Скопировать ссылкуРоссийские дилеры Mercedes-Benz оказались полностью отключены от программного обеспечения немецкого производителя. Они окончательно потеряли доступ к онлайн-системам, с помощью которых проводится техническое обслуживание и выявляются проблемы.
«В связи с уходом Mercedes-Benz AG с российского рынка АО «МБ РУС» не располагает какими-либо дополнительными возможностями по проверке и проведению прочих сервисных мероприятий, устанавливаемых для автомобилей марки Mercedes-Benz со стороны завода-изготовителя», — рассказали в пресс-службе компании.
Напомним, Mercedes-Benz официально покинул российский рынок осенью 2022 года. Завод компании в Московской области выкупила ГК «Автодом», пишут «Известия».
В ассоциации «Российские автомобильные дилеры» подтвердили наличие проблем у дилеров Mercedes-Benz. Но другие иностранные марки также отключают местные представительства от своего ПО.
Российские дилеры стараются соблюдать гарантийные обязательства перед владельцами авто. Так, обходить ограничения помогают стороннее ПО и техника, которая продается на маркетплейсах. В частности, «МБ РУС» поддерживает проведение всех отзывных мероприятий, которые анонсирует Mercedes-Benz, рассказали представители компании.
«Конечно, есть обходные пути. Некоторые дилеры подключаются к сервисам через европейские IP-адреса или же обращаются в другие компании, так как чаще всего онлайн-сервисы программируют сторонние организации. Кроме того, часть диагностики «перекочует» в офлайн-режим», — рассказал вице-президент Национального автомобильного союза Ян Хайцеэр.
