Предприниматели назвали главные сложности в работе с маркетплейсами

Опрошенные предприниматели рассказали, что было самым сложным при выходе на маркетплейсы:

• Расчет стоимости товаров — 52%.
• Проблемы продвижения товаров — 52%.
• Заполнение карточек товаров — 29%.
• Оформление витрины продавца — 14%.
• Оформление разрешительных документов (сертификаты, отказные письма) — 14%.
• Снимать фото и видео товара, чтобы выделиться на фоне конкурентов — 10%.
• Выбор самого товара, с которым выходить на маркетплейс, и подходящей площадки для продаж — 5%.

Сооснователь брендов anikina и a quick buck Роман Галимов отметил, что отсутствие личной связи с клиентом приводит к большому количеству возвратов. В итоге падает маржинальность всего продукта.

«Обычно на маркетплейсе покупатель выбирает товар по цене, потому что на рынке, где отсутствует бренд, единственное конкурентной особенностью становится цена. Поэтому если вы хотите своим клиентам демонстрировать ценности бренда, придать добавленную стоимость своему продукту, проводить офлайн-мероприятия, вкладываться в упаковку и качественную рекламу, то желательно подключать собственные каналы продаж — сайт или соцсети», — заявил Галимов.

Те предприниматели, которые уже давно торгуют на маркетплейсах, тоже выделили сложности:

• Выбор идеальной площадки для продаж — 46%.
• Расчет налогов с учетом комиссии маркетплейса, оформление отчетности — 27%.
• Выбор товаров для продажи — 27%.
• Фото- и видеосъемка товаров, чтобы выделяться на фоне конкурентов — 27%.
• Оформление разрешительных документов — 18%.
• Оформление витрины продавца — 18%.
• Расчет стоимости товаров — 18%.
• Заполнение карточек товаров — 9%.

«Для начинающего предпринимателя маркетплейс может стать аналогом офлайн-рынка, куда выходят разные продавцы и приходят разные покупатели. Но, даже если бизнес еще на старте, со временем у него образуется собственная лояльная аудитория, и ее не нужно переключать на огромный каталог маркетплейса. Собственные продажи более маржинальны», — добавил Роман Галимов.

49% опрошенных предпринимателей имеют оборот до 400 тысяч рублей в месяц, 45% респондентов — от 400 тысяч до 6,5 млн, больше 6,5 млн — 6% бизнесменов.

Также удалось выяснить наиболее популярные категории, в которых представлены товары предпринимателей:

• Товары для хобби и развлечений — 47%.
• Товары для дома — 19%.
• Одежда, обувь и аксессуары — 15%.
• Товары для ухода и гигиены — 9%.
• Сувениры — 8%.
• Детские товары — 6%.
• Электроника — 6%.
• Продукты питания — 5%.
• Мебель — 5%.
• Украшения и ювелирные изделия — 2%.
• Товары для животных, цветы и растения — по 1%.