Кайдзен как инновационное направление научного менеджмента на пути создания бережливых предприятий.

25 июля 2013

2981

Директор компании АШБМ

Можно ли за счет одних лозунгов сделать государственную экономику более эффективной? Можно ли за счет точечной модернизации стать ведущей экономикой мира? Можно ли без совершенствования государственных и производственных систем управления хоть на йоту продвинуться к вожделенной цели?

Говоря о модернизации экономики, почему никто не говорит о совершенствовании, как государственных чиновников, так и управленцах предприятий, многие из которых взяли на вооружение государственную систему организации и управления. Кого по большому счету интересуют сотрудники непосредственно, производящие ценности в продукции или услуги для потребителей? Почему все, кроме патриарха Кирилла, стыдливо умалчивают о необходимости повышения нравственности и качества людей. Может государству проще управлять безнравственными людьми, озабоченными только зарабатыванием денег и предпочитающими приобретать продукцию своих конкурентов потому, что они знают, как делается их продукция и в глубине души надеются, что другие делают ту же продукцию лучше? Почему на просторах СНГ не приживаются японские технологии внедрения концепции кайдзен (совершенствования) и парадигма бережливого производства? Ответ, на мой взгляд, и прост и не прост. Первая причина – это падение нравственности производственных отношений. Разве может собственник или руководитель предприятия относиться к своим подчиненным как к партнерам по бизнесу, если даже рядовые работники смотрят друг на друга как на конкурентов. Вторая причина – это восприятие поставщиков и потребителей продукции, которые для всех членов коллектива предприятия, как враги на другой стороне баррикад. Можно ли что – то исправить? Можно, но при условии, если чиновники, собственники и руководители предприятий достигнут 4 – 5 - го уровня ценностей по А.Маслоу и направят свою энергию не на бездумное зарабатывание денег с целью самоутверждения, а на стремление создать предприятие, превосходящее существующие аналоги. И не на год – два, а на века. А для этого, всего лишь от собственников и руководителей требуется заняться самосовершенствованием, после чего приступить к совершенствованию своих подчиненных. Для этого можно воспользоваться концепцией кайдзен. Рассмотрим в этой статье, что это такое и что она даст как для собственника и его сотрудников, так и для общества в целом.

Кайдзен – это не просто процесс совершенствования: людей, операций, процессов и систем который касается всех сотрудников предприятия.

Кайдзен – это не просто набор инструментов и методов совершенствования, которые можно использовать выборочно, в зависимости от текущих потребностей предприятия.

Кайдзен – это не просто набор концепций и систем, которые можно использовать в зависимости от предпочтений и их совместимости с методами управления директора и менеджеров. (теория управления по Макгрегори X – Y).

Кайдзен – это системный свод законов, ежедневное и последовательное выполнение которых всеми участниками производственного процесса (начиная с директора, менеджеров, рядовых сотрудников и поставщиков) даст возможность создать предприятие:

свободное от 8 – ми видов потерь или «бережливое предприятие»,
максимально удовлетворяющее и предвосхищающее потребности, как потребителей продукции, так и собственников и сотрудников, так и поставщиков предприятия,
способное к непрерывному самосовершенствованию и повышению конкурентоспособности на мировых рынках,
объединяющее интересы всех сотрудников по созданию сообщества индивидуального и коллективного совершенствования, как людей, так и процессов и систем, по производству продукции в интересах потребителей и сообщества.
устойчивое к любым экономическим потрясениям

Кайдзен – это, прежде всего, другое мировоззрение и другая философия, которые направлены на удовлетворение потребностей людей. Людей как приобретающих продукцию, так и ее производящих.

А так как любое предприятие находится в собственности людей, которые заинтересованы в стабильной работе предприятия с целью извлечения максимальной прибыли. То собственники должны назначать руководство, способное к эффективному управлению предприятием с целью максимального удовлетворения потребностей потребителей в производимой продукции или услуги. Удовлетворенный продукцией предприятия потребитель, обеспечит предприятию необходимые финансовые средства для:

выплаты достойной заработной платы сотрудникам, обеспечив безопасность и удовлетворенность результатами собственного труда работникам (1 – ый и 2 – ой уровень потребности человека по А.Маслоу),
поддержания платежеспособности и развития, обеспечив финансовую безопасность и перспективу развития предприятия (обновление оборудования и технологий),
выплаты дивидендов собственникам, обеспечив финансовую удовлетворенность собственникам от деятельности предприятия.

