Скопировать ссылкуОфициально о полном уходе из России представители IKEA объявили 15 июня 2022-го. «На паузу» компания отправилась еще раньше — 4 марта прошлого года.
«Отсутствие маркетинговых активностей неизбежно приводит к потерям не только в продажах. Мы видим «серые поставки», но они не могут по объемам быть сопоставимыми с полноценной работой, — рассказывает управляющий партнер PR-агентства Идеи&Решения Сергей Пархоменко. — Кроме потери продаж начинается процесс «забвения»: бренд постепенно забывается. Еще быстрее из памяти уходят инструменты маркетинга: сайт, мобильные приложения, рассылки. Это очень хорошо видно по результатам наших исследований».
Изменения в голове российского потребителя в части маркетинговых инструментов IKEA:
- Сайт как источник информации о новинках в области строительства и инженерии (IKEA не торгует стройматериалами как таковыми, но потребители ставят магазин в один ряд со строительными по многим позициям). Сайт IKEA вспомнил лишь 1% опрошенных. В начале 2022 года он занимал шестую позицию рейтинга с долей известности 5,2%.
- Рассылки (инструменты прямого маркетинга). Важнейший компонент коммуникаций, который и сейчас используется многими западными брендами для скрытого от внешнего наблюдения продвижения в России. Письма и иные прямые сообщения IKEA вспоминают 0,2% россиян. В начале 2022 года это было 2% (второе место после Леруа Мерлен).
- Мобильные приложения. По сути они становятся одним из наиболее независимых от внешних игроков инструментов как продаж, так и информирования (если мы опустим зависимость от операционных систем).
Приложения IKEA помнят как источник информации (без подсказки) 1% опрошенных. Год назад это было второе мобильное приложение с долей 2,6%.
«Уход сильного игрока с точки зрения конкуренции — отдельный вопрос, но с точки зрения информационного пространства — шанс для российских участников рынка, которым надо воспользоваться, — отмечает специалист PR-агентства Идеи&Решения. — Пока основной бенефициар — Леруа Мерлен».
