Прислать статью

Как работать с возражениями клиентов

Поделиться
0
Руководитель проекта «SalesMaster»
Сразу перейдем к практике…

Начнем с самого простого способа обработки возражений, который можете брать и сразу применять в практике. Этот способ прост и эффективен.

Первый способ обработки возражений

Самым простым способом обработки возражений, есть:
  • Выслушать
  • Согласиться
  • Задать вопрос
Пример №1:

Клиент говорит «Это дорого»

Продавец отвечает «Да, это стоит определенных денег. И давайте уточним, какая сумма будет для вас приемлема»

Вы можете использовать данную структуру под любое возражение.

Пример №2:

Клиент говорит «У меня нет времени»

Продавец отвечает «Да, это требует определенного времени. И давайте уточним, когда у вас появится время»

Второй способ обработки возражений
  • Выслушать
  • Согласиться
  • Добавить частичку «и»
  • Сказать о выгоде
Варианты различных фраз по выше описанной структуре:

Согласие:
  • возможно...
  • так было...
  • есть такое мнение...
  • интересная точка зрения...
  • хороший вопрос...
  • спасибо, что сказали...
  • я понимаю, что...
  • на первый взгляд это так...
  • понимая Вашу занятость...
Используем частицы для перехода к выгодам:

(Не используем «но», заменяем на «и»)
  • и в то же время...
  • и при этом...
  • и вместе с тем...
  • и тем не менее...
  • и именно поэтому...
  • и поскольку...
Говорим о выгоде клиента:
  • это обеспечит Вам...
  • это означает, что Вы получите...
  • это даст Вам возможность...
  • это поможет Вам...
  • это означает для Вас...
  • это позволит Вам...

Хотите узнать больше об активных продажах и привлечении клиентов? Получите бесплатно две мини-книги: «Легкий Способ Удвоить Свой Доход» и «Все Секреты Холодных Продаж». Для тех, кто работает в сфере продаж – эти практические пособия очень сильно продвинут их вперед.

P.S. Если вам есть чем поделиться или у вас есть вопрос, напишите об этом в комментариях ниже. Также вы можете рассказать о статье своим знакомым и друзьям. Просто нажмите на одну из кнопок социальных сетей слева.
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа бесплатно :)
В избранное
Подписывайтесь на наш Дзен-канал: zen.yandex.ru/delovoymir.biz
Поделиться
0
Руководитель проекта «SalesMaster»
0 комментариев
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь
Закрыть
Предложение можно будет закрыть через 5 секунд
3 месяца бухгалтерии бесплатно!
Сервис поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Получить 3 месяца
бухгалтерии бесплатно
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
3 месяца бухгалтерии для любого бизнеса бесплатно!
Бесплатная регистрация ИП/ООО: без уплаты госпошлины и визита в налоговую!
Оставить заявку на регистрацию бизнеса
Ваши персональные данные будут использованы для обработки вашей заявки согласно 152-ФЗ, Политика конфиденциальности.