Отправить статью или инфоповод

Популярность мессенджеров как канала продаж за год подскочила в два раза

Популярность мессенджеров как канала продаж за год подскочила в два раза
Фото: Андрей Гордеев/«Ведомости»

В 2020 году доля счетов, отправленных компаниями и предпринимателями через мессенджеры, возросла в 1,8 раза. Об этом говорится в исследовании сервиса ЮKassa, входящего в экосистему «Сбера».

«В этом году с помощью ЮKassa бизнес выставил клиентам почти 900 тысяч счетов. При этом на мессенджеры пришлось 57% счетов, на электронную почту — 19%, на смс — 24%. Чаще всего этими каналами продаж пользуются интернет-магазины товаров для дома и сада, одежды и обуви, сувениров и товаров для хобби. На эти площадки приходится почти 40% от всех счетов. А сильнее всего в 2020 году выросло число выставленных счетов у тех, кто продает продукты с доставкой», — заявил генеральный директор ЮMoney Иван Глазачев.

В 2020 году с помощью ЮKassa чаще всего счета компании выставляли клиентам в Москве и области: на них пришлось 36,2% от всего объема. Для Санкт-Петербурга и области этот показатель составил 12,6%. В пятерку регионов-лидеров вошли также Краснодарский край — 3,41%, Свердловская область — 2,87% и Татарстан — 2%.

«В России мессенджеры используют десятки миллионов человек — и этот канал продаж активно развивается. По данным исследования eMarketer, РФ входит в топ-10 стран, в которых число пользователей мессенджеров растет быстрее всего. Компании и предприниматели все чаще проводят сделки именно в мессенджерах, потому что все больше людей предпочитают покупать товары и услуги в одном месте — выбирать, заказывать, оплачивать», — добавил Глазачев.

Эксперты отметили, что покупательский опыт становится все более цифровым. Люди ищут и находят в интернете что угодно, консультируются с продавцами в чатах, заказывают в сети товары и услуги, а также оплачивают их в режиме онлайн.

Чаще всего пользователи делают это со смартфонов — в 2020 году на них пришлось 76,7% платежей по выставленным счетам через ЮKassa. Для настольных ПК и ноутбуков этот показатель составил 22,8%, для планшетов — 0,5%.

Если вы заметили опечатку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать
рутинные процессы, он всё сделает сам: рассчитает
налоги, создаст счета, заполнит декларации,
отправит в налоговую и фонды.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен в редакцию: