41% руководителей боятся делегировать задачи сотрудникам

Вот как ответили руководители малого бизнеса на вопрос об основных сложностях с делегированием:

• Неуверенность в том, что сотрудники справятся с поставленной задачей — 41,3%.
• Уверенность в том, что задачу проще выполнить самому, чем доверить сотруднику — 19,4%.
• Самым сложным является необходимость погружения в детали задачи — 13,5%.
• Боятся прослыть бездельником, делегируя обязанности своим коллегам — 9%.
• Некому передавать задачи — 8,4%.
• Не любят сам процесс поручения дел кому-либо из-за трудоемкости процесса — 7,1%.
• Будет нечем заняться, если они будут доверять свои дела сотрудникам — 1,3%.

Однако в целом 67,1% ответили утвердительно на вопрос, умеют ли они делегировать задачи своим коллегам. 14,8% считают, что у них плохо получается передавать свои дела кому-либо из-за слабого итогового результата выполнения работы. 13,5% поручают только горящие задачи, а 4,5% признались, что не умеют делегировать задачи, так как привыкли все выполнять самостоятельно.

Вот какие задачи начальники чаще всего делегируют подчиненным:

• Сбор и обработка информации — 74,2%.
• Документооборот (69%).
• Всю ручную работу (67,1%).
• Организационные задачи (43,2%).
• Личные поручения (33,5%).
• Придумывание креатива и идей (25,8%).

Также руководители рассказали о том, как реагируют на частые мелкие ошибки своих сотрудников. 77,4% ответили, что спокойно обсуждают с ними возникшие проблемы, чтобы понять причины их появления. 12,3% признались, что в подобных случаях сильно раздражаются и «устраивают разнос» коллегам, 7,1% вообще никак не реагируют на чужие промахи, поскольку уверены, что ошибаться — это нормально, а 3,2% в случае некачественного выполнения работы берут сотрудника на карандаш и готовят для них фидбэк в письменном виде.

А вот какие методы применяют руководители для повышения эффективности подчиненных:

• 74,2% обсуждают производственные задачи и проблемы с коллективом.
• 46,5% совершенствуют средства управления.
• 29,7% подключили CRM для контроля за эффективностью каждого сотрудника.
• 29% ввели должностные инструкции.
• 21,9% внедрили систему стимулирования дисциплинированных сотрудников.
• 17,4% проводят аттестацию сотрудников.
• 11% подключили автоматизированную систему учета рабочего времени.
• 10,3% придумали наказание для нарушителей трудовой дисциплины.

45,2% руководителей рассказали, что погружены в задачи своих подопечных на 50%, 27,7% — на 20%, а 16,1% ответили, что полностью в курсе всех дел сотрудников. 11% признались, что не погружены в дела коллег, поскольку своих задач очень много.

«Как показывает практика, лучший способ построить крепкую и дружную команду — это открытость к диалогу с сотрудниками и понимание того, что каждый из них индивидуален. Строгие корпоративные распорядки и устои могут выбить из колеи даже самых ответственных сотрудников просто в силу того, что все мы люди и нам свойственно ошибаться, особенно если задачу тебе делегировали. Хочется верить, что большая часть руководителей действительно выстраивают коммуникацию со своими подчиненными таким образом, чтобы они чувствовали себя комфортно на работе. Хорошее настроение сотрудника напрямую влияет на качество выполненной им работы», — прокомментировал Сергей Козлов, генеральный директор разработчика CRM для бизнеса «Мегаплан».