В помощь
Консультации
Мы в
21 февраля, вторник
Чёрный Александр
Бизнес-эксперт, автор курсов по разработке стратегий развития бизнеса
Местоположение:
Россия, Москва
Место работы:
Фрилансер
Должность:
Бизнес-тренер
Комментарии пользователя
Владельцу бизнеса
Дата: 13 февраля 2017 в 15:02
Общий рейтинг: 0
Оксана, добрый день!

Спасибо Вам за Ваш комментарий! Учиться никогда не поздно, и, почему-то думаю, не рано!! Я сейчас провожу курсы в основном в корпоративном формате. Но скоро они появятся и в открытом формате. А также готовятся курсы в электронном виде, которые скоро появятся в открытом доступе. Сообщу.
Владельцу бизнеса
Дата: 26 января 2017 в 13:06
Общий рейтинг: 1
Ольга, Спасибо Вам за комментарий! Я думаю, что в следующих статьях что-то из Вашего перечня обязательно появится. Я провожу курсы по этим тематикам, на которых и показываю конкретные примеры (из реальной практики): мотивационных листов, целей и задач, KPI и т.д.
Владельцу бизнеса
Дата: 25 января 2017 в 23:25
Общий рейтинг: 1
Наталья, добрый вечер! Спасибо за комментарий! Я, действительно, хотел совсем по-простому описать логику реализации таких проектов. Конечно, они очень сложные. В них довольно много сложных элементов, но мы часто, мысленно отбросив все самые сложные вещи, всё-таки, в итоге, начинаем понимать, что не знаем как реализовать даже самый простой проект.

Поэтому и писал для широкой аудитории. С идеей донести не как именно выставляются или рассчитываются отдельные и конкретные KPI - это не все знают, но это не сложно, и не в чем вся глубина методологии BSC, а как именно реализовать проект создания системы KPI.
Владельцу бизнеса
Дата: 25 января 2017 в 22:01
Общий рейтинг: 2
Олег! Спасибо большое за комментарий! Довольно любопытно в каком именно месте "бред"? Единственная просьба не писать, что "всё бред", т.к. в этом случае проще вообще не реагировать на статью. Ну, написал кто-то "бред", зачем реагировать-то так эмоционально? И где лучше, на Ваш взгляд, почитать, "как разрабатываются BSC" и "как разрабатываются KPI"? Спасибо.
Владельцу бизнеса
Дата: 16 января 2017 в 17:24
Общий рейтинг: 0
Виктор, добрый вечер! Спасибо Вам за комментарий!
В данном случае, речь идёт о проектных компаниях (компаниях, реализующих не простые проекты), или компаниях, где роль телесейл важна. Авторское определение телесейл следующее (оно есть в статье): телесейл – хорошо обученный специалист, который выполняет, в целом 3 функции:
1. Организация диалога продавцов с новыми заказчиками по телефону. Возможно, и с существующими.
2. Организация встреч продавцов с новыми заказчиками. Решение всех организационных вопросов.
3. Организация удаленных показов продуктов (товаров и услуг - решений компании), в которой участвует, как минимум, продавец и пресейл.

На вход телесейл поступает перечень потенциально интересных заказчиков (просто список) и профили персоналий заказчика (например, ИТ-директор). При этом, разумеется, телесейл должен заинтересовать представителя заказчика – продать, например, встречу. Телесейл выполняет всю работу, связанную с поиском контактов, выходом на связь, например, с ИТ-директором заказчика, договаривается о звонке продавца или встрече. Всё это организует и контролирует. Направляет письма, подготовленные продавцами или материалы компании, если необходимо, отслеживает обратную связь.
То есть, место телесейл в инфраструктуре блока продаж:
1. Перечень потенциальных клиентов. Это вход для телесейл.
2. Телесейл – организация диалога по телефону, встречи или показа. Это – выход телесейл и вход для продавцов.
3. Продавцы – работают с «теплыми» клиентами.
4. …
5. Директор по продажам (или Коммерческий директор) подключается тогда, когда это необходимо или этого требует заказчик.

Если продажами продукта компании для массового рынка занимается маркетинг, роли телесейл в таких продажах почти нет. Чем проще продукт (если продукт простой), тем чаще между понятиями телесейл и продавец компания будет стремиться поставить знак равенства. Но это уже другая история.
рекламный блок — заказать рекламу