В помощь
Консультации
Мы в
20 января, пятница
Чёрный Александр
Бизнес-эксперт, автор курсов по разработке стратегий развития бизнеса
Местоположение:
Россия, Москва
Место работы:
РК-телеком
Должность:
Директор по стратегическому развитию
Комментарии пользователя
Владельцу бизнеса
Дата: 16 января 2017 в 17:24
Общий рейтинг: 0
Виктор, добрый вечер! Спасибо Вам за комментарий!
В данном случае, речь идёт о проектных компаниях (компаниях, реализующих не простые проекты), или компаниях, где роль телесейл важна. Авторское определение телесейл следующее (оно есть в статье): телесейл – хорошо обученный специалист, который выполняет, в целом 3 функции:
1. Организация диалога продавцов с новыми заказчиками по телефону. Возможно, и с существующими.
2. Организация встреч продавцов с новыми заказчиками. Решение всех организационных вопросов.
3. Организация удаленных показов продуктов (товаров и услуг - решений компании), в которой участвует, как минимум, продавец и пресейл.

На вход телесейл поступает перечень потенциально интересных заказчиков (просто список) и профили персоналий заказчика (например, ИТ-директор). При этом, разумеется, телесейл должен заинтересовать представителя заказчика – продать, например, встречу. Телесейл выполняет всю работу, связанную с поиском контактов, выходом на связь, например, с ИТ-директором заказчика, договаривается о звонке продавца или встрече. Всё это организует и контролирует. Направляет письма, подготовленные продавцами или материалы компании, если необходимо, отслеживает обратную связь.
То есть, место телесейл в инфраструктуре блока продаж:
1. Перечень потенциальных клиентов. Это вход для телесейл.
2. Телесейл – организация диалога по телефону, встречи или показа. Это – выход телесейл и вход для продавцов.
3. Продавцы – работают с «теплыми» клиентами.
4. …
5. Директор по продажам (или Коммерческий директор) подключается тогда, когда это необходимо или этого требует заказчик.

Если продажами продукта компании для массового рынка занимается маркетинг, роли телесейл в таких продажах почти нет. Чем проще продукт (если продукт простой), тем чаще между понятиями телесейл и продавец компания будет стремиться поставить знак равенства. Но это уже другая история.
Владельцу бизнеса
Дата: 12 января 2017 в 14:32
Общий рейтинг: 0
Алена, добрый день! Спасибо большое Вам за комментарий! Очень правильный комментарий!!

Начальную версию, легко можно (и нужно!) сделать в Excel. И это будет правильно. Да и пользоваться версией в Excel можно бесконечно долго. Отдельные листы могут заполняться ответственными за это сотрудниками. По ссылкам данные будут подтягиваться в сводные Sheets (Листы), и в итоге в основной Sheet (Лист) для первого лица. Excel всё это позволяет. Возможности формул позволят и "раскрасить" в цветовую палитру, и реализовать логику.

А вторая версия - например, Интранет (внутренний сайт) в Web-интерфейсе - стоит совсем немного. Я неделю назад закончил разработку, в целом, полноценного сайта (конечно, не очень большого!) силами фриланс. Сроки: 10 дней и стоимость 18 000 руб. Как есть.

Вторая версия позволит раскрашивать светофоры, если нужно (это ведь совсем не обязательно), удобнее отправлять почту и получить, в целом, более удобный инструмент. Я не большой знаток Excel, но, думаю, что львиную долю и этих функций он поддерживает.

Кстати, технология существует уже побольше — лет 15 в России.
Владельцу бизнеса
Дата: 10 января 2017 в 14:11
Общий рейтинг: 1
Нэля, добрый день! Спасибо большое Вам за комментарий! Кстати, ряд показателей на первых порах, даже длительное время, можно вводить вручную, а не подтягивать из учетных систем. Вообще BI-системы часто служат (могут служить) "зонтиком", от которого выстраиваются другие системы, в том числе и учетные.
Владельцу бизнеса
Дата: 29 декабря 2016 в 23:43
Общий рейтинг: 0
Александр, спасибо Вам за очередной комментарий! Пока отвечу коротко, чуть позже - подробнее.

1. Термины "мотивация", "мотивационный лист" и т.д. "прижились", их широко используют и они понятны. Мы же не говорим "Стимулирующий лист" или, что еще хуже, "Антипрокрастинационный лист" :) (шутка).

2. Для читателя термин "мотивация" более понятый, он на нём не "забуксует".

3. Если смотреть глубже, Вы правы, но если еще глубже, то можно и поспорить. В настоящее время во многих компаниях между словом "мотивация" и "финансовое премирование" ставят знак равенства. А вот между словом "бенефиты" и "финансовое премирование" знака равенства нет. Именно потому, что понимают - мотивацию человека нельзя сформулировать в мотивационном листе. А также понимают, что стимулировать сотрудника делать ту работу, которую он делать не умеет (ну, не способен, не хочет, не его это! - всякое бывает), можно, но это бессмысленно. Всё останется "на бумаге". На результате это не отразится никак.

4. Поэтому, в данном случае, мотивационный лист направляет усилия правильного сотрудника в направлениях, нужных компании, а также описывает четкое и понятное премирование. А вот сложные внутренние мотивы и стимулы - это уже совсем другая тема.

5. В ИТ-компаниях крайне редко, если это возможно вообще, к специалистам относятся, "как к холопам". Человек развернется и уйдет. И всё. Часто руководителям просто не хватает знаний (и конкретного опыта), чтобы разработать более правильную мотивацию. Не совсем правильную, а хотя бы, более правильную. Этому нужно помогать. Статья написана именно для этого.
Владельцу бизнеса
Дата: 27 декабря 2016 в 23:41
Общий рейтинг: 1
Также в начале статьи сделана пометка "на примере проектных компаний". Проектные компании - компании, которые реализуют проекты, в том числе и технически сложные. Например, ИТ-проекты, инжиниринговые проекты или другие проекты (это не важно). Эти компании, как правило, привлекают соответствующих продавцов с серьёзными знаниями, навыками, умениями и опытом работы. И это, далеко не всегда, связано именно с высшим образованием.

Поэтому, продавцы проектных компаний, независимо от полученного образования, уверен, легко данную статью воспримут и поймут.

Хотя, статья, еще раз, не про продажи, а про мотивацию.
рекламный блок — заказать рекламу