Отправить статью

Конференция TEAMLY: как оптимизировать бизнес с помощью управления знаниями

В середине ноября в Москве прошла Конференция TEAMLY, посвященная совместной работе и управлению знаниями. Эксперты из НЛМК, Сбера, АО «Международный аэропорт Шереметьево», а также из Ассоциации российских специалистов и экспертов менеджмента знаний «КМ Альянс» поделились кейсами управления знаниями. Разработчики платформы TEAMLY презентовали масштабное обновление, которое позволит компаниям выстроить эффективную работу команд.

Конференция TEAMLY: как оптимизировать бизнес с помощью управления знаниями
© TEAMLY

НЛМК

Руководитель направления «Карьера и Преемственность» Павел Сергеев выступил с докладом на тему «Алгоритм управления корпоративными знаниями на производстве».

Сохранение и развитие экспертизы — одно из ключевых направлений деятельности компании. Для этого в НЛМК совмещают традиционные механики передачи знаний и «новый взгляд» — доступ к экспертам как к внутреннему ресурсу, управление приобретением опыта и знаний через карьерный трек. Горизонтальное развитие экспертов без выхода на управленческие должности позволяет расширять сотрудникам прикладной опыт. Для этого в компании используют такие инструменты как: прозрачные треки карьерного развития; база технологических экспертов и форум экспертных консультаций. Поддерживать интерес к карьерному росту позволяет материальная и нематериальная мотивация: признание, доход, карьерные возможности. Эффективность управления знаниями позволяют измерить проработанные метрики.

Конференция TEAMLY

СБЕР

Руководитель проектов по управлению знаниями, блок «Корпоративно-инвестиционный бизнес», Екатерина Горшенева поделилась рабочим кейсом: «Как из данных сделать знания? Опыт Сбера в реализации процесса управления знаниями на собственной платформе».

Команда Екатерины Горшеневой занимается дистанционными каналами поддержки корпоративных клиентов — это колл-центр для юридических лиц, который обслуживает более 3-х млн клиентов. База знаний — основной источник информации для сотрудников и клиентов. По мнению эксперта, ИТ-платформа — это только половина успеха для грамотного управления знаниями. Остальная половина — данные, которые превращаются в знания. Важно, чтобы в базу знаний попадала только нужная информация. Для этого в компании применяют четкую стратегию управления знаниями и следят за созданием качественного контента. Так, база знаний позволяет дать нужную информацию нужным людям в нужный момент времени — эти три ключевых фактора определяют эффективное управление знаниями.

TEAMLY

Сооснователь TEAMLY и CEO QSOFT Виталий Чесноков совместно с исполнительным директором Владимиром Манеровым представили масштабное обновление платформы. С новым функционалом и инструментами совместная работа в Тимли стала еще эффективнее. Теперь появилась возможность сократить использование дополнительных сервисов, работая в рамках одной платформы. Так, важная информация и документы не теряются в различных ПО, а значит, сокращается время на их поиск. Разработчики платформы не обошли стороной тренд GPTзации, внедрив в TEAMLY инструмент на базе искусственного интеллекта для автоматизации ежедневной рутины.

Виталий Чесноков, CEO QSoft, сооснователь сервиса Teamly

АО «Международный аэропорт Шереметьево»

Главный эксперт службы цифровой трансформации Московского аэропорта «Шереметьево» Юрий Золотых выступил с докладом «Корпоративная база знаний как ключевой элемент процесса управления Enterprise-архитектурой».

Даже в компании со сложной Enterprise-архитектурой база знаний нужна всем сотрудникам, и на практике играет намного более важную роль, чем описано в методологиях. Сотрудники хорошо ориентируются в работе своего локального участка, но как только дело касается междисциплинарного вопроса или сбоя, становится трудно понять, как найти информацию у коллег в их функциональной области. База знаний в Enterprise-архитектуре — связующее звено между сущностями. Юрий подробно рассказал о том, как упростить построение Enterprise-архитектурой и использовать эту схему в любой компании.

Ассоциация российских специалистов и экспертов менеджмента знаний «КМ Альянс»

Эксперт в области корпоративных СУЗ, кандидат технических наук, Василий Можаров в рамках своего авангардного выступления на тему: «Последний писк управления знаниями» проанализировал пути развития менеджмента знаний от истоков до наших дней. Новый тренд — «знаниевая трансформация» в отдельных направлениях, например, дистанционная совместная работа, обучение на рабочем месте, отношения, основанные на знаниях и прочие. Задача профессионального сообщества — определять актуальное направление менеджмента знаний и помогать бизнесу внедрять эффективные решения.

Конференция TEAMLY

Конференция TEAMLY еще раз доказала, что сейчас менеджмент знаний активно внедряют в свои процессы не только госкорпорации, крупные и средние компании, но и малый бизнес, желая быстрее развиваться даже в кризисное время.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Деловой мир в
и
Деловой мир в
и
0 комментариев
Отправить
Чтобы оставить комментарий, авторизируйтесь или зарегистрируйтесь