Отправить статью или инфоповод

К 2025 году объем продаж в соцсетях достигнет $1,2 трлн

К 2025 году объем продаж в соцсетях достигнет $1,2 трлн
© Наталья Селиверстова/«РИА Новости»

Мировая индустрия покупок в соцсетях с оборотом $492 миллиарда будет расти в три раза быстрее, чем традиционная электронная коммерция. К 2025 году ее объем достигнет $1,2 триллиона. Об этом говорится в исследовании Accenture «Революция шопинга».

Основными драйверами роста станут пользователи соцсетей поколения Z и миллениалов, которые к 2025 году будут обеспечивать 62% мировых расходов на коммерцию в социальных сетях.

Проведенный опрос показал, что 64% пользователей совершали покупки в соцсетях в прошлом году.

К 2025 году наибольшее количество покупок в соцсетях ожидается в следующих категориях:

  • Одежда — 18% всех покупок.
  • Бытовая электроника — 13%.
  • Продукты питания — 13%.
  • Декор для дома — 7%.

«Рост времени, которое люди проводят в социальных сетях, отражает, насколько важны эти платформы в повседневной жизни. Они меняют представление о том, как люди покупают и продают, что открывает перед платформами и брендами новые возможности для пользовательского опыта и получения доходов», — заявил руководитель глобальной отрасли программного обеспечения и платформ в Accenture Робин Мердок.

59% респондентов отметили, что они с большей вероятностью поддержат малый и средний бизнес через покупки в соцсетях, чем при покупках на сайтах электронной коммерции. 63% ответили, что с большей вероятностью снова купят товар у того же продавца, что говорит о преимуществах такой коммерции в формировании лояльности и стимулировании повторных покупок.

«Те, кто еще не использует социальную коммерцию, говорят, что одной из причин является отсутствие доверия к подлинности продавцов, в то время как активные пользователи покупок в соцсетях отмечают плохую политику возврата товаров. Недоверие — проблема, на преодоление которой потребуется время. Но продавцы, которые сосредоточатся на этих областях, будут иметь больше возможностей для увеличения доли рынка», — прокомментировал руководитель глобального направления потребительских товаров и услуг в Accenture Оливер Райт.

Также исследователи сделали и другие выводы:

  • Потребители в развивающихся странах чаще покупают в соцсетях. Восемь из десяти пользователей социальных сетей в Китае активно используют такой вид покупок, а в Великобритании и США большинство еще не совершали такие операции.
  • Покупатели в Китае, Индии и Бразилии больше заботятся о функциях, которые помогают им обнаружить и оценить лучшие предложения, в то время как жители Великобритании и США придают большее значение ценам и скидкам.
  • Доверие более важно для старших поколений, чем для молодых. Пожилые покупатели делают акцент на безопасности и ценят известность бренда, молодых же привлекают онлайн-трансляции и отзывы покупателей.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Подписывайтесь на наш
Подписывайтесь на наш
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: