Топ-5 платформ опросов для корпоративных заказчиков в 2025 году

За последние годы отечественные ИТ-разработчики создали множество сервисов для онлайн-анкетирования. Любой маркетолог, социолог или продакт-менеджер сможет, не особо задумываясь, назвать как минимум полтора десятка отечественных онлайн-конструкторов различной функциональности и специализации.

Если попробовать перечислить их, то получим внушительный список. Как минимум, в него можно включить такие платформы, как Анкетолог, ВебАск, Кукушка, Testograf, Фабуза, Фастуна, Яндекс.Взгляд, CreateSurvey, Enjoy Survey, FOQUZ, Oprosso, Pathway, Quiser, Simpleforms, Survey studio, UXFeedback.

Платформы для создания опросов различаются функциональными возможностями и сферой применения. Одни сервисы представляют собой универсальные решения, позволяющие проводить исследования любой направленности и сложности. Другие подходят только для создания простых опросников, а третьи заточены на тестирование пользовательских интерфейсов или имеют другую узкую специализацию. Существуют также сервисы, которые предоставляют доступ к собственным панелям респондентов.

Что же выбрать крупному бизнесу, цель которого — мощные комплексные исследования в сфере маркетинга и клиентского опыта, изучения мнений и вовлеченности сотрудников? Мы составили рейтинг платформ для крупных компаний, которые позволяют эффективно организовать анкетирование и собирать данные по всем направлениям.

В топ-5 мы включили FOQUZ, Опроссо, Анкетолог, Testograf и ВебАск. В этом обзоре мы осветим функциональные возможности каждой платформы с точки зрения энтерпрайза.

FOQUZ

Платформа FOQUZ позволяет создавать в одной системе опросники от разных отделов компании, от маркетинга и сервисной службы до HR-отдела. Сервис может использоваться в онлайн-режиме или встраиваться в ИТ-инфраструктуру компании-заказчика, обеспечивая высокий уровень информационной безопасности.

Платформа опросов FOQUZ является универсальным продуктом. Она позволяет собирать количественную и качественную обратную связь, инициировать опросы на основе определенных действий пользователя (по триггеру), исследовать пользовательский и клиентский опыт.

В системе FOQUZ реализован таргетинг для виджетов и анкет на веб-сайтах и в мобильных приложениях. Это дает возможность более точно отобрать респондентов для анкетирования и повысить эффективность проводимых исследований.

Платформу FOQUZ можно связать с CRM-системой, интернет-магазином и прочими программами, которые используются в бизнес-процессах. Это даст возможность получить исчерпывающую обратную связь по всем точкам контакта, собрать достоверную информацию для принятия стратегических решений и повышения вовлеченности клиентов.

Плюсы сервиса FOQUZ:

• Мощный конструктор форм с расширенной условной логикой.
• Гибкие настройки опросников.
• Поддержка мультимедийного контента.
• Функционал для реализации сценариев рассылок.
• Собственные интеграции для подключения рассылок по СМС и в мессенджерах.
• Функционал для групповой работы с управлением доступом на основе ролей.
• Теги, квотирование ответов, пользовательские переменные и другие функции для максимально точного отбора участников опроса.
• Виджеты с таргетингом на данные респондентов.
• Возможность реализации On-Premise решения в K8S в кластере.
• Технология SAML SSO для организации бесшовной авторизации.

Особенности, которые нужно учитывать:

• Сложность освоения всех возможностей — особенно при переходе от простых конструктов.
• Ограниченное количество подготовленных шаблонов для типовых исследований.
• Ориентация на энтерпрайз-применение, мало подходит для редких и простых исследований.

Oprosso

Сервис Опроссо — мощный инструмент для крупномасштабных проектов анкетирования. С его помощью можно собирать отзывы клиентов, получать информацию от сотрудников, исследовать рыночные тренды.

Платформа предоставляет внушительный набор вопросов и шаблоны опросников, позволяет проводить анкетирование на компьютерах, планшетах и смартфонах. Анкеты можно распространять по различным каналам коммуникации, включая социальные сети, электронную почту, корпоративный сайт, приложение. Реализован функционал отправки ссылки на опросник по событию, можно подключить квотирование по отдельным вопросам и для опроса в целом.

В Опроссо предусмотрен целый ряд функций для групповой работы. В нем можно создавать отдельные аккаунты и объединять их в группы для удобства управления доступом.

Плюсы платформы Oprosso:

• Конструктор анкет с поддержкой множества типов вопросов и настройкой дизайна.
• Динамичная персонализация анкеты с помощью логических функций.
• Обеспечение дополнительной логики с помощью квотирования ответов, в том числе со сложными условиями.
• Возможность использования внешней базы респондентов.
• Автоответы по результатам опроса.
• Расширенные функции аналитики — фильтры, графики, диаграммы.
• Поддержка тегов в опросах.
• Функционал для групповой работы.

