Закрыть
Закрыть
Как это работает?
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса
Сервис «Моё дело» поможет вам автоматизировать рутинные процессы, он всё сделает сам:
рассчитает налоги
создаст счета
заполнит декларации
отправит в налоговую и фонды
Эксклюзивно для читателей «Делового мира»
Месяц полного доступа
бесплатно :)
Как это работает?
Как это работает?
Прислать статью
Кулагин Олег
Комментирует (16)
Кулагин Олег
Страна: Россия, Санкт-Петербург
Комментирует
Комментарии пользователя
.
Как бы Вы сформулировали принципиальные отличия методики OKR от классического MBO и системы KPI:
1.
2.
3.
...
+1
0
08 мая в 15:59
.
Адженда, тайминг, форекастирование, сейлз, финализировать... Русский язык плохо знаете?
0
0
29 сентября в 20:32
.
11 лет работаю как ИП и не знал, что это ТАК СТРАШНО!!!! Статья не выдерживает строгой критики.
+1
0
11 апреля в 22:54
.
Светлана, задача - это не то, что нужно выполнить, а какой результат нужно получить. Википедия здесь ошибается. Любое поручение, задание, дело подразумевает РЕЗУЛЬТАТ, а не просто выполнение действия. И этот результат должен быть сформулирован при выдаче поручения.
0
0
21 июля в 21:29
.
Сергей, я внимательно прочитал статью и уловил ее суть (здесь Вы действительно ошибаетесь). Развернутого определения "задачи" у Вас нет. Я читаю то, что вижу: "Задача. Это подробно описанный порядок действий" (на ваш взгляд). На мой взгляд, порядок действий - это не задача, а способ решения задачи. А задача - это планируемый результат. Например, найти 3 клиентов в течение 14 дней, о чем Вы же справедливо пишете далее. Ведь это же результат, а не порядок действий? Поэтому я и написал, что Вы здесь сами себе противоречите. Вот и все. А к этой задаче можно приложить инструкцию, как наилучший способ решения задачи, о чем Вы также совершенно справедливо пишете далее. Но сама инструкция с порядком действий - это не задача, а способ. Сотрудник может решить вашу задачу и другим способом. Вы его за это накажете? Он ведь нашел 3 клиентов (а может и больше) за 14 дней (а может и раньше)? Победителей не судят.
0
0
21 июля в 21:24
.
Чтобы были хорошие продажи, у компании должно быть уникальное ценностное предложение, решающее проблемы и задачи клиента, и эффективные бизнес-процессы, заточенные на создание такого ценностного предложения. Это первично. Об этом надо, прежде всего, позаботиться, а не о том, какие у вас должны быть продавцы, и как они должны общаться с клиентами. Это уже вторично.
+1
-1
20 июля в 21:55
.
Статья правильная, но немного наивная. Автор пишет, что задача - это порядок действий. С каких это пор? Сотрудник может строго выполнить порядок действий, который Вы ему нарисовали, но результат не получит. Можно в этом случае сказать, что он решил задачу? Нет, конечно. Следовательно, задача - это не действия, а планируемый результат. Далее автор сам себе противоречит. В примере он пишет, что задача - получить 3 новых клиентов за 14 дней. Совершенно верно! Это действительно задача. А инструкция - это дополнительный ресурс, который вы даете сотруднику для решения этой задачи. А можете и не давать. Тогда он будет пользоваться внутренними ресурсами: своей квалификацией, способностями, отношениями и т.д.
+2
0
20 июля в 21:34
.
Все хорошо, но фамилия Клинтон, стоящая на первом месте в ряду великих людей, мягко говоря, вызывает недоумение.
0
0
10 июля в 14:44
.
Галина, я же не утверждаю, что они должны быть одинаковыми для всех, но они должны быть. Хотя бы перечень типовых KPI для оценки качества сервиса. А как Вы собираетесь оценивать качество сервиса без использования показателей? Название статьи "Как оценить качество сервиса", но о самой оценке ни слова. Благодарю за ссылку.
+1
0
28 июня в 16:12
.
Галина, это типичный ответ, когда нет ответа. На тренинге Вы даете KPI по оценке сервиса с методиками их расчета?
0
0
28 июня в 14:37
.
Многообещающее название статьи не оправдало ожиданий. Надеялся, что в статье будут приведены конкретные методики ОЦЕНКИ качества сервиса, но там были описаны всего лишь способы получения информации о сервисе. В последнем разделе, правда, упомянут индекс потребительской лояльности, но он относится к оценке лояльности клиентов вообще, а не к сервису в частности. Было бы неплохо, если бы автор предложила четкие и понятные KPI с методиками их расчета именно для оценки уровня и качества сервиса в компании.
+1
0
28 июня в 10:49
.
Интересно и полезно. Но принципиально ничего нового. У Траута все эти и многие другие идеи позиционирования уже давно были описаны. Например, в книге "Дифференцируйся и умирай" и в других.
0
0
23 июня в 18:01
.
Игорь, сбалансированность здесь понимается в узком смысле: между причинами и следствиями. То есть измерять надо не только следствия, но и причины. В этом смысле систему показателей можно (и нужно) сбалансировать. Ничего принципиально сложного или невозможного здесь нет.
0
0
17 февраля в 20:45
.
Елена, ССП предназначена не для премирования.
+1
0
17 февраля в 13:53
.
Статья хорошая, но для непосвященных. Есть одна неточность. Четвертая перспектива уже давно называется не "Персонал", а "Развитие" (или ресурсы, или потенциал). Персонал - частный случай.
0
0
17 февраля в 12:02
.
Какой-то бред. Похоже автор плохо понимает, что такое BSC, KPI и как они разрабатываются.
0
-2
25 января в 21:41
Закрыть
Предпринимателям бухгалтер
больше не нужен!
Автоматизированная система по сдаче
отчетности, расчету налогов и зарплаты,
выставлению счетов и актов.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Предпринимателям бухгалтер
больше не нужен!
Автоматизированная система по сдаче
отчетности, расчету налогов и зарплаты,
выставлению счетов и актов.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно