Скопировать ссылку
Разворот в сторону собственного e-comm
На самом деле это не один, а несколько связанных между собой трендов. Первый связан с ростом комиссии маркетплейсов, которая и так уже превышает 30%. Эксперты сходятся в одном, что в итоге их take rate площадок будет аналогичен комиссии крупных офлайн-ретейлов, которая сейчас составляет около 50%. Таким образом, та прибыль, которую давали маркетплейсы сейлерам, потихоньку уходит в прошлое. Конечно, это не случится завтра, и даже через год, так как площадки активно используют бонусные программы для привлечения как покупателей, так и продавцов. Поэтому в итоге иметь собственный интернет-магазин даже с учетом маркетинга, для многих брендов может оказаться выгоднее, чем торговать на маркетплейсах. И готовится к этому необходимо уже сегодня. Ведь создание, развитие и продвижение собственного магазина занимает не один год.
Поэтому мы рекомендуем внимательно подойти к вопросу диверсификации каналов. Это и работа с несколькими маркетплейсами, и использование таких каналов, как VK, «Авито», собственный сайт и так далее.
Еще один связанный с этим тренд — это тренд на D2C. В первую очередь тут речь идет о создании определенного образа бренда и его восприятия аудиторией. Сегодня бренды категории В и С страдают от засилия малоизвестных брендов и собственных брендов торговых сетей (например, «Лэтуаль» или «Самокат»). И удержание своей доли на рынке в значительной мере зависит от маркетинга и скорости бренда. Чтобы не потерять аудиторию, с одной стороны, необходимо построить комьюнити бренда, а с другой иметь возможность очень быстро подстраивать товарную матрицу под потребности аудитории.
Быстрая смена предпочтений потребителей
Сегодня сфера e-comm как никогда требует от брендов умения быстро подстраиваться под запросы потребителей. Если еще несколько лет назад волатильность рынка была характерна только для фешн-сегмента, то сегодня хайп может спровоцировать быстроменяющийся спрос практически на любую категорию товаров. Это требует от брендов все больше сокращать такой показатель, как Time to market. То есть время от зарождения хайпа до появления на полке магазина нужного товара должно быть как можно меньше. Но недостаточно просто выложить продукцию на сайте или маркетплейсе, нужно еще и быстро выстроить соответствующую рекламную кампанию, чтобы реализовать товар, пока есть спрос.
Ритейл-медиа
По данным аналитиков в 2023 году объем рекламы ритейл-медиа сравнялся с объемом телевизионной рекламы. С чем связан такой рост популярности? В первую очередь необходимо понимать, что товарный трафик перетек из поисковых систем в маркетплейсы. Во-вторых, такая реклама позволяет бренду показывать свое предложение аудитории, которая находится в режиме покупки, а значит эффективность РК значительно возрастает.
Также не стоит забывать о тех возможностях, которыми обладает маркетплейсы. Аккумулируя информацию о действии пользователей на площадке они способны точечно таргетировать рекламу на нужный сегмент. Например, потребитель, который покупает дорогую электронику с большей вероятностью заинтересуется арендой / покупкой элитного жилья.
Нативная реклама
Сегодня наблюдается тенденция, что любой, качественно снятый ролик, расценивается как прямая реклама. Чтобы преодолеть этот барьер, крупные бренды еще в период пандемии начали активно запускать интеграции с известными блогерами. Такие объявления на 20–50% более интересны для потребителей, а их уровень вовлеченности в 12 раз выше, чем у простой рекламы (по данным исследования Consumer Acquisition). А после отключения части инструментов, включая рекламу на YouTube, оказалось, что этот инструмент оказался чуть ли не главным способом достучаться до аудитории.
Нативная реклама гармонично интегрируется в контекст платформы, находя отклик у пользователей. Этот тонкий подход, не требующий вмешательств, идеально соответствует духу маркетинга влияния, где аутентичность и относительность имеют первостепенное значение. Вместе с трендом на малобюджетное производство и естественность в контенте, нативная реклама становится доступным инструментом для самого разного бизнеса. Будь то увлекательные сторис или полноценный обзор продукта на YouTube, нативная реклама позволяет блогерам легко интегрировать бренд в свой контент.
Отдельно стоит упомянуть тренд на микроинфлюенсеров, а также на обзоры товаров в формате коротких вертикальных роликов. При этом последний тренд даже привел к тому, что Яндекс Маркет добавил такой функционал на свою площадку, назвав его «Шот». Такой формат сейчас стремительно набирает популярность. Ведь тут пользователь имеет дело с обычными людьми, кредит доверия к которым выше чем к рекламным материалам.
Геймификация
Не секрет, что геймификация может повысить вовлеченность, увеличить средний чек и количество заказов. Но будет ошибкой воспринимать ее как просто добавления игр. Важно вовлечь потребителя в процесс взаимодействия с брендом. А это требует от маркетологов выстраивания целой системы условий, при исполнении которых потребитель получает заветный приз.
Это сложный и трудоемкий процесс. Ведь недостаточно просто предложить активности. Секрет успешного внедрения этого инструмента в том, чтобы потребитель очень четко в моменте мог понять свою выгоду от участия в активности. Например, если посетитель в момент покупки видит 2 цены — одна обычная, а вторая та, по которой он сможет купить товар совершив какое-то действие (зарегистрировавшись, докупив на определенную сумму и так далее), то это будет мотивировать его сделать нужные действия. Только в этом случае он будет вовлекаться в вашу игру продолжительное время, укрепляя тем самым связь с брендом.
Использование ИИ
2023 год ознаменовался развитием искусственного интеллекта, который сразу занял первое место в формировании маркетинговых стратегий компаний. Конечно, сначала это была лишь продающая фишка, но стремительное развитие AI-сервисов и совершенствование нейронных сетей всего за год превратило ИИ в один из главных инструментов маркетолога. Безусловно эта тенденция будет усиливаться и в 2024 году. Ведь использование ИИ позволяет быстро отслеживать изменения и создавать контент.
Например, с помощью нейросетей, маркетологи смогут быстро адаптировать контент в соответствии с уникальными предпочтениями каждого сегмента аудитории. Это могут быть персонализированные рекламные кампании, видео и текстовый контент заточенный под аудиторию конкретных площадок. Такой уровень кастомизации повышает вовлеченность и способствует более глубокой связи между брендами и их потребителями.
Доступность аналитики и увеличение ее точности
ИИ по-новому определил то, как маркетологи интерпретируют данные. Благодаря способности к анализу и прогнозированию, продвинутая аналитика, основанная на искусственном интеллекте, позволит маркетологам не только понимать исторические тенденции, но и предвидеть будущее поведение потребителей, позволяя принимать упреждающие стратегические решения.
Допустим, ретейлер использует расширенную аналитику для анализа покупательского поведения. С помощью ИИ маркетологи могут прогнозировать, какие продукты будут востребованы в будущем, оптимизировать товарные запасы и адаптировать маркетинговые стратегии, чтобы удовлетворять ожидания клиентов.
Но заслуга ИИ не только в повышении точности и скорости анализа. Использование ИИ позволило сделать аналитику доступной не только для крупных игроков, но и для среднего и малого бизнеса.
Заключение
Современные технологии открывают перед маркетологами новые способы повышения эффективности рекламных кампаний. Но все же главную скрипку в 2024 году будет продолжать играть ИИ. Можно сказать, что он уже перерос стадию хайпа и теперь становится полноценным инструментом. И по мере появления новых AI сервисов, нейросети станут для маркетологов тем же, чем в свое время стал калькулятор для бухгалтеров.
