Скопировать ссылкуЧуть ли не вдвое (на 78%) увеличилось количество онлайн-заказов в ресторанах и кафе. За это же время оборот увеличился на 26%, а вот средний чек уменьшился на 29%: люди стали чаще заказывать еду через интернет, но на меньшие суммы. С 30 марта по 5 апреля количество онлайн-платежей в продуктовых интернет-магазинах выросло на 58% по сравнению с нулевой неделей, оборот — на 43%, но средний чек сократился на 9%.
Максимальный прирост клиентов отмечен у провайдеров платного телевидения — 93% относительно нулевой недели. Число онлайн-платежей таким компаниям выросло на 69%, средний чек — на 14%.
За этот же период стало заметно больше платежей на онлайн-площадках с обучающими курсами, тренингами и мастер-классами — рост составил 64%. Но оборот увеличился только на 5%, а средний чек вообще упал на 36%. Вероятно, пользователи выбирали экономные предложения или пробные занятия за символическую плату — например, в период домашней изоляции акции за 1 рубль объявили многие образовательные онлайн-площадки. С 30 марта по 5 апреля положительную динамику в сравнении с нулевой неделей показали и игровые онлайн-сервисы, количество платежей на которых выросло на 29%, оборот — на 19%.
В некоторых сферах спрос существенно упал. Так, количество платежей по персональным услугам в области ремонта, уборки, стрижки, массажа и маникюра на дому снизилось сразу на 31%, оборот — на 52% по сравнению с предыдущей неделей. На сервисах аренды жилья также зафиксировано падение: количества платежей — на 74%, оборота — на 65%.
Прогнозируемо упала выручка сайтов, напрямую связанных с наиболее пострадавшими сферами. К примеру, спрос на билеты в кино, театры и на концерты упал — на 65%. А наиболее значительную отрицательную динамику показали компании из сферы туризма: на их сайтах платежей стало меньше на 85% и сокращение оборота было примерно таким же — 83%.
«В целом падение и рост отдельных сегментов в электронной коммерции объясняются очевидными причинами. Люди отказываются от путешествий и проводят время дома, при этом они нуждаются в еде и им нужны сервисы для досуга. Но есть и интересные тенденции. Например, в сфере благотворительности на прошлой неделе число онлайн-переводов увеличилось на 13%, а оборот — на 27%. В новых обстоятельствах, решая собственные проблемы, люди не забывают помогать другим», — рассказала аналитик «Яндекс.Кассы» Анастасия Фаткулина.
