Скопировать ссылкуДо суда это дело дойдет 23 октября, хотя сам случай имел место еще в мае. Тогда клиент Сбербанка захотел снять наличные через банкомат. Все действия были осуществлены в привычном режиме, однако устройство отказалось выполнять операцию: оно вернуло карту и выдало чек, согласного которому запрос не мог быть выполнен.
Уже впоследствии выяснилось, что на самом деле деньги были списаны со счета клиента, а наличность банкомат выдал сразу после того, как потерпевший отошел от устройства. Деньги тут же заприметил случайный прохожий. И был таков.
В беседе с «Коммерсантом» представители Сбербанка дают противоречивую информацию. С одной стороны, они подтверждают факт технического сбоя: банкомат не мог связаться с сервером. С другой, банк не собирается возмещать потери клиента: якобы тот сам виноват, что не забрал свои деньги.
Пока неизвестно, чем закончится данная ситуация, но она лишний раз подтверждает, что в общении с банкоматами предосторожность не может быть лишней. Если устройство зависло и не отвечает на команды, то не следует сразу разворачиваться и уходить. Лучше дождаться восстановления работоспособности или позвонить на горячую линию банка.
