«Алиса» начала принимать голосовые жалобы россиян по вопросам ЖКХ и дорог

Голосовой сервис «Алиса» начал принимать обращения жителей России для органов власти напрямую в федеральную систему обратной связи «Инцидент Менеджмент». О своей проблеме уже можно рассказать голосом везде, куда интегрирован голосовой помощник: в «Яндекс браузере», в популярных приложениях «Яндекс.Карты» и «Яндекс.Навигатор».

Фраза «Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент» активирует работу голосового помощника: нужно описать проблему, назвать адрес. Ответ придет на почту, которая привязана к Яндекс ID.

«Запуск навыка «Инцидент Менеджмент» в «Алисе» — это принципиально новый уровень развития обратной связи, который ранее не применялся нигде в мировой практике и не имеет аналогов. Сейчас «поговорить» с государством, рассказать о бытовых проблемах, требующих решения органов исполнительной власти, можно во всех регионах России, кроме Москвы», — отметил директор «Диалога» Алексей Гореславский.

Создатели ожидают, что главными темами обращений людей станут вопросы ЖКХ, образования, благоустройства, здравоохранения и дорог.