Скопировать ссылкуВот какие экосистемы оказались самыми узнаваемыми:
- Госуслуги — 98%.
- Сбер — 98%.
- Яндекс — 97%.
- Ozon — 96%.
- Avito — 95%.
- Wildberries — 94%.
Аналитики составили также индекс доверия экосистемам. Вот его лидеры:
- Ozon — 92%.
- Госуслуги — 90%.
- Яндекс — 90%.
- Wildberries — 87%.
- Сбер — 86%.
- Avito — 85%.
В рамках оценивалась и технологичность экосистем:
- Яндекс — 7,5 из 10 баллов.
- Сбер — 7,4 балла.
- Ozon — 7,3 балла.
«Экосистемные решения становятся неотъемлемой частью как экономики, так и повседневной жизни людей. Новые сервисы позволяют закрывать одновременно все больше потребностей клиента — от заказа еды и интернет-покупок до финансовых операций, безопасности и заботы о здоровье. Результаты исследования показывают, что россияне доверяют экосистемам и активно пользуются их услугами. Усиливается конкурентная борьба за человека. Недалек тот час, когда из клиентоориентированных экосистемы трансформируются в человекоцентричные. Они будут стремиться не только удовлетворять потребности своих пользователей, но и отвечать запросам общества, нуждам всех граждан и социальных групп», — прокомментировал президент Ромир, основатель Mile group, доктор социологических наук Андрей Милехин.
