Скопировать ссылкуЭксперты проанализировали следующие показатели: доход и средний чек с рассылок, open rate и click rate писем, конверсию в заказ с рассылок, отписки от рассылок.
Февраль и март 2022 года стали самыми удачными месяцами по уровню дохода — в среднем компании благодаря рассылкам зарабатывали 13,3 миллиона и 10,4 миллиона рублей соответственно. В апреле-мае выручка из рассылок упала в два раза и составила 6 миллионов. Летом держалась на уровне 7–8 миллионов, в сентябре выросла до 9,7 миллиона, а к ноябрю подскочила до 13 миллионов.
Доход с рассылок (данные за декабрь включают информацию с 1 по 14 декабря)
Самый высокий средний чек для покупок из рассылок зафиксировали в апреле и в октябре — он составил 25 тысяч и 24,1 тысячи рублей соответственно. Самые низкие показатели были в январе и июле — 16,4 тысячи и 17,6 тысячи рублей.
Средний чек из рассылок
Больше всего читатели совершали покупки благодаря рассылкам в январе и августе — конверсия в заказ из письма составила 3,1% и 3,4% соответственно. Самые низкие показатели зафиксировали в октябре и ноябре — 1,7% и 1,9%.
Уровень конверсии в заказы из рассылок
Колебания показателей связаны с ажиотажным спросом на технику в феврале и марте 2022 года, отметил head of marketing communications Mindbox Филипп Вольнов. Рынок стал восстанавливаться летом, а осенью поддержать продажи помогли курс доллара и акции.
Динамика Open Rate (открытие писем) и Click Rate (количество кликов) писем была достаточно стабильной и держалась на уровне 19–22% вплоть до октября. В октябре Open Rate рассылок упал до 16%, а в ноябре составил 13%. По словам Вольнова, это может быть связано с большим количеством писем, которые приходят аудитории в период распродаж. Динамика по количеству кликов более стабильна — 2–3% в течение всего года.
Количество открытий писем и кликов по ссылкам от доставленных
В среднем 0,2–0,7% подписчиков отказывались от получения рассылок от продавцов электроники. Чаще всего читатели отписывались от рассылок в августе и мае — в 0,7% и 0,5% случаев.
«В 2022 году бизнес лишился привычных каналов для продвижения товаров: таргетированную рекламу и иностранные соцсети. Одной из альтернатив стала работа с существующей базой — отправка персональных предложений, скидок и акций. Считаем, что в 2023 году бизнес продолжит запускать более персонализированные коммуникации, которые учитывают историю покупок и запросов пользователя. Один из главных трендов бизнеса сейчас — омниканальность. Бизнес собирает данные о предпочтениях пользователя не только в онлайне, но и в офлайне. Это позволяет отправлять актуальные персональные предложения, например покупателям компьютера в офлайн-магазине перестают показывать рекламу компьютеров, а в рассылках предлагают сопутствующие товары: мышки, клавиатуры, флешки», — прокомментировал head of marketing communications Mindbox Филипп Вольнов.
