Скопировать ссылку85% россиян решают деловые вопросы в мессенджерах после завершения рабочего дня и на выходных.
Сами мессенджеры остаются самым популярным каналом деловой коммуникации. На втором месте оказалась корпоративная почта, а на третьем месте — сотовая связь, пишет Forbes.
43% респондентов принимают формат общения по рабочим вопросам в режиме 24/7 как данность и относятся нейтрально. 32% участников не видят в нем ничего плохого.
Не рады внезапным сообщениям по работе во внеурочное время 18% россиян. 7% переводят телефон в беззвучный режим или отключают телефон после окончания рабочего дня.
33% респондентов не разделяют рабочие и личные переписки и не пользуются функциями мессенджеров, позволяющими пользователям создавать группы или папки для чатов, выяснили аналитики. При этом 31% опрошенных часто путают рабочие и личные чаты.
«Интересно, что несмотря на обилие рабочих коммуникаций далеко не каждый пользователь мессенджеров соблюдает этику цифрового общения. К примеру, тегать конкретного собеседника в сообщениях стало нормой для четкой и структурированной коммуникации. Но делают это лишь 19% респондентов», — пишут авторы исследования.
13% респондентов отвечают на большие сообщения в рабочих чатах короткими «Ок» или «Спс», 10% отправляют сообщения большими буквами, а 11% участников закидывают в переписку новые вопросы, не дожидаясь ответа на первый. 6% опрошенных быстро переходят в общении на «ты», 5% — не отвечают на сообщение после прочтения, долго набирают короткий ответ и звонят без предупреждения, а 3% — рассылают спам.