Особенности, которые нужно учитывать:

• Нет таргетированных виджетов, только возможность отображения опроса в всплывающем окне.
• Сложный интерфейс.
• Самая высокая стоимость использования в топовой поставке.

Анкетолог

Платформа Анкетолог — комплексный инструмент проведения опросов, обеспечивающий проведение всех видов исследований. Сервис предлагает ряд готовых шаблонов, поддерживает логику пропуска и условное ветвление для создания персонализированных опросов.

Конструктор анкет имеет продуманное меню и множество опций для гибкой настройки опросников, включая квотирование. Используя API и вебхуки, можно интегрировать Анкетолог с CRM, веб-платформами, корпоративными приложениями.

Плюсы платформы Анкетолог:

• Быстрый и простой конструктор опросов с базой образцов.
• Расширенная логика опроса и управление квотами.
• Гибкое изменение дизайна в редакторе CSS-стилей.
• Встроенная панель респондентов.
• Поддержка списков рассылок.
• Встроенные интеграции с смс-шлюзами для массовых рассылок.
• Групповое использование с гибким управлением правами доступа.

Особенности, которые нужно учитывать:

• Нет таргетированных виджетов.
• Только базовый функционал рассылок.
• Нет возможности работать с базой контактов.

Testograf

Сервис Testograf — признанное на рынке решение для проведения анкетирования и сбора обратной связи, организации онлайн-тестирования. Он предлагает удобные инструменты для быстрого и простого создания и запуска опросов, сбора и анализа информации.

В конструкторе анкет поддерживаются основные типы вопросов, включая рейтинги, оценочные шкалы, матрицы ранжирования. Сервис позволяет гибко настраивать логику прохождения опроса и имеет функционал для персонализации.

Если для реализации задач не требуется разграничение прав и настройка ролей для командной работы, то сервис может быть рассмотрен для корпоративного сегмента.

Плюсы платформы Testograf:

• Настройка единой логики отображения и переходов для группы вопросов.
• Поддержка пользовательских тем (цвета, шрифты, кнопки, фон).
• База готовых образцов анкет для маркетинговых, продуктовых, HR и других опросов.
• Функционал для создания онлайн-тестов с проходным баллом, таймером на каждый вопрос или тест в целом.
• Возможность создания списков рассылок.
• Собственная панель респондентов.
• Возможность интеграции с CRM-системой и другими корпоративными приложениями.

Особенности, которые нужно учитывать:

• Отсутствует поставка On-premise — нельзя поставить продукт на сервис заказчика.
• Нет таргетированных виджетов.
• Нет ролевой модели.

ВебАск

Используя платформу WebAsk, можно быстро создавать опросы любой сложности. Платформа предлагает готовые шаблоны, поддерживает все основные типы вопросов и логические функции. Сервис доступен в онлайн-режиме и в варианте On-premise для установки в ИТ-контур заказчика.

Анкеты создаются в визуальном конструкторе с функцией перетаскивания. Для запуска опроса можно использовать такие каналы, как электронная почта, вставка анкеты на сайт через код, модальное окно на веб-сайте, QR-код.

Плюсы платформы ВебАск:

• Удобный интерфейс конструктора анкет.
• Адаптивный дизайн опросников с корректным отображением на любом устройстве.
• Функционал для изменения дизайна и брендирования опросника, в том числе редактор CSS-стилей с помощью кода.
• Возможность создания онлайн-тестов с присвоением баллов за каждый вариант ответа.
• Интеграция с другими сервисами и приложениями по API и через вебхуки.
• Заявленная возможность поставки On-Premise.

Особенности, которые нужно учитывать:

• Недостаточно широкий инструментарий конструктора опросов.
• Отсутствуют методики UX-исследований.
• Не поддерживается функционал квот.

Заключение

Как видно из нашего обзора, каждая из платформ представляет собой мощный инструмент для исследования мультиопыта. При выборе подходящего продукта необходимо учитывать специфику целей и задач, индивидуальные особенности каждой платформы.

Для распространения анкет через ссылки подходят все пять сервисов. Каждый из них предлагает необходимый функционал создания и распространения опросников через разные каналы.

При необходимости организации командной работы хорошим выбором будут FOQUZ, Oprosso и Анкетолог.

При необходимости интенсивной работы с квотами стоит обратить внимание на Oprosso.

Для исследований через сайты и приложения хорошим выбором является FOQUZ. Только эта платформа из перечисленных поддерживает таргетированные виджеты.

Если же в приоритете стоимость, а количество исследований и их диапазон не слишком велики, то присмотритесь к Анкетологу, Тестографу или ВебАск.

Почему мы поставили FOQUZ на первое место в рейтинге платформ для энтерпрайз-сегмента? Приведем пять основных аргументов:

• широкие функциональные возможности организации опросов по разным каналам;
• расчет ключевых клиентских метрик;
• поддержка таргетированных виджетов;
• возможность совместной работы;
• On-Premise поставка в кластере.