Скопировать ссылку
Пиджак сменить снаружи – мало!
Выворачивайтесь нутром! –В. Маяковский
В настоящей серии публикаций я предлагаю на Ваше рассмотрение ряд трендов цифровой эпохи, которые были сформулированы мною еще в 2004 г.
Организации оправдывают собственное существование способностью организовать сотрудничество дешевле рынка. Данная аксиома лежит в основе большинства анализов о влиянии Интернета на деловую жизнь: Интернет сокращает расходы по организации трансакций в условиях рыночной экономики. Это означает необходимость снижения внутренних координационных расходов, при этом на повестке дня остро, как никогда, стоит вопрос жизнеспособности организации. Многочисленные реорганизации, проходящие в настоящее время, и меры по экономии средств в крупных фирмах и организациях являются доказательством необратимости данного процесса. Я уверен, что крупные предприятия со временем примут иные, более гибкие и, соответственно, жизнеспособные формы на основе краудсорсинга и самоуправления. В данной статье анализируется тренд 2.
Тренд 2 : Все тайное становится явным
В эпоху Интернета Покупателям приходится прилагать все меньше усилий, чтобы проверить, действительно ли Ваша фирма предлагает им лучший товар и по лучшим ценам. И Покупатели все чаще используют данную возможность для самых различных продуктов и услуг. Прозрачность рынка и международный характер конкуренции вынуждают сегодня предельно четко формулировать собственное предложение. Речь при этом может идти даже о центах. Интернет возвращает центы на повестку дня.
Интернет в значительной мере снижает расходы как по передачи информации, так и по организации сотрудничества. Это, в свою очередь, вынуждает предприятия к снижению внутренних расходов и сравнению собственных результатов в большей степени, чем скажем лет 5 назад, с успехами других фирм. Сотрудничество внутри предприятий должно быть организовано дешевле, чем в рыночных условиях вне пределов фирмы. Если это не удастся, то предприятию трудно предоставить убедительное доказательство собственной силы. Раздутый управленческий аппарат становится в сегодняшних условиях дорогим удовольствием, и этот факт закладывает основу для аутсорсинга, самоуправления и т.д.
Благодаря Интернету рынок имеет возможность быстрого умозаключения относительно той или иной фирмы. Если предприятие не предпримет адекватных мер, то это сделают его Покупатели, которые в большинстве случаев принимают решение о покупке, осуществив поиск в Интернете.
У предприятий нет сегодня тайн от рынка: все тайное становится явным и прикидываться тем, кем или чем Вы не являетесь, просто не имеет смысла. Ведь Покупатели Вам также выставляют отметки: и по каким предметам у Вас «уд» или «отлично»? Что можно предъявить внешнему миру и чем можно было бы убедить в собственном превосходстве?
Таким образом, на повестку дня также встает вопрос способности каждого предприятия осознать собственную уникальную силу и одновременно уметь отторгнуть виды деятельности, где предприятие не блещет. С целью обеспечения этого руководство предприятия должно критически оценивать собственную деятельность, опережая реакцию рынка, как минимум на один шаг. И последующий шаг заключается в организации сотрудничества с другими «отличниками» отрасли, сотрудничества, увеличивающего успехи в геометрической прогрессии. И я имею в виду настоящее сотрудничество в прямом значении этого слова, а не своего рода «договор о временном перемирии» между двумя конкурентами.
Хорошим примером служит www.salersforce.com, провайдер аппликации, предлагающей Вам функциональность полноценного фронт- офиса вкл. управление базой данной. И все это – за определенную разумную цену за месяц. Итак, Вы это уже знаете: Все тайное становится явным. А также : посмотрите на свои достижения глазами внешних наблюдателей.
