаты/свидетельства?, обязательно прохождение обучения по проведению аудитов?,
Да.
 подобный сертификат получается единожды или аудитор должен с установленной периодичностью проходит повышение квалификации для подтверждения полученного ранее сертификата) или можно обучить одного сотрудника и назначить его старшим аудитором группы по аудиту, а он в свою очередь может обладать полномочиями для обучения группы по аудиту? 
Можно, мысль здравая и правильная. Что касается периодичности обучения - в зависимости от степени развития менеджмента.

Отличаются ли требования к внутренним аудиторам если СМК еще не сертифицирована и аудиты проводятся с целью выяснить работает ли внедряемая СМК и после сертификации СМК? 
Нет не отличаются.
3. можно ли где-то посмотреть полный русскоязычный текст стандарта ISO 9001-2015?
Свяжитесь о мной по скайпу либо электронной почте
данные я вам отправил на электронную почту.


рекламный блок — заказать рекламу
Бесплатная регистрация ИП/ООО: без уплаты госпошлины и визита в налоговую!
Оставить заявку на регистрацию бизнеса
Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно 152-ФЗ, Политика конфиденциальности.