Скопировать ссылку34% среди 600 опрошенных экспертов посчитали, что роль агентств за время распространения коронавируса значительно изменилась. Они стали ключевыми переговорщиками с медиапартнерами, также увеличилась роль стратегического и аналитического консалтинга со стороны агентств. Они помогают своим клиентам действовать быстрее, когда это необходимо.
Согласно опросу, бизнес в России начнет восстанавливаться в сентябре 2020 года. Рекламный рынок станет отходить от кризиса позднее — в первом квартале 2021 года. 26% ожидают, что подъем придется на март.
Что касается новых тенденций, то за последние три месяца новым трендом стало онлайн-обучение персонала, клиентов и партнеров. При этом многие компании планируют поддерживать эту тенденцию в будущем. Также прижилась «удаленка»: 63% респондентов сказали о готовности оставить часть штата работать из дома. В среднем работодатели планируют перевести на такой формат 20% работников.
Для улучшения позиций бизнеса многие компании делают акцент в работе на безопасности данных (47%) и усилении e-commerce-канала (36%). На следующем этапе планируется внедрить новые технологические разработки (37%) и изменить портфельные стратегии (24%). С точки зрения операционной деятельности игроки рынка автоматизируют процессы (66%), обучают сотрудников (32%), а в дальнейшем планируют отказаться от неэффективных функций в компаниях (34%) и создать гибкость в работе (29%).
Исследование показало, что бизнес собирается увеличить затраты на digital-каналы. Наиболее популярными из них являются:
- E-commerce (61%).
- Соцсети (48%).
- Онлайн-видео (41%).
В коммуникации участники рынка будут делать упор на самом бренде (54%), эмоциональной связи с потребителем (34%), а также на продуктовых преимуществах (32%). Планируется гораздо меньше промо, чем в EMEA (14% против 34%). Из этого аналитики сделали вывод о том, что рынок собирается выходить из «промогонки», которая не дает положительных результатов.
