Скопировать ссылку«Аэрофлот» оправдывает такое решение экономической целесообразностью: якобы обслуживание таких клиентов в некоторых аэропортах обходится слишком дорого.
В частности, если в Европе компания платит аэропорту за каждого пассажира в среднем €25 (1 800 рублей) и максимум €40 (2 900 рублей), то в России данная процедура даже в небольших аэропортах обходится в 5–7 тысяч рублей. Но даже с учетом этого пассажиры недовольны качеством обслуживания.
В авиакомпании рассказали, что клиенты, у которых есть золотые карты лояльности, предпочтут получить дополнительные 3 000 бонусных миль, чем проводить время в бизнес-зале без должного комфорта.
Дополнительно представитель «Аэрофлота» сообщил, что в скором времени аналогичные ограничения могут быть распространены на другие российские аэропорты, в которых затраты на обслуживание в залах бизнес-класса существенно опережают средние по отрасли.
