Отправить статью или инфоповод

Бизнесу разрешат жаловаться на ведомства через госуслуги

Бизнесу разрешат жаловаться на ведомства через госуслуги
Фото: Кирилл Кухмарь/ТАСС

В скором времени бизнес получит возможность подавать жалобы на действия различных ведомств через портал госуслуг. Такая возможность заложена в правительственном постановлении. О проведении такого эксперимента сообщается на сайте правительства.

Для эксперимента по внедрению на базе портал госуслуг платформы обратной связи с бизнесом уже подготовлена необходимая нормативная база. Ее своим постановлением утвердил премьер-министр Михаил Мишустин.

«Такой формат взаимодействия — важная часть «сервисной» модели государства, которая создается для удобства граждан», — прокомментировал нововведение глава правительства.

Услугой смогут воспользоваться компании после регистрации и при согласии на обработку персональных данных. Жалоба направляется ответственным ведомствам. Статус обращения и итоговый ответ можно будет получить в личном кабинете на портале госуслуг. Срок рассмотрения составляет до 30 календарных дней в общих случаях и до десяти дней для отдельных категорий обращений.

Вот как прокомментировал идею жалоб через интернет руководитель комитета «Опоры России» по госзаказу и цифровой экономике Илия Димитров: «С учетом текущих технологий качества такой механизм, я думаю, достаточно успешно будет внедрен. Сейчас, когда начинают внедрять такие технологии, обычно используют в том числе работу с искусственным интеллектом, когда на самые простые типовые вопросы машины уже отвечают, тем не менее все это находится под контролем человека. И плюс еще, я думаю, те, кто планирует это делать, будут делать еще и все рейтинги отслеживания той или иной заявки. Я думаю, что это, наоборот, упростит и ускорит любые жалобы, можно будет быстрее на них получить ответ. Полагаю, это позитивно скажется».

В то же время не все эксперты смотрят на новую возможность с оптимизмом. К примеру, генеральный директор компании «Новые технологии» Иван Алехин в интервью Business FM заявил, что чаще всего на обращения в таком формате обычно присылают отписки. Он считает, что реально решить вопрос можно только путем удаленной видеосвязи, когда идет прямое взаимодействие.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: