Отправить статью

Как правильно составить ответ на претензию контрагента

Константин Бобров, директор юридической службы «Единого центра защиты», делится информацией о том, как правильно и логично составить ответ на претензию контрагента: как использовать цитаты из законов, какую лексику лучше использовать и как найти слабые места в запросе оппонента

Как правильно составить ответ на претензию контрагента
Иллюстрация: Everett Collection/Shutterstock
Директор юридической службы «Единый центр защиты»
Создание логичного ответа на претензию имеет очень важное значение, так как вопрос можно решить уже в досудебном порядке, либо будет потеряна возможность защитить себя в судебном разбирательстве.

Соответственно, очень важно составить его правильно и грамотно. Можно сформировать ряд рекомендаций по его написанию:
  1. Требуется особая внимательность и дотошность, так как многие незначительные ошибки приводят к проигрышу дела в суде. К примеру, формулирование ответа таким образом, что из него следует факт признания предъявленных требований (когда есть шанс добиться полного отказа в иске), может послужить основанием для успешного выстраивания контрагентом своей позиции в суде.
  2. Содержание документа должно быть максимально понятно контрагенту. Зачастую ответы на претензии не понимают не только контрагенты, но и судьи, вследствие чего удовлетворяют иск.
  3. В ответ на претензию можно включить собственный расчет (можно также сделать его отдельным документом). Расчет должен иметь пояснения и правовое обоснование.
  4. Важно, чтобы ответ на претензию представлял собой не просто набор цитат из законодательства: каждое положение нужно объяснить применительно к обстоятельствам дела.
  5. Доводы желательно подтверждать соответствующими документами, копии которых нужно приложить к ответу на претензию. При этом их необходимо надлежащим образом заверить.
  6. В ответе нужно отразить только те обстоятельства, которые имеют значение для разрешения спора, ничего лишнего в нем не должно быть.
  7. В документе не должно быть противоречий, которые сведут на «нет» все пояснения.
  8. Стоит помнить о том, что стороны нужно конкретизировать: важно прописать ИНН, ОГРН, адрес регистрации и другую информацию. К ответу можно приложить выписки из ЕГРЮЛ.
  9. Важно найти в претензии контрагента слабые места и воспользоваться ими. К примеру, если расчет в претензии произведен неверно, то нужно обратить внимание контрагента на это.
  10. В ответе можно предложить собственные варианты урегулирования вопроса, которые устроили бы обе стороны.
В итоге нужно добавить: не стоит считать, что если отказаться от получения претензии, то она будет являться «недоставленной», и претензионный порядок не будет соблюден. Напротив, письмо во всяком случае считается доставленным, если адресат отказался от его получения. Поэтому лучшим вариантом будет предоставление контрагенту ответа на его претензию. Главное — найти слабое место и подорвать его позицию либо найти взаимоприемлемый компромисс: все зависит от конкретных обстоятельств дела.

Пример претензии


Кому: ООО «Ромашка»
ИНН: 7980083691
ОГРН: 1084702332355
660022, Красноярский край,
г. Красноярск, ул. Сергеева, д. 67,
оф. 6

От кого: ООО «Василек»
ИНН: 7600083492
ОГРН: 1027700132195
660022, Красноярский край,
г. Красноярск, ул. Борисова, д.
24Б,оф. 9


Претензия о возврате уплаченной за товар денежной суммы и выплате неустойки.

14 апреля 2014 года между Обществом с ограниченной ответственностью «Василек» (далее — Покупатель) и Обществом с ограниченной ответственностью «Ромашка» (далее — Поставщик) заключен Договор поставки № 5 от 14 апреля 2014 года (далее — Договор поставки).

Покупатель выполнил свои обязательства по Договору поставки и произвел полную предварительную оплату первой партии товара в размере 1 439 237 рублей 00 копеек (один миллион четыреста тридцать девять тысяч двести тридцать семь рублей 00 копеек) и частичную оплату второй партии товара в размере 763 рублей 00 копеек (семьсот шестьдесят три рубля 00 копеек).

Однако Поставщик свои обязательства по договору поставки не исполнил.

В соответствии с пунктом 3 статьи 487 ГК РФ, «В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом». Основная задолженность Поставщика перед Покупателем по Договору поставки в настоящее время составляет 1 440 000 рублей 00 копеек (один миллион четыреста сорок тысяч рублей 00 копеек).

Кроме того, пунктом 7.1. Договора поставки предусмотрено, что за просрочку изготовления и/или поставки продукции Покупатель вправе предъявить Поставщику к оплате пени в размере 1 % от общей стоимости соответствующей партии Продукции по соответствующему Заказу-Спецификации за каждый день просрочки.

Данная неустойка по Договору поставки исчисляется следующим образом:


Таким образом, сумма вашей задолженности по Договору поставки составляет:
  1. Сумма основного долга — 1 440 000 рублей 00 копеек (один миллион четыреста сорок тысяч 00 копеек).
  2. Сумма просрочки — 14 565 078 рублей 44 копейки (четырнадцать миллионов пятьсот шестьдесят пять тысяч семьдесят восемь рублей 44 копейки).
Требуем перечислить данную сумму задолженности на расчетный счет ООО «Василек», указанный в Договоре поставки.

В случае неоплаты задолженности мы будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд с соответствующим исковым заявлением.

«13» марта 2017 года.

Директор ООО «Василек» ____________________ / Иванов И.И. / М.П.

Примерная форма ответа на претензию



Ответ на претензию о возврате уплаченной за товар денежной суммы и выплате неустойки.

Пример составления ответа на претензию


Директору ООО «Василек»
Иванову Ивану Ивановичу
ИНН: 7600083492
ОГРН: 1027700132195
660022, Красноярский край,
г. Красноярск, ул. Борисова, д.
24Б, оф. 9

От кого: ООО «Ромашка»
ИНН: 7980083691
ОГРН: 1084702332355
660022, Красноярский край,
г. Красноярск, ул. Сергеева, д. 67,
оф. 6

В ответ на полученную нами претензию можем пояснить следующее:
14 апреля 2014 года между обществом с ограниченной ответственностью «Василек» (далее — Покупатель) и обществом с ограниченной ответственностью «Ромашка» (далее — Поставщик) заключен договор поставки № 5 от 14 апреля 2014 года (далее — Договор поставки).

Покупатель выполнил свои обязательства по Договору поставки и произвел полную предварительную оплату первой партии товара в размере 1 439 237 рублей 00 копеек (один миллион четыреста тридцать девять тысяч двести тридцать семь рублей 00 копеек) и частичную оплату второй партии товара в размере 763 рублей 00 копеек (семьсот шестьдесят три рубля 00 копеек).

Однако Поставщик партии товара не поставил.

Согласно пункту 3 статьи 487 ГК РФ, «В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом».

Таким образом, основная задолженность Поставщика перед Покупателем по Договору поставки в настоящее время составляет сумму в размере 1 440 000 рублей 00 копеек (один миллион четыреста сорок тысяч рублей 00 копеек).

Кроме того, пунктом 7.1. Договора поставки оговорено: «За просрочку изготовления и/или поставки продукции Покупатель вправе предъявить Поставщику к оплате пени в размере 1 % от общей стоимости соответствующей партии Продукции по соответствующему Заказу-Спецификации за каждый день просрочки, но не более 15 % от общей стоимости партии Продукции по соответствующему Заказу-Спецификации».

В представленном вами расчете неустойки ее ограничение в размере 15 % не принято вами во внимание. В связи с этим предлагаем свой вариант расчета неустойки:


Таким образом, сумма нашей задолженности составляет 1 655 885 рублей 55 копеек (один миллион шестьсот пятьдесят пять тысяч восемьсот восемьдесят пять рублей пятьдесят пять копеек), включающая в себя:
  1. Сумму основного долга — 1 440 000 рублей 00 копеек (один миллион четыреста сорок тысяч 00 копеек).
  2. Сумму просрочки — 215 885 рублей 55 копеек (двести пятнадцать тысяч восемьсот восемьдесят пять рублей пятьдесят пять копеек).
Предлагаем вам пересмотреть правильность произведенного вами расчета неустойки.

«13» марта 2017 года.

Директор ООО «Ромашка» ____________________ / Петров П.П. /М.П.
Деловой мир в
и
Деловой мир в
и
0 комментариев
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь