Скопировать ссылкуПо словам Набиуллиной, сегодня вместе с кредитом потребителям навязчиво предлагают другие услуги. Чаще всего это страховка или юридическая поддержка.
ЦБ РФ хочет «сбить аппетиты к нечестным продажам, которые, к сожалению, есть».
«Мы считаем, что кредитор, когда дает кредиты людям, и при продаже дополнительных услуг должен уведомлять заемщика о его праве отказаться от такой услуги, потому что, когда человеку навешали в договоре много скрытых платежей, а внешне обещали очень привлекательную ставку, он не всегда может сам в этом разобраться. И мы намерены серьезно повышать штрафы за такое навязывание и мисселинг», — сказала Набиуллина.
На текущий момент законодательство России формально не считает мисселинг правонарушением или преступлением.
Для защиты от обмана Центробанк рекомендовал внимательно читать договоры перед тем, как подписать их. Кроме того, со следующего года в России начнет действовать так называемый «сквозной период охлаждения», благодаря которому клиент сможет отказаться от любой навязанной ему услуги в течение 14 дней после приобретения.
Также глава регулятора заявила о необходимости ужесточить регулирование в сфере кредитования, обязав банки и микрофинансовые организации раскрывать заемщику полную стоимость кредита с учетом всех дополнительных платежей, комиссий, страховки и прочих услуг.
Формально такое требование уже действует, но банки все равно обходят правило и «часть услуг проводят в обход».
Вот на что больше всего жаловались клиенты банков за первые девять месяцев 2021 года:
- Навязывание инвестиционного страхования жизни — 46,1%.
- Накопительного страхования жизни — 14,3%.
- Продуктов и услуг доверительного управляющего — 10,6%
- Навязывание брокера — 10,6%.
- Инвестиционных паев — 6,5%.
- Структурных продуктов — 3,4%.
