В помощь
Консультации
Мы в
24 мая, среда
Мухин Владимир
Местоположение:
Россия, Ростов-На-Дону
Место работы:
Systems Sales
Должность:
Бизнес-консультант
Комментарии пользователя
Дата: 30 января 2017 в 11:54
Общий рейтинг: 0
Инна, поэтому, я бы перефразировал пятый пункт: Дай мне решения моих проблем, которые ты выявил в третьем пункте и не засоряй мой мозг ненужной информацией.
Дата: 29 января 2017 в 21:09
Общий рейтинг: 0
Инна, примеров можно привести огромное количество! Представьте, я в один день посетил три магазина. Коротко опишу. Что там происходило. Уверен, Вы и сами не раз сталкивались с подобной ситуацией! И так, решил я купить электронную сигарету, прихожу в магазин и продавец, начинает загружать мой мозг информацией о технических характеристиках более чем двадцати видов этих аппаратов, а ещё я узнал о качествах и характеристиках более чем 60 смесей… После его рассказа я сам мог стать за прилавок и с успехом консультировать покупателей… Вопрос: а нужна ли мне, как покупателю, эта информация? Честно говоря, я просто запутался в этих характеристиках, сказав: ок. я подумаю, ушёл… Еще есть потребность приобрести сотовый телефон. Захожу в магазин и что получаю? Продавец-консультант, из самых лучших побуждений, начинает рассказывать о характеристиках аппаратов которые мне приглянулись… Я узнал всё о частоте процессоров, о количестве пикселей на дюйм, о емкости аккумуляторов, технологиях применяемых в тех или иных аппаратах… Зачем мне вся эта информация??? Но ещё не вечер, захожу в магазин бытовой техники… Вот тут рай для такого рода консультантов, продавцами я их назвать не могу (так как продажа там не происходит). Итог: я становлюсь экспертом по холодильникам! А нужно ли мне это???
Понаблюдайте за продавцами, многие из них уверены, что чем больше фактов и технических характеристик они вывалят на клиента, то тем больше вероятность, что клиент, хоть что ни будь да купит. Но практика показывает, что клиенту эти знания не нужны, ему нужно решение его проблемы. Возможно, Вы слышали, что «Клиенту не нужно сверло, ему нужна дырка в стене».
Дата: 28 января 2017 в 20:47
Общий рейтинг: 1
Пятый пункт, на мой взгляд - спорный. "Прибегни к цифрам и фактам. Дай мне статистики и знаний" если ты работаешь в В2В продажах и продаёшь эксперту, которому нужны эти факты, то ДА, они играют роль! А если ты пришёл ко мне как физ. лицу и загрузить мне в мозг много технической информации и фактов из темы в которой, я не разбираюсь. То единственное что ты от меня услышишь: Я ПОДУМАЮ!!!

Дата: 28 января 2017 в 20:11
Общий рейтинг: 0
Добавил бы: учись! Никогда не переставай учиться. Учись у профессионалов, учись по книгам, учись на тренингах
рекламный блок — заказать рекламу