В то же время современные требования, предъявляемые к руководителям предприятий мировыми тенденциями растущей конкурентной борьбы за потребителя между товаропроизводителями, требуют других подходов к организации и управлению производством. На сегодняшний день любое предприятие при наличии денег может:

приобрести самое совершенное оборудование и технологии,
обучить людей работать на этом оборудовании,
производить продукцию, соответствующую мировым стандартам,

но достаточно ли этого для того, что бы завоевать (отвоевать) свою долю на поделенном мировом рынке? Для того, что бы внедриться на мировой рынок, необходимо производить продукцию, превосходящую мировые аналоги по:

качеству и надежности,
Т.Т.Х.,
Функциональности,
Дизайну,
Сервисному обслуживанию…

А возможно ли создать такую продукцию, копируя стандартные методы организации и управления предприятием, придерживаясь теории научного менеджмента ориентированного на результат? Безусловно - нет. Для создания продукции, превосходящей мировые брэнды, одного копирования мало. Необходимо менять методы организации и управления предприятием с ориентации на Результат, на ориентацию на Процесс. А для этого необходимо менять как мышление руководства компаний, так и мышление сотрудников, которые должны перенести усилия с увеличения прибыли за счет увеличения объемов производства продукции, на увеличения прибыли за счет совершенствования процессов и систем, реализуя концепцию КЗП (качество, затраты, поставки).

В чем же выражаются современные требования к руководству компаний? Это, прежде всего увеличение прибыли предприятия:

1. Не за счет увеличения объемов производства, а за счет повышения качества и производительности систем предприятия нацеленных на:

повышения качества: людей, операций, процессов, систем, продукции,
снижения затрат (используемых внутренних и внешних ресурсов),
сокращения сроков производства и поставок продукции.

2. За счет разработки и производства новой продукции, максимально удовлетворяющей растущие требования потребителей к качеству.

Для того, что бы соответствовать новым требованиям руководство предприятий должно использовать новые методы инновационного научного менеджмента ориентированного не на результат (Р – критерии), а на процесс (П – критерии). В этом главный смысл 4 – ех компонентной модели «бережливого» предприятия. Для реализации новых требований к менеджменту руководители и собственники, по мимо пересмотра своего мировоззрения и философии бизнеса, должны пересмотреть свое отношение к:

поставщикам и работникам предприятия (поставщики и сотрудники – партнеры по бизнесу, а не противоборствующие стороны),
организации и эффективности фактических процессов предприятия (правильный процесс, дает правильный результат),
проблемам предприятия (не прятать, а выявлять и устранять проблемы)

Для реализации четырех компонентной модели бережливого предприятия, руководители должны осознать необходимость реализации трех этапов по совершенствованию:

Этап №1. Подготовительный:

Переориентировать миссию, тактику и стратегию развития предприятия с ориентации: «потребитель для предприятия, на предприятие для потребителя», «главное не менеджмент, а место создания добавленной ценности для потребителя»,
Знать чего хочет от продукции потребитель. Какие требования к качеству и цене предъявляет. Что в продукции предприятия представляет для него ценность, а что нет. Какую продукцию хотел бы приобрести, вместо того что есть. Какие требования предъявляет к: срокам производства и поставки, дизайну, сервису обслуживания…
Оценить, какие операции и процессы на предприятии производят ценность для потребителя, а какие нет.
Оценить соответствие производственных мощностей величине спроса на продукцию предприятия по каждому ассортименту.
Оценить эффективность размещения оборудования и его соответствие необходимой мощности.
Оценить, соответствует ли организационно – управленческая структура, требованиям предприятия и потребителей.
Создать обстановку доверия и взаимопомощи между менеджерами и рядовыми сотрудниками, не зависимо от функциональных обязанностей.
Создать межфункциональные подразделения ответственные за разработку, производство и реализацию продукции.

Этап №2. Понимания руководства и сотрудников жизненной необходимости реализации основных концепций кайдзен.

Кайдзен и менеджмент (совершенствование сотрудников и менеджмента, нацеленных на поддержание и совершенствование 5М),
Главное процесс, а не результат.
Использование метода SDCA/PDCA.
Качество – прежде всего.
Говори, используя данные.
Следующий процесс – это потребитель.

Этап №3. Внедрения основных систем кайдзен с целью производства продукта мирового уровня.

TQM (тотальный контроль на основе качества). Реализация 14 – правил Э.Деминга, которые легли в основу 4 – ех компонентной модели «бережливого производства».
JIT (внедрение системы «точно вовремя»). Оценка экономически обоснованных запасов для каждого ассортимента продукции EOQ и точек возобновления их поставок ROP
Создание «потока единичных изделий по производству ценности в продукции для потребителя». По методу Таити Оно.
АВС (создание операционно – ориентированного метода учета затрат в системе АВС и постановке «бюджетирования» в системе АВВ).
TPM (всеобщий уход за оборудованием).
SMED – OTED (одноминутная переналадка оборудования и переналадка в одно касание). По методу Сигео Синго.
Развертывание политики (хосин канри) – постановка целей на основании имеющихся средств для их достижения.
Система подачи предложений по совершенствованию (методов, оборудования, процессов, систем). Вовлечение сотрудников в процесс совершенствования, производящих добавленную ценность для потребителя.
Создание кружков Контроля Качества по совершенствованию процессов и выявлению неформальных лидеров, лично внедряющих и пропагандирующих концепции кайдзен среди сотрудников.

Как видно из вышесказанного кайдзен - это процесс не одного года и требует неизменной политики, преемственности поколений менеджеров и работников предприятия, а это значит, что сотрудники всех уровней должны: