Скопировать ссылку
Управление корпоративными знаниями — сфера не такая популярная, как, например, управление продажами или проектами, но, так или иначе, большинство крупных российских компаний активно внедряли систему управления знаниями в свои процессы. Для этого в основном использовали зарубежное ПО: Confluence, Notion и иногда даже Jira.
После введения санкций самый крупный поставщик ПО для управления знаниями — австралийская компания Atlassian, покинула российский рынок. Уход Atlassian показал, что компании действительно управляли своими корпоративными знаниями, и им срочно потребовалось импортозамещение в этой области. Это стало проблемой и для тех компаний, где уже была выстроена система управления знаниями на зарубежном ПО, и для тех, кто только планировал внедрение. Невозможность продлить или расширить лицензию, а также оплатить подписку за западное ПО — не единственная проблема, вызванная санкциями.
Массовый отток квалифицированных сотрудников в связи с релокацией вызвал заметную потерю экспертных знаний. Негативные последствия ощутили не только корпорации, но в особенности средний и малый бизнес. Сохранить экспертизу компании было призвано ПО для управления знаниями, доступ к которому заблокирован. Получился заколдованный круг.
Комплексным решением этих проблем стала платформа для развития знаний сотрудников ТИМЛИ — продукт российского разработчика QSOFT.
Почему компаниям не нужно бояться ухода иностранных решений
Хоть разработчики западного ПО объявили об уходе уже достаточно давно, только сейчас компании начали чувствовать последствия. Особенно они заметны в крупных компаниях.
Но для паники повода нет. Переход на российское ПО гарантирует существенные преимущества:
Ментальность — отечественная разработка, понимающая потребности и специфику российского рынка.
Кастомные решения и регулярные обновления, в том числе на основе фидбека от заказчика.
Безопасное размещение на мощностях заказчика (ваши знания только ваши).
Удобная оплата.
Что из себя представляет платформа
ТИМЛИ похожа на швейцарский нож — это набор необходимых инструментов для совместной работы и управления знаниями в одной системе. Файловое хранилище, мощный визредактор, модуль для корпоративного обучения — все это с бесшовным переходом.
Отдельный независимый бэкенд, который предоставляет API, с которым в свою очередь интегрируются вэб- и мобильная версии. Это позволяет получать одни и те же данные, находясь и в браузере, и в телефоне. Это удобно и красиво. Можно написать статью на компьютере, а почитать ее с мобильного телефона.
2 варианта размещения
Коробочная версия
On-premise развертывание или, иначе, коробочное решение устанавливается на сервере клиента. Такое развертывание обеспечивает заказчику возможности кастомизации и установку приложения в закрытый контур. Также никто не сможет вмешаться в работу сервиса: заблокировать его или удалить.
Облачная версия
Для установки SaaS решения не нужно поднимать сервера и делать дополнительные настройки для установки приложения. Все данные хранятся в безопасном облаке, а чтобы приступить к работе с платформой со стороны заказчика требуется минимум действий.
База знаний и даже больше
Вики-система
Платформа включает в себя полноценные рабочие пространства для каждого отдела компании с собственной умной лентой. Внутри пространства не пересекаются, но гибкость настроек доступа позволяет решать сквозные задачи, например, сбор тендерной документации. Древовидная структура хранения контента с функцией drag-and-drop позволяет сохранять порядок в большом количестве статей и папок, и держать под рукой актуальные. Шэринг ссылок на статьи и документы незарегистрированным на платформе пользователям дает возможность работать в едином сервисе с заказчиками, подрядчиками и клиентами.
Совместная работа
Продуманный функционал для совместной работы и обмена экспертными знаниями внутри компании. Каждый день сотрудники работают на платформе: создают, обсуждают и утверждают материалы по проекту. Инструменты совместного редактирования: редактирование по тексту и интегрированный в статью чат сокращают время на обсуждение, доработку и согласование статьей. Это может быть проектная документация, спецификации, технические задания, презентации, регламенты, отчеты и многое другое. Все статьи, утвержденные и опубликованные на платформе становятся прикладными знаниями компании.
Поиск
Глобальный поиск на движке Elasticsearch по всем материалам на платформе. Искать информацию можно в поисковой строке или с помощью сортировки по категориям, по фильтрам, статусам и тегам. Детальные поисковые настройки позволяют тратить минимальное количество времени на поиск информации в большом объеме документов и папок, эффективнее закрывать текущие задачи и предотвратить повторение типичных ошибок.
Хранилище файлов
Встроенное хранилище файлов: пдф, фотографий, скринов и презентаций избавляет от необходимости использовать общесетевой диск или облачные хранилища, вроде Гугл. Диска, Dropbox или Яндекс. Диска.
Файлы из внутреннего хранилища встраиваются в статьи, создаваемые внутри базы знаний — это решает вопрос с быстрым поиском и делает статьи информативнее.
Обучающий модуль
В ТИМЛИ бесшовный переход между модулями KMS и LMS. Обучающие курсы для онбординга, горизонтального и вертикального развития сотрудников создаются на основе статей в базе знаний. Нативный конструктор курсов позволяет создать обучающую программу без специальной подготовки ответственному менеджеру. Есть блок тестов и опросов для эффективности обучения.
Интерфейс
Современный интерфейс и интуитивно продуманный UX для удобной работы на платформе в течение дня.
Познакомиться с ТИМЛИ
Узнать больше о российской платформе, способной заменить западные сервисы, а также пообщаться с командой создателей можно на «Конференции TEAMLY: управление знаниями и эффективная совместная работа». Она пройдет 19 апреля 2023 года на площадке Цифрового делового пространства.О значимости специализированного ПО в эффективном управлении знаниями и безболезненной миграции с ушедших сервисов расскажет сооснователь ТИМЛИ Виталий Чесноков. Приглашенные эксперты из компаний Skillbox, «Объединенная авиастроительная корпорация», OZON, QSOFT, Московской школы управления СКОЛКОВО и других расскажут о своем опыте внедрения системы управления знаниями и поделятся успешными кейсами.
Зарегистрироваться на конференцию можно по ссылке: Конференция TEAMLY: управление знаниями и эффективная совместная работа.
***
Уход западных сервисов заставил компании понервничать. Но для российских разработчиков программного обеспечения — это стало возможностью показать себя в деле и выйти на крупных заказчиков. Тенденция выглядит позитивной и в 2023-м году только усилится. Положительный эффект видят и сами заказчики: данные из санкционных ПО успешно мигрируются, а волноваться за их безопасность поводов практически нет.
