Прислать статью
Бенов-макляков Владимир
Комментирует (8)
Бенов-макляков Владимир
Место работы: Kangoo Fitness
Страна: Россия, Екатеринбург
Комментирует
Комментарии пользователя
.
имел ввиду системное мышление.
0
0
28 апреля в 14:06
.
Уметь полноценно передать дела, очень важный процесс.
Еще важнее найти человека, который их полноценно примет, особенно в управлении, когда кроме определенных действий нужно передать и много внутренних, более тонких навыков.
Спасибо за статью.
0
0
28 апреля в 14:04
.
Валерий, ))) перечитал. Да)))) уровень Адама Смита!;-)
0
0
27 апреля в 19:22
.
На мой взгляд в статье смещены оценочные критерий продавца.
Изначально таксист, которого вы нанимаете, является исполнителем, а не продавцом или "продуктом-услугой" который автор намерено попробовал, далее идет сравнение с исполнителем (специалистом) более высшего класса (желтые номера). А где продавец? где грамотное понятие вашего запроса, интереса? Или вы заменили роль продавца гаджетом?

Но и сама тема статьи о безличие продавца меня еще более удивила.

Для упрощение давайте разобьем продавцов на три критерия.

1. Продавец- не продавец.
Как правило люди в роли продавца, не имеющие базовых понятий о торговле, занимаются этим лишь потому что "так вышло" в жизни. Подобный тип людей и к любой деятельности в своей жизни так относятся. Именно такие продавцы вдруг начинают "замыкать" включая "свое личное" и как правило, это личное еще хуже чем его нелепо выданное предложение товара или услуги.

Обратите внимание что важность или качество услуги/товара не всегда будет понятна или в приоритете у покупателя при встрече с подобным продавцом.
Так же сравните с бабушкой продающей ведро полевых цветов, у которой ты покупаешь не беря сдачи, не запланировано, с чувством и без чека. Это к слову, о том, что "Продавцов не выбирают", "Покупатель выбирает товар, а не продавца"

2. Продавец - исполнитель роли продавца.
Это формат обученных специалистов, как выше комментирует Валерий, "часть системы продаж". Действующий по стандартам, используя скрипты, чек листы и прочий системный арсенал.
В статье это рассматривается как "желтые номера"
-" Он тот, кто не навязывает себя покупателю, умеет сдерживать проявления своей индивидуальности на публике."
Такой вот персонаж, которого слушаешь как аудио запись, правильно выглядит, правильно говорит, не проявляет индивидуальность, улыбка стандарт, все стандарт. Красота! Над их стандартизацией еще чуток поработать и выйдет неплохой вединговый бездушный торговый аппарат.
Таких можно послать и они это пропустят мимо, так как эти варианты описаны в стандартах, он ответит вам не включая амбиций, сухо по шаблону "выхода из критической ситуации". Для таких продавцов и Вы не являетесь личностью, вы лишь объект который нужно проработать по правилам.
Этот формат рассматривается в статье как классика продавца. Странно!

3. Продавец.
Хоть статья была о продавцах, о них ни чего не написали. Но они не вымерли, они есть и их множество. Это те, для которых продажи - это искусство и в исполнении "шедевра" они используют и знание и технологии, но деятельностью занимаются с душой и интересом, не стандартно, но индивидуально.
Уверен вы обязательно встречали таких.
Для них важно не только "что", но и "как" они продают,
они с интересом поймут , что вы желаете и рекомендуют подходящее вам как профи.
Они "магнитны" и вам приятно делать покупки именно у них.
Это мастера своего дела!
Пример.
Несколько раз я был свидетель подобной ситуации:
Звонит клиент и спрашивает наличие товара.
Продавец- говорит, что товара сейчас нет и не ожидается.
Клиент- задает общие вопросы о разновидностях данного товара, его отличие от аналогов, просит помощи в выборе.
Продавец-охотно идет на встречу и интересно рассказывает о нюансах и тонкостях в выборе товара, делится личным опытом и переживаниями в момент его использования.
Далее- продавец рекомендует ресурс где покупатель может приобрести интересующий товар, так как компания не планировала в ближайшее время закуп партии, а так же предупреждает, что у нас даже прошлая партия продавалась намного дороже .
Клиент- выбирает вариант- оплатить полностью все расходы на покупку и наценку компании, но товар он будет покупать только в компании продавца.
Повторюсь, в этой компании подобное в разных вариантах происходит не раз и не два, а ежедневно, но именно с этим продавцом.

Что это?
Почему человеческое, а не автоматическое отношение вызывают вот такие решения?
Какие секреты знает она кроме стандартных знаний о продаже?
Почему другие продавцы не владеют этим?


А на комментарий "И продажа - это не творчество, и уж никак не искусство. Продажа - это технология" можно тогда ответить так- " А жизнь - это переваривание пищи организмом с цепочкой химико-биологических процессов", устроит?)))

Торговля- это древнейшее искусство!
Ваши склады остатков товара- показатель того, что важнее в цепочке товар или продавец.
Всем успехов. Благодарю за потраченное время.


+3
0
27 апреля в 18:52
.
Илья, благодарю за предложение, приму его как зернышко))) если даст ростки, то выберу время и напишу полноценную статью. Но данная стратегия это не мое личное изобретение, это один из вариантов управления организацией который достаточно широко освещается во многих бизнес ресурсах как "демократическое" или "коллегиальное", остается дело только за выбором владельца бизнеса. Внедрять или не внедрять? - вот в чем вопрос. Уверен, данный вопрос всегда будет актуален.
0
0
27 апреля в 14:29
.
Мы практикуем открытую информацию о зп. при этом часто озвучиваем ее на собрании с персоналом. Условия выплат у нас разные и % и почасовая и фиксированные ставки. многие выбирают себе форму расчета зп при поступлении на работу. У всех разное отношение к заработку, одним нравиться что результаты зависят от их полезности. Есть и такие кто сомневается, но имеет подобный интерес для них переходный вариант. Есть и те кому проще знать сколько получат и все. Уверено скажу, что более перспективные и развивающиеся всегда выбирают %. во многом это зависит уровня финансовой грамотности человека и желание или не желание проф. роста.
Перейти на другой расчет можно просто подав заявление.
Вижу в этом массу преимуществ.
1. ориентир на персональные особенности специалиста. изначальный комфорт и взаимопонимание.
2. дополнительная мотивация, когда ты знаешь сотрудника и как он ведет дела и знаешь по каким причинам он получил больше тебя. исключает кривые толки типа "ж..пу лижет", "по знакомству", "любовница" и т.п.
3. открытость избавляет от "додумок" и искаженного восприятия самой структуры организации.
4. в какой компании предпочтете работать вы? где от вас изначально что то скрывают и запрещают говорить о зп или в той где все открыто и понятно. Где человек может сам решить до какой поры ему работать в компании, а не стухнуть и дождаться увольнения.
5. Это справедливое неудобство владельцам компании, когда все видно, сложнее пускать пыль в глаза и приходиться обратить пристальное внимание и на процессы и на потоки и на привлекательность твоей организации.

Почему все ссылаются на то что в России это не может прижиться, не тот менталитет и т.д.?
Выходит добровольная голова в песке все же спасает зад страуса? и нашим людям незнание психологически подходит больше чем знание? Бред.
+1
0
23 апреля в 20:14
.
Да, если возможно добавьте возможность распечатки статьи в текстовом формате. Благодарю.
+3
0
16 июня в 11:45
.
Отписался от многих рассылок, Вашу оставил! Признаю, что большая часть материалов очень полезна, формат предоставления информации отличный, доступно, понятно, без ненужного углубления в дебри. Отлично ставите акценты и если интересна тема ищу уже спец литературу. Спасибо!
+1
0
16 июня в 11:43
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
и сдача отчетности онлайн
Сервис умеет сам рассчитывать налоги,
создавать счета, заполнять декларации и
отправлять их в налоговую и фонды онлайн.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно
Закрыть
Автоматизация бухгалтерии
и сдача отчетности онлайн
Сервис умеет сам рассчитывать налоги,
создавать счета, заполнять декларации и
отправлять их в налоговую и фонды онлайн.
Просто попробуйте. Это бесплатно!
Попробовать бесплатно