Скопировать ссылкуWildberries оштрафовал партнерские ПВЗ примерно на 50 миллионов рублей. В компании давно действует система штрафов для пунктов выдачи с рейтингом ниже 4,95. При этом в конце ноября она подверглась корректировке, в результате чего маркетплейс получил более 50 миллионов рублей только за две последние недели.
Прежде рейтинговые штрафы приносили Wildberries примерно по 5 миллионов в неделю.
До ноября рейтинг пункта выдачи формировался из 150 последних оценок от пользователей, теперь же система засчитывает только 150 уникальных. Если один и тот же человек сделал несколько заказов, то компьютер зачтет только его последнюю оценку.
Отзывы не модерируются, поэтому рейтинг может упасть даже из-за неподходящего размера одежды.
В итоге получилось так, что теперь ПВЗ, которые из 150 оценок получили хотя бы две единички, должны ежедневно платить Wildberries в среднем по 5–8 тысяч рублей в качестве штрафа. Такая «дань» длится до тех пор, пока не будут набраны новые уникальные отзывы.
Но и это не все. При поступлении на пункт бракованного товара с ПВЗ списывают 20% от стоимости, при этом проверять товары сам пункт не может.
В наиболее уязвимом положении оказались недавно открытые пункты, поскольку они получают лишь 2,5% от оборота своей точки, в то время как штрафы за рейтинг достигают 3,75%. Таким образом, предприниматели могут сработать в минус.
В Wildberries заявили, что система работает штатно и побуждает ПВЗ добросовестно исполнять свои обязанности перед клиентами.
