Отправить статью или инфоповод

Онлайн-сервисы обяжут предупреждать о предстоящей оплате

В Госдуму до конца весенней сессии внесут законопроект, по которому интернет-сервисы должны будут уведомлять пользователей о планируемом списании средств за подписку с помощью push-уведомлений или электронных писем.

Онлайн-сервисы обяжут предупреждать о предстоящей оплате
© Jonas Lee/Unsplash

Депутат «Единой России» Антон Немкин разработал законопроект, который обяжет интернет-сервисы, в том числе онлайн-кинотеатры, музыкальные стриминги и другие сервисы, предупреждать клиентов о планируемых списаниях, в том числе об оплате ежемесячной подписки.

Разработка документа о регулировании уведомлений о платных подписках началась еще в 2022 году. Предполагалось, что в уведомлении должна была содержаться кнопка, позволяющая отказаться от подписки, пишет «Коммерсантъ».

В новой версии законопроекта предполагается, что в уведомлениях, которые операторы сервисов обязаны направлять подписчикам, вместо кнопки отказа будет ссылка на пользовательское соглашение и другая информация о подписке. Изменение было принципиальным для операторов интернет-сервисов.

Операторы сервисов, поясняет он, опасались, что кнопка отказа лишит компании «спящих подписчиков» — клиентов, которые, например, оформили пробную подписку на месяц и забыли от нее отказаться.

По словам главы «Общественной потребительской инициативы» Олега Павлова, многие компании и сегодня уведомляют пользователей об окончании подписки и будущем списании средств за нее, но пятая часть потребителей не получает таких сообщений.

У многих пользователей возникают сложности с отслеживанием платных подписок, их отменой после пробного периода, отметил эксперт. «Также заявленные условия подписки часто не соответствуют действительности, например, отсутствует часть контента или за другую часть надо дополнительно платить», — добавил Павлов.

Эксперты ожидают, что ежемесячное напоминание о необходимости продлить подписку, по его словам, увеличит число отказов пользователей на 15–20%.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Подписывайтесь на наш
Подписывайтесь на наш
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: