Скопировать ссылкуАлександр Киселев отметил, что во время острой фазы кризиса обороты клиентов банка упали от 20 до 70% в зависимости от отрасли. Но этот спад был кратковременным, бизнес достаточно быстро адаптировался к новым условиям.
В то же время клиентов банка пандемия коснулась в меньшей степени, поскольку сеть офисов организации покрывает практически всю территорию России, а в регионах не было таких жестких ограничений, как в Москве.
По словам Киселева, активнее всего трансформация бизнеса шла в рознице.
«В связи с карантинными мерами стали очень активно набирать обороты маркетплейсы — «Озон», «Яндекс», Wildberries. Они сделали очень удобные сервисы для предприятий малого бизнеса, взяв на себя функции продажи и доставки товаров конечным потребителям, и бизнес стал очень активно пользоваться этим инструментарием. Кроме того, повысился интерес к сфере госзакупок, тем более, что по поручению президента страны график этих закупок был смещен на второй квартал 2020 года вместо запланированного второго полугодия с целью дополнительной стимуляции экономики. Многие предприятия в этот период впервые начали искать тендеры по госзакупкам и участвовать в них», — прокомментировал он.
Также представитель СМП Банка ответил, как изменились в связи с этим взаимоотношения банка с клиентами: «Принципиально взаимоотношения не изменились — мы продолжали обслуживать клиентов, кредитовать их. Другое дело, что когда клиент приходит в банк и говорит, что он начал размещаться на маркетплейсе, мы понимаем, что это дополнительный канал продаж, выручка компании с большой долей вероятности увеличится. Поэтому мы приветствовали такие варианты развития бизнеса, для нас это был положительный фактор при принятии решений о выделении финансирования».
