Можно ли бизнесу прожить в период, когда люди экономят на всем

Иван Груднов

Основатель компании «Поймай Скидку»

Офлайн-бизнес все еще пользуется скидками?

В 2022 году российская экономика столкнулась с новыми вызовами, из-за которых снизился реальный доход населения. Это сказалось на потребительском поведении — больше половины россиян стали выбирать бюджетные аналоги товаров и услуг.

Промо-акции стали катализатором переключения между брендами и точками продаж — 40% населения сменили магазины на те, которые предлагают скидки. Потребители сосредоточились на двух стратегиях экономии:

• 41% выбирают поиск и покупку товаров по специальным или сниженным ценам;
• 61% выбирают магазины с более низкими ценами.

Это подтверждает, что скидки работают. Если правильно использовать инструмент, можно привлечь новых покупателей и решить проблему «мертвых часов». Лучше работать с меньшей маржой, чем просто сидеть без клиентов.

С какими проблемами сталкиваются предприниматели?

По нашим наблюдениям, при работе со скидками компании сталкиваются с тремя проблемами:

1. Неправильный расчет экономики. Скидка делает продажи товаров и услуг нерентабельными — с каждым новым клиентом бизнес масштабирует убытки.
2. Потребители не знают про скидки и акции. О новых предложениях рассказывают в соцсетях и смс-рассылках. Но из-за «баннерной слепоты» многие этого просто не видят, даже если реально заинтересованы в товаре или услуге.
3. Минимум персонализации. В компании Kelly Services пришли к выводу, что потребители в В2В и В2С настолько привыкли к акциям, что просто не видят их. Но и полный отказ от скидок отталкивает потребителей — они уходят к конкурентам. Поэтому нужно придумывать креативные идеи и делать спецпредложения для разных категорий клиентов.

Первая проблема лежит в плоскости управленческого учета, ее решение зависит от самой организации. А вот вторую и третью можно решить с помощью специальных инструментов.

Какие решения для бизнеса есть на рынке

На российском рынке работают Biglion и Gilmon, где потребители ищут купоны и специальные предложения в ближайших магазинах. С 2022 года подобные решения стали более востребованными, так как упрощают поиск недорогих аналогов.

Эти продукты решают вторую проблему работы со скидками — низкую проинформированность потребителей о промо-акциях.

Как это работает? Компании публикуют купоны и акции с описанием. Пользователи заходят в приложение, находят ближайшие магазины и выбирают понравившиеся предложения. Организации повышают охват — про акции узнают больше потребителей, чем если бы о них сообщали только в соцсетях.

Но эти инструменты не решают проблему минимальной персонализации, в которой, согласно исследованию Saleforce Research, нуждаются 76% покупателей. Они работают по принципу «все для всех», поэтому зачастую конверсия оставляет желать лучшего.

Кроме того, это дорогие приложения — в особенности для малого бизнеса. Например, в «Биглион» можно размещать скидки от 30%, что не подходит для низкомаржинальных товаров и услуг. А в «Гилмон» публикация одной акции на месяц стоит от 4 000 рублей в зависимости от категории и города.

Что делать, если не подходят существующие решения

Весной 2022 года мы задумались, как помочь бизнесу адаптироваться под меняющиеся стратегии потребления. Как компаниям получить выгоду из того, что люди хотят тратить меньше?

Так появилась идея создать аналоги «Биглион» и «Гилмон», но адаптированные на малый бизнес — местные кафе, небольшие бакалейные магазины и сервисные организации. В ноябре запустили MVP-приложение «Поймай Скидку», а в июне этого года вышли на рынок с полноценным продуктом.

За 8 месяцев мы собрали обратную связь, доработали продукт и сделали его удобным для обеих сторон — бизнеса и потребителей. Сегодня «Поймай Скидку» представляет собой витрину скидок и акций с привязкой к геолокации. Пользователи могут легко найти выгодные предложения в радиусе 3–4 километров от себя.

В отличие от конкурентов, мы сделали доступные цены на продукт. Подключение бизнеса стоит 1 160 рублей при оформлении годовой лицензии. И убрали ограничения по количеству скидок и акций.

Что получают предприниматели за 1 160 рублей в месяц:

• новых клиентов;
• увеличение трафика в «мертвые часы»;
• возможность заработать на размещении скидок;
• нет ограничений на количество процент и срок публикации скидок;
• подробную статистику в личном кабинете;
• возможность планировать скидки на день, неделю, месяц и даже на год вперед.

Но главное — мы придумали, как сделать скидки персонализированными. Мы ввели подписки на магазины: за небольшую фиксированную плату пользователи получат индивидуальные предложения, а бизнес — дополнительный доход.

«Скидки + подписка» — как это работает?

В приложении «Поймай Скидку» компании могут создавать подписки на собственные акции.

Как это работает? Компании запускают подписку стоимостью 99 рублей в месяц, которую платят клиенты. За эти деньги подписчики получают доступ к закрытым скидкам, а бизнес — 70% от дохода с подписок.

Для компаний это решение «вин-вин». Во-первых, повышается персонализация скидок, которая позволяет выделиться на фоне спецпредложений конкурентов. Во-вторых, появляется дополнительный доход.

В будущем мы планируем реализовать подписки нескольких уровней. Компании смогут создавать несколько вариантов — чем дороже подписка, тем выгоднее предложения будут получать пользователи.

Что делать, чтобы привлечь новых клиентов

Подключитесь к приложению «Поймай Скидку», чтобы опробовать продукт в деле. Настройка витрины с акциями займет до 2–3 часов. Если возникнут проблемы, наши специалисты ответят на вопросы и помогут с публикацией промо-акций.

Продукт доступен на iOS и Android, есть веб-версия для работы с компьютера. Больше информации смотрите на нашем официальном сайте.

В ноябре добавим MLM-инструмент, который даст возможность зарабатывать клиентам, бизнесу и партнерам.