Предприниматель — Ребенок или Взрослый?

Если вы задаете себе этот вопрос, то, вероятно, знаете о существовании разных состояний нашей личности из книг Эрика Берна, американского психиатра, автора теории и практики транзактного анализа. В середине прошлого века он предложил миру трехмерную модель личности: Родитель, Взрослый и Ребенок. Данная модель поражает своей простотой и элегантностью, позволяя любому человеку независимо от образования понять, что происходит в головах у людей и как они взаимодействуют друг с другом.

Доктор Берн вполне справедливо считал, что каждый человек был когда-то ребенком — маленьким мальчиком или девочкой, а значит, сохранил в памяти события, которые с ним происходили в виде чувств, мыслей и поведения. Эту часть психики Берн назвал Ребенок.

У мальчиков и девочек были родственники, которые их воспитывали, и дети исподволь учились у них понимать, что такое хорошо и что такое плохо, впитывая их правила и суждения о жизни, себе и др. Конечно, иногда мы пропускали какие-то правила мимо ушей, но каждый из нас сохранил их в глубине сознания.

Мы используем набор, состоящий из ценностей и правил, взятых от важных для нас людей, когда надо оценить свой или чужой поступок. Невидимыми тенями они отражаются в нашем представлении о себе, нашей самооценке и в том, как мы поддерживаем себя или критикуем. Это наш внутренний Родитель, иногда заботливый, а иногда безжалостный.

Рассматривая нашу психику сквозь призму времени, нетрудно понять, что Детское и Родительское состояние — это наше прошлое, бесценный опыт, собранный из рецензий и редактирования, бережно хранимый в клеточках нашего мозга. Если вовремя не модернизировать этот опыт, то в момент принятия очень важных решений в нашей голове могут происходить невидимые миру баталии. Как же быть? Как вы помните, Эрик Берн упоминал еще одно состояние — Взрослый, оно принадлежит текущему моменту, защищая людей от невидимой борьбы с самим собой.

Когда ваш Ребенок или Родитель берет власть?

Даже у маленького ребенка есть состояние Взрослого, например, когда малыш исследует мир в поисках ответа на важный для него вопрос: «Что это такое?». Постигая факты, ребенок учится понимать реальность. Человек, достигший зрелости, использует Взрослое состояние так же, как и малыш, для понимания того, что происходит в ситуации здесь и сейчас.

Каждый, кто начинает новый проект, знает, как важно собрать информацию, данные, факты по интересующей теме. После этого уже можно определить, кто будет участвовать, каковы финансовые затраты, сроки реализации.

Каждое состояние «Я» — это последовательный набор мыслей и чувств с соответствующим поведением. Оно имеет свое лицо, позу, жесты, мимику, тон голоса, смех, характерные слова и фразы. Можете ли вы различить сигналы, которые подает ваш Родитель, Взрослый или Ребенок?

Может, вы скрещиваете руки на груди, как это делал директор вашей школы, когда отчитывал вас за прогулы, или испытываете знакомый холодок под ложечкой, когда слышите металлические нотки в голосе партнера по бизнесу. Если вам удается тут же понять, что это лишь на минутку воскресшее прошлое, то вы снова здесь и сейчас.

Отчего же зависят реакции людей? Во многом от образцов, бережно сохраняемых клеточками нашего мозга. Разные его отделы отвечают за то, что хранится в Родителе и Ребенке. А как же Взрослый, подумаете вы? Ведь Берн предложил трехмерную модель. Конечно, есть еще и Взрослый, но почему-то о нем вспоминают гораздо реже. Может быть, потому, что Берн сравнивал его с компьютером? Да, машине труднее конкурировать как с эмоционально раскованным ребенком, так и с узнаваемо строгим или приятно заботливым родителем. Многие боятся быть похожими на компьютер. Вот и остается в тени неприметным состояние Взрослого.

Выбери свой стиль

В английском языке есть слово «mindful», к которому не так просто подобрать перевод из одного слова. Например, большой современный англо-русский словарь под редакцией Владимира Мюллера предлагает на выбор — «осознанный, внимательный». Если же описать понятие как процесс, то «mindful» означает: вы находитесь в полной осознанности и понимании того, что происходит с вами здесь и сейчас. Что это дает?

Представьте себе, что вы находитесь на важном заседании, ваши партнеры — серьезные люди среднего возраста. Хотели бы вы взаимодействовать с ними так, как вели себя в свои пять-шесть лет, или копировать своего отца либо мать? Если нет, то у вас имеется выбор — в вашем распоряжении есть Взрослое состояние «Я». Опираясь на факты, вы сможете отделить ваш позитивный опыт от негативного и использовать его себе на пользу.

Будучи mindful или во Взрослом состоянии, мы можем уловить и расшифровать сигналы другого человека, настроиться на его волну и проявить навыки хорошего коммуникатора. Можно организовать обсуждения, быть творческим и умеющим взаимодействовать с другими в естественной и уважительной манере. Ваши мысли, чувства принадлежат текущему моменту, власть находится у вас в руках. Если ситуация изменится, то у вас всегда есть время остановиться, сменить волну и подобрать подходящий стиль коммуникации. Mindful-процесс приглашает людей к эффективному общению в различных ситуациях, помогает создать позитивную атмосферу, способствует конструктивному разрешению конфликтов.

Для поддержки и заботы подойдет Родительский стиль, ассоциирующийся с заботливым Родителем. Чтобы ваша поддержка была принята, нужно все сделать так, чтобы она соответствовала ситуации и не лишала человека силы и уверенности в себе. Безопасность и качество обеспечат контроль и конструктивную критику. Чтобы использовать этот стиль осознанно, необходимо научиться говорить критически о ситуации, а не о человеке. Уметь вовремя отступить, перестроиться на другую волну, если требования выполнены, а ситуация изменилась.

Детский стиль связан с умением работать в команде вместе с другими, быть творческим, делать открытия, создавать что-то, чего раньше не существовало. Любознательность, энергия, непосредственность, чувство юмора — эти черты также связаны с Детским стилем. Для работы в команде необходимо уметь подчиняться корпоративным нормам и правилам. В организации лидер и команда должны научиться работать совместно, уметь приспособиться друг к другу. Культурно приемлемое поведение позволяет ладить с другими. Эти навыки также характеризуют Детский стиль. Используя его, мы призываем на помощь или ждем, чтобы другой взял на себя ответственность.

Каждый стиль провоцирует соответствующий стиль ответной реакции другого человека. Если человек использует Родительский стиль, то он может привлечь другого с таким же стилем и обменяться оценкой ситуации.

Неэффективное общение случается потому, что некоторый опыт детства остается неузнанным, неинтегрированным. У каждого из нас есть свои чувствительные зоны, если кто-то заденет их невзначай, то реакция может напоминать безусловный рефлекс. Случалось вам неожиданно сесть на кнопку? Контроль над ситуацией может выскользнуть из ваших рук, как и чашка кофе. И тогда Родитель внутри вас может стать безжалостным и критикующим или сверхзаботливым, лишая других силы и ценности. На арене может появиться капризный, упрямый беспомощный и незрелый Ребенок, и тогда прощай творчество, энергия и кооперация.

Если вам эта картина не по душе, то самое время вспомнить, что у вас есть внутри Взрослый, способный понять ситуацию и отделить прошлое от настоящего.