Скопировать ссылку
Хэдлайнер конференции — мировой эксперт по стратегическому маркетингу — Гарретт Джонстон — поделился революционным взглядом на будущее управления знаниями и бизнеса в целом. Разработчики платформы TEAMLY презентовали масштабное обновление, которое поможет компаниям эффективнее управлять проектами на основе накопленного опыта. Коротко расскажем о самом главном.
Гарретт Джонстон
Основатель и генеральный директор компании Epiphany, эксперт мирового уровня по стратегическому маркетингу Гарретт Джонстон выступил с докладом на тему «От клиентоориентированности к клиентоцентричности: рекомендованные вектора прорывного роста».
По мнению эксперта, самый главный фактор прорывного роста компаний — переход от клиентоориентированности к клиентоцентричности. В чем разница между этими подходами? Клиентоориентированные компании обеспечивают минимальный сервис, чтобы клиент не ушел к конкуренту.
А клиентоцентричные компании заинтересованы в том, чтобы сделать клиента более успешным. Например, клиентоцентричный банк будет заботиться о том, чтобы сделать своего клиента богаче, а не только о том, чтобы выдать ему кредит.
В свете этого подхода клиентоцентричный knowledge management должен работать на то, чтобы с его помощью делать людей и компании мудрее, а не просто фиксировать знания.
Гарретт Джонстон, Epiphany
SPLAT Global
Руководитель отдела развития бизнес-приложений в SPLAT Global Антон Ярмонов выступил с докладом «Миграция из Confluence в TEAMLY».
Компания SPLAT Global — компания, в которой самостоятельно разрабатывают рецептуру и упаковку средств для ухода за полостью рта, бытовой химии и натуральной косметики. Часть этих ценных знаний хранилась в Confluence, пока в 2022 Atlassian не покинул Россию. Это создавало риски с точки зрения информационной безопасности, да и для растущей компании перестало хватать лицензий.
Поэтому в компании приняли решение перейти на отечественную платформу TEAMLY из-за близкого к Confluence функционала и возможности автоматической миграции. Антон Ярмонов подробно рассказал о том, какие полезные функции TEAMLY помогли сотрудникам быстрее адаптироваться к новому ПО и какие секреты существенно снизили сопротивление при внедрении.
TEAMLY
Сооснователь TEAMLY и CEO QSOFT Виталий Чесноков представил масштабное обновление платформы. С новым функционалом и инструментами работа в TEAMLY стала еще эффективнее. В базе знаний появились новые сущности: глоссарий, интеллект-карты, интерактивные доски. Доработан поиск: появилась возможность искать по содержанию файлов и синонимам.
Также теперь появилась возможность быстрее решить задачи с помощью искусственного интеллекта — AI-ассистент сгенерирует ответ из материалов именно вашей базы знаний. Функционал умных таблиц также продолжает развиваться — появились новые виды отображения: диаграмма Ганта, формы, календарь, разные виды диаграмм. А для тех, кто только начинает работу с платформой, появилась библиотека шаблонов. Они позволяют в два клика развернуть рабочее пространство для команды или отдела. Сейчас в TEAMLY доступны шаблоны для HR, проектного офиса, маркетинга, продаж, IT-отдела и службы поддержки.
«ОАК»
Начальник отдела управления знаниями ОКБ Сухого ПАО «ОАК» Антон Елисеев выступил с докладом «Электронная экспертная среда системы управления знаниями в крупной компании».
В своем докладе Антон сделал акцент на то, как внедрить методики управления знаниями в реальные рабочие процессы, так, чтобы людям стало удобнее работать с ними, чем без них. В результате в «ОАК» появились формализованные регламенты управления лучшими практиками и качеством информационного взаимодействия. Также Антон подробно рассказал об этапах внедрения ПО для управления знаниями в крупной компании и о том, по каким критериям измерять его эффективность.
«Инфосистемы Джет»
Руководитель технической дирекции «Инфосистемы Джет» Ольга Елисеева выступила с докладом «Как создать культуру для обмена знаниями и ошибками».
Редко когда можно научиться чему-то важному на проекте, где все идеально. Самый ценный опыт приобретается там, где мы не боимся делать ошибки. Но сформировать такую открытую культуру для обмена опытом внутри компании получается не у всех.
Ольга поделилась своим опытом, с помощью каких инструментов ей удалось сформировать такую культуру с нуля и как проведение Fails Nights помогает увеличить вовлеченность сотрудников.
Kamaz Digital (NATCAR)
Руководитель направления аналитики и методологии бизнес-процессов в NATCAR, новой транспортной компании Kamaz, Никита Зыликов выступил с докладом «Как выстроить работу продуктовых команд так, чтобы после каждого релиза команда больше работала, чем не работала».
В своем докладе на примере реальных кейсов и собственных ошибок Никита рассказал, как ввести команду в контекст задачи и какие типичные ошибки совершают при передаче знаний на каждом этапе релиза.
TEAMLY
Исполнительный директор TEAMLY Владимир Манеров выступил с докладом «Как объединить несколько инструментов под одной крышей и сократить time to market».
Команда TEAMLY выпускает два больших обновления продукта в год. Над этими обновлениями работает одновременно 6 кросс-функциональных команд. Однако это не мешает вовремя выпускать релизы дважды в неделю. В своем докладе Владимир делится инструментами, которые помогают стабильно выдерживать такой темп работы, не теряя качества.
ATI.SU
Project-менеджер в ATI.SU Ксения Школа выступила с докладом «Как 200 человек работают без аналитиков».
В докладе Ксения поделилась, как пошагово выстроить правильный процесс планирования, если в штате нет системного аналитика, и при этом выпускать релизы даже раньше срока.
QSOFT
Директор по развитию QSOFT Олег Демченко выступил с докладом «Кейсы внедрения TEAMLY».
В своем докладе Олег поделился опытом внедрения TEAMLY в Аналитическом центре при Правительстве РФ и Россельхозбанке.
Олег Демченко, QSOFT
Об организаторе
Teamly — платформа для совместной работы и управления знаниями, призванная заменить Confluence и Notion. В 2023 году получила 5 золотых статуэток на Tagline Awards и профессиональную премию «Преображение» в области knowledge management. Сейчас TEAMLY доверяют крупные компании, такие как Аналитический центр РФ, «Робокасса», «ОАК», Kamaz Digital, «ВкусВилл», СКОЛКОВО, РоссельхозБанк, Trussardi, «Додо Пицца».
Посмотреть записи всех докладов целиком можно на YouTube.
