Скопировать ссылкуВ опросе приняло участие 287 предпринимателей и топ-менеджеров российских компаний, которые продают товары и услуги через интернет. Исследование затрагивает российские города с населением от 100 тысяч человек.
Вот список восьми самых острых проблем онлайн-бизнеса в России:
- Сложность привлечения новых клиентов. Эту проблему назвали актуальной 37% компаний и предпринимателей. При этом каждый четвертый посчитал ее самой приоритетной для себя.
- На втором месте — недостаточный трафик посетителей на сайте компании. О такой проблеме заявило 35% респондентов. На первое место ее поставили 11% участников опроса.
- Замыкает тройку наиболее острых проблем низкая конверсия посетителей сайта в покупателей. Этим озабочена примерно треть бизнесменов.
- Каждый пятый предприниматель озабочен несвоевременными платежами. По словам представителя «Яндекс.Кассы», этот сервис перечисляет деньги магазинам на следующий день после оплаты покупки, пока такая практика еще не стала повсеместной.
- 19% респондентов заявили, что они не могут удержать текущих клиентов.
- 14% опрошенных заявили о том, что испытывают трудности с составлением бухгалтерской отчетности. Почти половина компаний (47%) использует онлайн-кассы. К помощи аутсорсинговой бухгалтерии прибегают 35% предпринимателей.
- На седьмом месте расположилось отсутствие или недостаточная техподдержка сайта. Чаще всего компании испытывают затруднения в сфере SEO (18%), разработке (18%) и маркетинге (17%).
- На последнем восьмом месте находятся трудности с организацией логистики. Эта сфера волнует 12% предпринимателей.
